目录 1
序 1
前言 1
第一章 概述 1
第一节 物流基础知识 1
第二节 物流管理 10
第三节 现代物流的主要特点及发展趋势 12
第四节 我国物流发展前景 16
［案例］现代物流——美国布里恩花卉物流系统 23
复习思考题 25
第二章 物流战略 27
第一节 物流战略的概念及内容 27
第二节 物流环境战略分析 30
第三节 物流战略设计 32
第四节 物流战略实施与控制 37
［案例］一市两场、比翼双飞——上海浦东虹桥机场物流发展的战略选择 41
复习思考题 44
第三章 物流成本及物流成本管理 45
第一节 物流成本及构成 45
第二节 物流成本管理的内容 49
第三节 物流成本管理控制技术 59
［案例］物流成本管理——美国波乐斯地木材公司 64
复习思考题 66
第四章 物流标准化 67
第一节 概述 67
第二节 物流标准化技术 69
第三节 国际物流标准 74
第四节 条码、EDI与集装箱技术 77
［案例］物流标准化——新杰货运服务有限公司的条码管理 93
复习思考题 96
第五章 物流管理组织机构 97
第一节 物流活动的组织 97
第二节 组织机构的选择 100
第三节 组织结构取向 104
第四节 组织机构的定位 105
第五节 跨职能管理 108
第六节 跨组织管理 108
第七节 战略联盟与物流外包 111
第八节 我国物流外包存在的问题 115
［案例］物流组织重组——重庆医药股份有限公司与日本伊藤忠合作 122
复习思考题 124
第六章 仓库管理 125
第一节 仓库 125
第二节 保税仓库和保税制度 128
第三节 库存控制 131
第四节 VMI的基本思想及运作方式 133
第五节 仓库布局 134
第六节 仓库储藏的影响因素 137
［案例］自动化立体仓库——中货航浦东货站自动化仓库 149
复习思考题 153
第一节 物流运输的意义 155
第七章 物流运输与搬运管理 155
第二节 运输结构及特点 156
第三节 理想中的运输工具和方式 160
第四节 运输决策 163
第五节 物流搬运装卸管理 167
［案例］物流运输——扬子江快运 176
复习思考题 178
第八章 物流配送、包装与流通加工管理 179
第一节 物流配送 179
第二节 配送中心 180
第三节 配送中心作业管理 184
第四节 物流包装管理 191
第五节 流通加工管理 196
［案例］区域配送和配送中心——上海快急物流科技有限公司（K急送） 198
复习思考题 201
第九章 物流市场竞争和营销管理 203
第一节 物流市场竞争 203
第二节 物流市场营销管理 205
第三节 物流客户服务 213
第四节 策略同盟与ECR 216
［案例］物流市场营销——美国连锁药店的经营特点 220
复习思考题 224
第十章 物流管理信息系统 225
第一节 物流与信息 225
第二节 物流信息系统的结构 227
第三节 物流系统解决方案 232
第四节 物流信息系统的发展 241
［案例］物流信息系统——中外运空运发展股份有限公司 247
复习思考题 251
第十一章 国际物流管理 253
第一节 国际物流管理的内涵 253
第二节 国际物流管理的内容 257
第三节 发达国家国际物流状况 264
第四节 跨国公司在中国的物流策略 269
［案例］索尼集团公司的国际物流管理 270
复习思考题 272
第一节 物流与供应链 273
第十二章 物流与供应链管理 273
第二节 供应链管理分析 276
第三节 电子商务与供应链管理 280
［案例］沃尔玛的供应链制胜——比对手更好地控制成本 285
复习思考题 288
第十三章 电子商务与现代物流管理方法 289
第一节 有效客户反应 289
第二节 快速反应系统 295
第三节 电子订货系统 302
第四节 企业资源计划 306
［案例］戴尔别具一格的电子商务化物流 314
复习思考题 316
参考文献 317