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目录 1

序 1

前言 1

第一章　概述 1

第一节　物流基础知识 1

第二节　物流管理 10

第三节　现代物流的主要特点及发展趋势 12

第四节　我国物流发展前景 16

［案例］现代物流——美国布里恩花卉物流系统 23

复习思考题 25

第二章　物流战略 27

第一节　物流战略的概念及内容 27

第二节　物流环境战略分析 30

第三节　物流战略设计 32

第四节　物流战略实施与控制 37

［案例］一市两场、比翼双飞——上海浦东虹桥机场物流发展的战略选择 41

复习思考题 44

第三章　物流成本及物流成本管理 45

第一节　物流成本及构成 45

第二节　物流成本管理的内容 49

第三节　物流成本管理控制技术 59

［案例］物流成本管理——美国波乐斯地木材公司 64

复习思考题 66

第四章　物流标准化 67

第一节　概述 67

第二节　物流标准化技术 69

第三节　国际物流标准 74

第四节　条码、EDI与集装箱技术 77

［案例］物流标准化——新杰货运服务有限公司的条码管理 93

复习思考题 96

第五章　物流管理组织机构 97

第一节　物流活动的组织 97

第二节　组织机构的选择 100

第三节　组织结构取向 104

第四节　组织机构的定位 105

第五节　跨职能管理 108

第六节　跨组织管理 108

第七节　战略联盟与物流外包 111

第八节　我国物流外包存在的问题 115

［案例］物流组织重组——重庆医药股份有限公司与日本伊藤忠合作 122

复习思考题 124

第六章　仓库管理 125

第一节　仓库 125

第二节　保税仓库和保税制度 128

第三节　库存控制 131

第四节　VMI的基本思想及运作方式 133

第五节　仓库布局 134

第六节　仓库储藏的影响因素 137

［案例］自动化立体仓库——中货航浦东货站自动化仓库 149

复习思考题 153

第一节　物流运输的意义 155

第七章　物流运输与搬运管理 155

第二节　运输结构及特点 156

第三节　理想中的运输工具和方式 160

第四节　运输决策 163

第五节　物流搬运装卸管理 167

［案例］物流运输——扬子江快运 176

复习思考题 178

第八章　物流配送、包装与流通加工管理 179

第一节　物流配送 179

第二节　配送中心 180

第三节　配送中心作业管理 184

第四节　物流包装管理 191

第五节　流通加工管理 196

［案例］区域配送和配送中心——上海快急物流科技有限公司（K急送） 198

复习思考题 201

第九章　物流市场竞争和营销管理 203

第一节　物流市场竞争 203

第二节　物流市场营销管理 205

第三节　物流客户服务 213

第四节　策略同盟与ECR 216

［案例］物流市场营销——美国连锁药店的经营特点 220

复习思考题 224

第十章　物流管理信息系统 225

第一节　物流与信息 225

第二节　物流信息系统的结构 227

第三节　物流系统解决方案 232

第四节　物流信息系统的发展 241

［案例］物流信息系统——中外运空运发展股份有限公司 247

复习思考题 251

第十一章　国际物流管理 253

第一节　国际物流管理的内涵 253

第二节　国际物流管理的内容 257

第三节　发达国家国际物流状况 264

第四节　跨国公司在中国的物流策略 269

［案例］索尼集团公司的国际物流管理 270

复习思考题 272

第一节　物流与供应链 273

第十二章　物流与供应链管理 273

第二节　供应链管理分析 276

第三节　电子商务与供应链管理 280

［案例］沃尔玛的供应链制胜——比对手更好地控制成本 285

复习思考题 288

第十三章　电子商务与现代物流管理方法 289

第一节　有效客户反应 289

第二节　快速反应系统 295

第三节　电子订货系统 302

第四节　企业资源计划 306

［案例］戴尔别具一格的电子商务化物流 314

复习思考题 316

参考文献 317