中国第一个企业公关部 1
走向大海 3
多功能的“锦江”公关 6
巡天遥看一千河 10
信息的出色组合利用 11
图德拉的“空手道” 12
决胜就在瞬间 14
以大众为本的“大众” 15
最佳服务的象征 16
七次登门修把手 19
为什么他们生意兴隆 21
时时处处把客人放在心上 22
把顾客视为贵友 25
顾客的权利 26
诚信是最大的资本 29
大竹秀子的“专机” 32
缩短了四秒钟 33
隔夜烧鹅与积压手表 34
他凭什么坐上第一把交椅 35
务求周全完美 36
大众公司的竞争术 37
投挑报李 39
无意插柳柳成荫 40
“亏本”的效益 41
越后屋的伞 42
同仁堂的善举 43
“本田”种树 44
只尝啤酒，不谈生意 45
波音飞机的跑道 46
“大江”的风采 47
一元钱的赔偿金 51
依法攻关 53
为什么顾客喜欢她 54
花仙子 55
感情手表 56
给你方便，送你温馨 57
超胖女装店 57
深巷酒醇 59
夏威夷的魅力 61
“左撇子”商店 61
电子火锅、“便宜货”、“大”鸡蛋 62
椰菜娃娃 63
旅游手术 64
“袖珍宾馆”与“穷人饭店” 65
印刷侍者 67
开拓自己驰骋的天地 69
选准最热点 70
怕“老”不怕冷 70
创造世界纪录也不难 72
卖给洋人的“破”伞 72
“土”人卖“洋”货 74
白手帕里的学问 75
善解人意的“美食家” 76
在你心头挠痒痒儿 77
微笑——希尔顿旅店的成功术 81
买汽车——日常性开支 83
化整为零的效果 84
掀起海啸的小海豹 85
珍珠别针藏机巧 86
请你自己看 87
让你看个实在、看个放心 89
金鱼缸里卖手表 90
把人粘在天花板上的胶水 90
巧用“传言” 91
善于利用时尚的索尼公司 93
黑旋风 94
小虾的价值 95
鸽子，谢谢您了 96
特大牛仔裤 98
蓝领工人的啤酒 99
变色的“万宝路” 101
“金利来”的来历 102
入乡随俗 103
不俗不亲 105
俗有俗的妙处 105
杂技餐厅 106
吃的是这股劲儿 108
品的是那股味儿 110
糖果纸上的名人肖像 113
“指南针”地毯、“诗词”筷子 114
一个舞台多场戏 115
对联与公关 116
“红豆”公关 119
让您“入境” 120
黑白的魅力 121
世纪列车 123
制造一个世界 126
举世瞩目的“人机大战” 129
索尼攻入美国 133
世纪豪赌 137
智取美国 141
特使白兰地 145
“飞鸽”外交 147
可乐广告大战 149
农村包围城市 157
亚都“有偿请教” 158
“太阳神”进军大上海 161
没花一分钱的出色广告 164
抄近道 164
亚运火炬与神州热水器 165
借冕增誉，各显神通 168
看得准，投得准 170
假虎威，长狐威 171
巧借天安门 173
漂亮的菜花十呀十七八 177
您养的鸡真漂亮 178
善找话题的迪巴诺 179
顾左右而言他 180
牙刷的故事 181
以柔克刚 182
善于给人面子 183
桃子杀武士 184
巧舌胜利剑 186
吊起你来 188
“空白广告”的奇效 189
并非“免费” 191
受消费者欢迎的搭车 191
让你崇拜我 193
横下一条心 194
平常无奇的智慧 195
老老实实中的狡猾 196
别嫌啰嗦 197
争夺未来 198
心中有数 200
让您处处喜欢我 203
摆弄坏了展品，还能获奖 204
做社会公众的代言人 205
以挚爱赢得未来 208
咱们都是老百姓 210
李瑞环和大学生 213
形象设计的威力 215
塑造总统的专家 219
迷人的“蓝岛” 221
“绅士”风度 226
新奇的建筑 227
蓝灯 绿灯 红灯 228
“竹文化”的魅力 230
“健力宝”的体育公关 232
绿甜战略 235
刚柔相济 宽严互补 237
38美元的价值 240
位归原主 242
滕田田家族 244
善善相报 246
牺牲均等 247
柔情似水的女校长 250
厂长的“诡计” 252
一杯水的神奇力量 252
“大爷”变“公仆” 253
魔力神奇的黑板报 255
透明的报纸 258
该出手时就出手 259
展示自己的独特魅力 262
让别人为自己说公道话 265
祸兮福所倚 270
帮你糟蹋你自己 273
非凡的艾科卡 275
惊心动魄的一幕 278
35次紧急电话 282
奇特的舞会 284
重点突破 287
人情与罢工 288
消费者亲善行动 289
借梯登高 290
中美之间的三次握手 291
妙叙乡情 293
话中藏锋 294
请君入瓮 295
乱云飞渡仍从容 296
“钢铁公司”与“铁娘子” 299
中国的超级推销员 306
江泽民的礼品 313
身在佛地言佛语 314
不计怨仇 变敌为友 315
周恩来的高超“演技” 316
从深渊中跃起的秘密 318
中国智慧 326
必要的小动作 327
独特的鼓掌 329
一个经典性的动作 330
招人喜爱的靳羽西 331
自控与致胜 332
赞扬失败的对手 333
自己取笑自己的人 334
林肯的表演艺术 335
发挥一技之长 335
缺限，也能成为成功的资本 336