第一章 导论 1
第一节 市场营销学的研究对象 1
第二节 市场营销学的产生与发展 5
第三节 企业市场营销观念的演变 14
第四节 市场营销学的研究方法 20
第二章 企业营销规划和营销管理过程 24
第一节 企业战略规划 24
第二节 企业营销计划 32
第三节 企业营销组织 38
第四节 企业市场营销管理程序 48
第三章 企业市场营销环境分析 54
第一节 企业市场营销机会与环境威胁 54
第二节 企业营销宏观环境分析 61
第三节 企业营销微观环境分析 72
第四章 市场分类与研究 75
第一节 市场的概念、功能与分类 75
第二节 商品市场 82
第三节 要素市场 91
第一节 市场信息与市场信息系统 95
第五章 企业市场营销调研 95
第二节 市场调查 107
第三节 市场预测 119
第六章 市场消费需求研究 133
第一节 市场消费需求的意义和分类 133
第二节 市场消费需求的结构和层次 139
第三节 市场消费需求的形式和特征 146
第一节 消费者购买行为模式 150
第七章 消费者购买行为分析 150
第二节 影响消费者购买行为的因素 155
第三节 消费者购买决策过程 165
第八章 市场细分与目标市场选择 172
第一节 市场细分的意义 172
第二节 市场细分的方法 176
第三节 确定目标市场战略 183
第九章 产品策略 189
第一节 产品概念与产品组合决策 189
第二节 产品生命周期的理论与策略 193
第三节 新产品开发策略 198
第四节 品牌和商标策略 207
第五节 产品包装与装璜 213
第六节 营销服务策略 217
第十章 价格策略 220
第一节 影响企业定价的因素 220
第二节 定价方法 225
第三节 定价策略 230
第一节 分销渠道结构与渠道系统 239
第十一章 分销渠道策略 239
第二节 分销渠道的设计与管理 245
第三节 实体分配决策 251
第四节 批发管理 253
第五节 零售管理 257
第十二章 促销策略 262
第一节 促销与沟通过程 262
第二节 广告 274
第三节 人员推销 280
第四节 营业推广 286
第五节 公共关系 289
第十三章 企业形象战略（CI计划） 292
第一节 CI的含义及其战略意义 292
第二节 CI的产生和发展 295
第三节 CI计划的内容及作业程序 302
第四节 视觉识别（Ⅵ）的设计开发 307
第一节 市场营销控制的基本问题 313
第十四章 企业市场营销控制 313
第二节 年度营销计划控制 318
第三节 营销获利能力控制 324
第四节 营销效率和营销战略控制 331
第十五章 国际市场营销 343
第一节 评估国际市场营销环境 343
第二节 国际市场营销方式 350
第三节 国际市场营销管理过程 355
第四节 国际市场营销组合策略 359
参考书目 371