一、高层管理人员岗位执行标准 3
高层管理人员应具备的品质修养 3
高层领导经营管理的九项原则 5
高层领导的领导力标准 7
总经理的工作内容与工作职责 10
总经理应具备的业务能力与决策能力 12
总经理工作职责履行标准 14
副总经理的工作内容与工作职责 17
副总经理应具备的业务能力与决策能力 18
副总经理工作职责履行标准 20
财务总监的工作职责 22
销售总监的工作职责 24
人力资源总监的工作职责 25
运营总监的工作职责 26
市场总监的工作职责 27
技术总监的工作职责 28
二、中层管理人员岗位执行标准 31
中层管理人员素质标准 31
中层领导的品质要求 33
中层领导授予职权的准则 35
中层领导的领导力目标基准 37
人力资源部经理的工作职责 39
服务部经理的工作职责 41
营业部经理的工作职责 43
业务部经理的工作职责 45
公关部经理的工作职责 47
采购部经理的工作职责 49
工程部经理的工作职责 51
保安部经理的工作职责 53
财务部经理的工作职责 55
销售部经理的工作职责 58
项目经理的职责要求与任职资格 60
设计经理的工作职责与任职资格 62
研发主管的工作职责与任职资格 63
营销主管的行为标准 64
营销主管的绩效标准 68
人力资源主管的工作职责 69
人力资源主管的行为标准 70
人力资源主管的绩效标准 74
行政主管的行为标准 75
行政主管的绩效标准 79
财务主管的工作职责 80
财务主管的行为标准 81
财务主管的绩效标准 85
会计主管的工作职责 87
生产主管的工作职责及任职要求 89
生产主管的行为标准 91
品质主管的行为标准 95
品质主管的绩效标准 99
工程部主管的工作职责 100
物业部主管的工作职责 101
仓库主管的工作职责 103
办公室主任的工作职责 104
三、基层管理人员岗位执行标准 107
基层管理人员应具备的品质修养 107
基层领导组织目标基准 109
基层领导现场管理的十大要求 110
基层领导督察工作规则 111
基层领导提高工作效率应遵循的原则 112
基层领导承担责任的准则 114
班组长管理的标准要求 116
班组长的职责、监督与检查标准 118
班组长的使命 120
班组长在责任管理中的自身行为规范 121
班组长在生产作业中的自身行为规范 123
班组长在劳动管理中的自身行为规范 126
班组长生产活动的六条基本原则 129
班组长的协作能力要求 131
四、普通员工岗位执行标准 135
普通员工应具备的品质修养 135
普通员工自我管理标准 137
普通员工合作精神的准则 139
普通员工敬业精神的准则 141
普通员工应遵守的日常行为准则 144
普通员工的仪表要求 146
普通员工的办公室礼仪要求 148
文员必备的能力与职业技能 149
办公文员工作职责履行标准 151
文员接待的基本任务 153
文员接听电话规则 154
项目管理员工作职责履行标准 156
保管员必备知识要求 157
采购员履行工作职责所应具有的能力 159
跟单员生产进度准则 161
品管员实施过程检验的工作准则 163
品管员应遵循的PDCA准则 166
品管员应遵循的PQA品质检验标准 168
会计的任务和职能 170
会计在税务活动中的工作原则 172
会计人员账簿登记的规则 174
出纳的工作要求和权限 177
行政助理的职责要求与任职资格 179
人事助理的职责要求与任职资格 180
市场助理的职责要求与任职资格 181
促销员的职责要求与任职资格 182
调度员的职责要求与任职资格 184
网络系统分析员的职责要求与任职资格 185
程序员的职责要求与任职资格 187
保安员岗位职责要求 189
附：实用范例 191
一般职员绩效考核表 191
现金收付业务操作规范 194
会客管理办法 196
公司会议规范 198
岗位说明书制定办法 201