第一章 市场调查概述 1
第一节 市场调查的一般概念 1
第二节 市场调查的意义和作用 3
第三节 市场调查的基本原则 7
第四节 市场调查的内容和范围 9
第五节 市场调查的历史和未来 13
复习与思考 18
第二章 市场调查的机构 20
第一节 市场调查行业的设置 20
第二节 市场调查机构的类型 25
第三节 市场调查机构的部门 30
第四节 市场调查人员的选派和培训 32
复习与思考 38
第三章 市场调查的流程 40
第一节 市场调查的一般流程 40
第二节 市场调查流程实例 49
复习与思考 61
第四章 市场调查方案设计 62
第一节 市场调查方案的几种类型 62
第二节 市场调查方案的主要内容 69
第三节 市场调查方案的可行性评价 77
复习与思考 78
第五章 抽样设计 83
第一节 抽样调查的概念、特点和作用 83
第二节 随机抽样 85
第三节 抽样误差和随机抽样组织形式 88
第四节 抽样推断方法和样本容量的确定 99
第五节 非随机抽样 104
复习与思考 106
第六章 问卷设计 108
第一节 问卷设计的基本概念 108
第二节 问卷设计的程序和原则 112
第三节 量表设计 116
第四节 问卷的信度和效度评价 122
复习与思考 125
第七章 二手资料的收集与整理 126
第一节 二手资料的来源 126
第二节 二手资料的优点和局限 131
第三节 二手资料的收集过程 134
第四节 二手资料的评估和应用 137
复习与思考 139
第八章 调查资料的整理 143
第一节 问卷登记、审核和分组 143
第二节 编码和数据录入 148
第三节 统计表和统计图 151
复习与思考 159
第九章 定性调查 160
第一节 定性调查概述 160
第二节 现场观察法 164
第三节 小组座谈会 174
第四节 深度访问法 182
第五节 投射技术法 185
复习与思考 192
第十章 定量调查 197
第一节 定量调查概述 197
第二节 入户访问 201
第三节 街头拦截调查 208
第四节 办公室访问 210
第五节 留置问卷调查 212
第六节 邮寄调查 213
第七节 固定样本连续调查 215
复习与思考 216
第十一章 统计分析（一） 219
第一节 统计分析方法概述 219
第二节 交叉列表分析 220
第三节 集中趋势分析 224
第四节 离中趋势分析 231
复习与思考 234
第十二章 统计分析（二） 237
第一节 假设检验和方差分析 237
第二节 聚类分析 243
第三节 时间序列及其预测方法 248
第四节 相关分析和回归分析 255
复习与思考 266
第十三章 市场分析 268
第一节 市场分析的目的和程序 268
第二节 市场分析的主要内容 272
第三节 消费者市场及其购买行为调查 276
第四节 企业市场及其购买行为调查 288
复习与思考 300
第十四章 市场调查报告 304
第一节 市场调查报告的作用 304
第二节 市场调查报告的结构内容 305
第三节 市场调查成果的口头报告 317
第四节 市场调查报告的评价 322
复习与思考 327
附录一市场调查问卷实例 328
附录二市场调查报告实例 333
附录三复习与思考参考答案（计算题部分） 337
参考文献 339