第Ⅰ篇 基础环境 3
第1章 全球发展 3
学习目标 3
《商业周刊》案例导读：新经济 4
概述 7
日渐加强的国际化趋势 8
主要地区的经济状况与问题 14
《商业周刊》案例回顾 29
本章小结 30
关键术语 31
复习讨论题 31
课堂练习答案 32
互联网练习：麦当劳的特许经营机会 32
国际聚焦：印度 33
国际咨询：日益激烈的竞争 34
第2章 政治、法律和技术环境 39
学习目标 39
《商业周刊》案例导读：中国：挖掘自身新能量 40
政治环境 43
法律法规环境 47
技术环境 52
《商业周刊》案例回顾 57
本章小结 58
关键术语 59
复习讨论题 59
互联网练习：走向世界的日立公司 60
国际聚焦：越南 60
国际咨询：将公司开办到中国去 61
第3章 全球竞争 65
学习目标 65
《商业周刊》案例导读：尖峰时刻 66
全面质量问题 68
超越质量的竞争 77
《商业周刊》案例回顾 87
本章小结 87
关键术语 88
复习讨论题 88
互联网练习：走向全球的沃尔玛 89
国际聚焦：法国 89
国际咨询：这是价格与质量的问题 91
第4章 商业伦理和社会责任 95
学习目标 95
《商业周刊》案例导读：卡特尔警察的进攻 96
世界范围内的伦理问题 99
管制外国投资 109
对于社会义务的响应 111
《商业周刊》案例回顾 113
本章小结 114
关键术语 115
复习讨论题 115
互联网练习：三菱公司的慈善活动 116
国际聚焦：沙特阿拉伯 116
国际咨询：听起来有点可疑 117
第Ⅱ篇 文化的作用 139
第5章 文化的内涵与维度 139
学习目标 139
《商业周刊》案例导读：Zara的标志 140
文化的本质 142
文化的维度 151
文化的态度维度 159
汤皮诺的文化维度 161
本章小结 171
《商业周刊》案例回顾 171
关键术语 172
复习讨论题 173
互联网练习：宝马走向民族化与国际化 174
国际聚焦：中国台湾 174
国际咨询：起点 175
第6章 跨文化管理 179
学习目标 179
《商业周刊》案例导读：印度3.0 180
跨文化管理战略 183
文化之间的差异性与相似性 189
某些特定国家和地区的文化差异 198
《商业周刊》案例回顾 207
本章小结 207
复习讨论题 208
关键术语 208
互联网练习：索尼方式 209
国际聚焦：墨西哥 209
国际咨询：北京，我们来了 211
第7章 组织文化与多样性 216
学习目标 216
《商业周刊》案例导读：这是给你的欧洲啤酒 217
组织文化的本质 219
跨国公司的组织文化 226
管理文化多元性和多样性 233
《商业周刊》案例回顾 242
本章小结 243
关键术语 244
复习讨论题 244
互联网练习：惠普公司的国际化焦点 245
国际聚焦：日本 246
国际咨询：需要真心实意的努力 247
第8章 跨文化沟通 250
学习目标 250
《商业周刊》案例导读：通用汽车公司试图表明谁才是老板？ 251
沟通的一般过程 254
沟通信息流 260
沟通障碍 263
实现有效沟通 273
《商业周刊》案例回顾 277
本章小结 277
关键术语 278
复习讨论题 279
互联网练习：在丰田公司有效地工作 279
国际聚焦：海湾地区国家 280
国际咨询：外国还是本土？ 281
第Ⅲ篇 国际战略管理 325
第9章 战略计划 325
学习目标 325
《商业周刊》案例导读：不受束缚的丰田 326
国际战略计划 330
战略制定的基本步骤 339
战略实施 343
《商业周刊》案例回顾 354
本章小结 355
关键术语 356
复习讨论题 356
互联网练习：拜访戴尔电脑 357
国际聚焦：波兰 358
国际咨询：到东方去吧，年轻人，到东方去！ 359
学习目标 364
第10章 政治风险管理与谈判 364
《商业周刊》案例导读：韩国的数字化探索 365
政治风险的特性及其分析 368
政治风险管理 375
国际谈判的管理 382
《商业周刊》案例回顾 391
本章小结 391
关键术语 392
复习讨论题 392
互联网练习：摩托罗拉在中国 393
国际聚焦：秘鲁 394
国际咨询：进军格但斯克 395
第11章 组织国际化运作 398
学习目标 398
《商业周刊》案例导读：卡夫公司会占有很大的国外市场份额吗？ 399
组织面临的挑战 401
基本的组织结构 403
非传统的组织结构 413
子公司董事会的作用 422
跨国公司的组织特点 423
《商业周刊》案例回顾 428
本章小结 429
关键术语 429
复习讨论题 430
互联网练习：组织效率 431
国际聚焦：澳大利亚 431
国际咨询：寻求进入欧洲市场的切入点 432
第12章 决策与控制 436
学习目标 436
《商业周刊》案例导读：沃尔玛的英国武器不再神秘 437
决策与控制的联系 439
决策过程 440
决策的几个问题 444
控制过程 450
控制技巧 457
《商业周刊》案例回顾 464
本章小结 465
关键术语 465
复习讨论题 466
互联网练习：走近世界顶尖企业 467
国际聚焦：西班牙 467
国际咨询：扩张计划 468
第Ⅳ篇 组织行为和人力资源管理 487
第13章 跨文化激励 487
学习目标 487
《商业周刊》案例导读：管理者的薪酬 488
激励的本质 491
需求层次理论 493
激励的双因素理论 498
成就激励理论 503
选择过程理论 507
激励理论的运用：工作设计、工作重要性和报酬 509
《商业周刊》案例回顾 517
本章小结 517
关键术语 519
复习讨论题 520
互联网练习：激励潜在的员工 520
国际聚焦：新加坡 521
国际咨询：激励是关键 522
第14章 跨文化的领导 529
学习目标 529
《商业周刊》案例导读：大胆的戴姆勒 530
领导的理论基础 534
国际环境中的领导 542
《商业周刊》案例回顾 561
本章小结 561
关键术语 563
复习讨论题 563
互联网练习：走近GE 564
国际聚焦：德国 564
国际咨询：来自澳洲的合作邀请 566
第15章 外派人员的甄选和召回 570
学习目标 570
《商业周刊》案例导读：重组可口可乐公司 571
人力资源的来源 574
国际工作人员的甄选标准 580
国际人力资源的甄选程序 586
薪酬问题 590
员工个人和东道国观点 594
外派人员的召回 599
《商业周刊》案例回顾 604
本章小结 604
关键术语 605
复习讨论题 606
互联网练习：与可口可乐一起国际化 606
国际聚焦：俄罗斯 607
国际咨询：甄选决策 608
第16章 跨文化人力资源开发 614
学习目标 614
《商业周刊》案例导读：约翰·马隆的欧洲之行 615
国际管理培训 617
培训项目的类型 626
组织发展 638
《商业周刊》案例回顾 645
本章小结 645
关键术语 646
复习讨论题 647
互联网练习：网上追求卓越 647
国际聚焦：阿根廷 648
国际咨询：向南美洲扩张 649
第17章 劳资关系和产业民主 654
学习目标 654
《商业周刊》案例导读：汽车工业推动力 655
国际环境中的劳资关系 658
国际工会结构 666
产业民主 668
国际劳资关系战略管理 674
结束语 684
《商业周刊》案例回顾 688
本章小结 689
关键术语 690
复习讨论题 690
互联网练习：世界汽车产业面临的全新挑战 691
国际聚焦：丹麦 692
国际咨询：卷土重来的大众公司 693
能力训练 国际管理的测试性练习 722
文化测试 722
欣赏电影《打工好汉》，理解文化差异 730
“在波哥大的时候……” 732
国际可乐联盟 737
该招聘怎样的人？ 742
词汇表 747