第一章 谁是刺猬中的领袖大智若愚的员工 2
鬼灵精怪的员工 4
两面派员工 6
小心眼员工 8
任劳任怨的员工 10
撒懒蹭滑的员工 12
聪明员工 14
笨拙员工 16
第二章 剥开层层洋葱皮你在员工心目中的形象 20
你的领导技能是什么 22
你的公司人才机制怎样 25
你的管理风格是否独特 27
你的公司管理机制如何 30
你的企业文化是什么 32
员工尊重你，因为你的身份还是能力 35
员工是否敬佩你 37
你的左膀右臂是哪类员工 39
你的人脉 42
第三章 坐在树上看果子变红充电，全面提高管理素质 46
锦上添花的培训 48
掌握信息，站在业界最前沿 50
以身作则感染员工 52
从驭人做起 54
提高企业凝聚力 57
用人机制以激励员工为目的 59
管理要有章可循 61
管理机制以提升效绩为前提 64
掌握宏观调控 66
第四章 有了翅膀我就能飞翔人才是你最大的资本 70
选拔人才的标准 72
用人不拘一格 74
重视员工培训 77
为人才搭建成长平台 79
适才授“官”，人尽其才 81
因事设职，职能匹配 83
放手使用人才 85
用人不疑，将在自律 87
巧妙搭配人才 90
为员工营造愉快的工作氛围 92
第五章 我的嘴角都是奶油懂得尊重员工 96
用微笑面对员工 98
别轻易对员工发火 100
和员工沟通 103
从换位思考开始 105
倾听是沟通的法宝 108
切忌言而无信 110
褒奖多于惩罚 113
信任是最好的鼓励 115
感情投资不可少 117
增强员工的主人翁意识 120
第六章 挂满水蒸气的眼镜冷静对待员工的失误 124
批评与关爱同步 126
调离是非员工 128
远离拍马屁员工 131
切勿对小报告感兴趣 133
给员工处理问题的空间 136
兼听则明，偏听则暗 138
如何考核员工 140
以人为本，效益第一 143
竞争出效益 146
第七章 明天的列车由你来开培植得力助手 150
对助手礼遇有加 152
建立高素质中层 155
承上启下的中层 157
对中层恩威并重 160
重用核心员工 162
巧用各类人才 165
制定合理的薪酬制度 167
权力下放，无为而治 169
明察秋毫，掌控全局 172
第八章 用镜子照亮你的心用制度约束悟空型人才 176
用物质打动八戒型人才 178
用真情留住沙僧型人才 180
用事业远景感召各类人才 183
用人才相互制约机制制约各类人才 186
让人才在发展中活跃起来 188
对不同员工使用不同的管理策略 190
对缺点员工用其所长 193
掌握使用人才的奇招妙式 196
第九章 阳光正暖玫瑰正香以重任激励核心员工 200
以重奖笼络核心员工 202
宽容与大度不可少 205
奖功不惩戒 207
攻心为上 210
留住人才的心 212
善用稳定核心员工的法宝 215
掌握防止人才流失的高招 217
第十章随风舞动的黄飘带员工和老板不是对立的 222
与员工保持适当的距离 224
给员工以理解 226
从积极的方面评价员工 228
不要求全责备 231
做朋友不做敌人 233
“博弈”的最佳境界是双赢 236