CONTENTS 1
PART Ⅰ THE CONCEPT OF MANAGEMENT 管理的概念 1
Lesson One DEFINING MANAGEMENT 管理的定义 1
Lesson Two WHAT MANAGERS DO 经理的工作 6
Lesson Three THE PROCESS OF MANAGEMENT 管理过程 12
Lesson Four MANAGEMENT COMPETENCIES 管理能力 18
Lesson Five A GLOBAL MARKETPLACE 一个全球化的市场 22
PART Ⅱ PLANS AND PLANNING 计划和计划工作 26
Lesson Six WAYS OF CLASSIFYING PLANS AND PLANNING 划分计划与计划工作的方式 26
Lesson Seven TYPES OF PLANS 计划的种类 32
Lesson Eight THE FOUR BASIC STEPS IN PLANNING（1） 计划工作的四个基本步骤（1） 44
Lesson Nine THE FOUR BASIC STEPS IN PLANNING（2） 计划工作的四个基本步骤（2） 49
Lesson Ten WHAT ARE SOME CRITICISMS OF FORMAL PLANNING 对正式计划的批评有哪些 56
Lesson Eleven SUSTAINING A COMPETITⅣE ADVANTAGE 保持竞争优势 59
PART Ⅲ ORGANIZING 组织工作 62
Lesson Twelve THE MEANING AND IMPORTANCE OF ORGANIZING 组织工作的意义和重要性 62
Lesson Thirteen STRATEGY AND ORGANIZATIONAL STRUCTURE 战略与组织的结构 69
Lesson Fourteen DEPARTMENTALIZATION （1） 部门划分（1） 73
Lesson Fifteen DEPARTMENTALIZATION （2） 部门划分（2） 77
Lesson Sixteen HOW DO AUTHORITY AND POWER DIFFER 职权与权力如何不同 87
Lesson Seventeen WHY IS THERE MOVEMENT TOWARD A BOUNDARYLESS ORGANIZATION 为什么组织趋于无边界化 91
Lesson Eighteen WHAT ARE SOME TECHNIQUES FOR REDUCING RESISTANCE TO ORGANIZATIONAL CHANGE 94
减少反对组织变革阻力的方法有哪些 94
PART Ⅳ LEADING 领导工作 96
Lesson Nineteen EARLY VIEWS OF MOTⅣATION IN ORGANIZATION 组织中早期的激励观点 96
Lesson Twenty INDIVIDUAL CHARACTERISTICS OF MOTIVATION IN ORGANIZATION 组织中激励的个人特点 104
Lesson Twenty-one OVERVIEW OF LEADERSHIP THEORY 领导理论综述 110
Lesson Twenty-two LEADERSHIP STYLES（1） 领导风格（1） 116
Lesson Twenty-three LEADERSHIP STYLES （ 2） 领导风格（2） 124
Lesson Twenty-four HOW DO NORMS AND CONFORMITY AFFECT GROUP BEHAVIOR 规范和顺从如何影响团体行为 131
Lesson Twenty-five CHARACTERISTICS OF HIGH-PERFORMANCE WORK TEAMS 高绩效工作团队的特征 134
Lesson Twenty-six WHAT IS THE KEY TO MOTIVATING A DIVERSE WORKFORCE 激励多样化员工队伍的关键是什么 138
Lesson Twenty-seven WHAT IS CONFLICT MANAGEMENT 什么是冲突管理 141
PART Ⅴ CONTROLLING 控制工作 144
Lesson Twenty-eight THE MEANING OF CONTROL 控制的意义 144
Lesson Twenty-nine DESIGN OF THE CONTROL PROCESS （1） 控制过程的设计（1） 153
Lesson Thirty DESIGN OF THE CONTROL PROCESS （2） 控制过程的设计（2） 160
Lesson Thirty-one CONTINGENCY FACTORS OF CONTROL 影响控制的权变因素 167
Lesson Thirty-two IS CLOSE GOOD ENOUGH 工作已经完美无缺可以告一段落了吗 170
PART Ⅵ MANAGEMENT SCHOOLS 管理学派 175
Lesson Thirty-three THE BEHAVIORAL SCHOOL:THE ORGANIZATION IS PEOPLE（1） 行为学派：组织就是人（1） 175
Lesson Thirty-four THE BEHAVIORAL SCHOOL:THE ORGANIZATION IS PEOPLE （2） 行为学派：组织就是人（2） 184
Lesson Thirty-five THE QUANTITATIVE SCHOOL:OPERATIONS RESEARCH AND MANAGEMENT SCIENCE 数量学派：运筹学和管理科学 187
Lesson Thirty-six ATTEMPTS TO INTEGRATE THE SCHOOLS 统一各管理学派的努力 190
PART Ⅶ COMPARATIVE READINGS 英汉对照阅读 197
阅读材料1 The Linkage of Planning and Controlling 计划与控制的联系 197
阅读材料2 Functional Departmentation 按职能划分部门 199
阅读材料3 The I nformal Organization 非正式组织 201
阅读材料4 Motivation Is a Complex Area 激励是一个复杂的问题 203
阅读材料5 Staff and the Small Business 参谋与小型企业 205
阅读材料6 Techniques of Future-directed Control 面向未来的控制方法 208
阅读材料7 Real-time Information and Control 实时信息和控制 210
阅读材料8 Negative Consequences 消极的后果 214
阅读材料9 Administrative Man 管理人的模式 216
阅读材料10 Management by Objectives 目标管理 218
PARTⅧ 译文参考资料 221
再论管理理论的丛林 221