第1章 人力资源的管理 1
引言 2
人力资源和公司绩效 3
人力资源部门的职责 5
人力资源专业人员的技能 14
主管的人力资源管理责任 16
人力资源管理中的道德问题 17
人力资源管理的职业生涯 20
本书的结构 21
第Ⅰ篇 人力资源环境 31
第2章 人力资源管理的发展趋势 33
引言 34
劳动大军的变化 35
高绩效工作系统 39
以战略为核心 44
人力资源管理中的技术变化 51
劳动关系的变化 56
第3章 公平就业机会与安全工作场所的提供 70
引言 71
人力资源管理的法规 72
公平就业机会 72
政府在提供公平就业机会方面的职能 80
企业在提供公平就业机会方面的职能 85
《职业安全与健康法案》 90
雇主发起的安全和健康计划 96
第4章 工作分析与工作设计 105
引言 106
组织中的工作流 107
工作分析 109
工作设计 118
第Ⅱ篇 人力资源的获得和准备 137
第5章 人力资源规划与招募 139
引言 140
人力资源规划过程 141
人力资源的招募 152
人事政策 153
招募渠道 156
招募者的特点和行为 163
第6章 雇员甄选与配置 175
引言 176
甄选的过程 177
工作申请表和简历 183
就业测试和工作样本测试 186
面试 191
甄选决策 195
第7章 员工培训 205
引言 206
与组织需要相联系的培训 207
培训准备 211
培训项目的规划 212
培训方法 216
培训计划实施：学习的原则 225
培训结果的衡量 226
培训的运用 228
第Ⅲ篇 绩效评估和员工开发 243
第8章 员工绩效管理 245
引言 246
绩效管理的过程 247
绩效管理的目标 249
有效绩效管理的标准 249
衡量绩效的方法 251
绩效信息的来源 260
绩效评估的误差 263
绩效反馈 266
寻找绩效问题的解决方法 268
绩效管理中的法律和道德问题 269
第9章 开发员工获得未来成功 280
引言 281
培训、开发和职业生涯管理 281
员工开发的方法 283
职业生涯管理系统 298
与开发有关的挑战 302
第10章 员工解雇和保留 317
引言 318
自愿离职和非自愿离职的管理 319
员工解雇 320
工作撤出 329
工作满意度 333
第Ⅳ篇 人力资源薪酬 353
第11章 建立薪资结构 355
引言 356
有关工资的决策 357
对工资的法律要求 358
对工资的经济影响 361
员工对工资公平性的判断 365
薪资结构：工作的相对价值 367
薪资结构：把各个因素组合起来 369
薪资结构和实际工资 374
当前与薪资结构有关的问题 375
第12章 用工资认可员工的贡献 386
引言 387
激励工资 388
为个人绩效付酬 389
为团队绩效付酬 395
为组织绩效付酬 398
平衡计分卡 403
使奖励发挥作用的方法 405
高管人员的激励工资 406
第13章 员工福利 417
引言 418
员工福利的作用 419
法律要求的福利 420
可选择的福利计划 423
员工福利的选择 436
对员工福利的法律要求 441
向员工传达福利信息 443
第Ⅴ篇 实现其他人力资源目标 455
第14章 集体谈判与劳动关系 457
引言 458
工会和劳动关系的作用 459
每个群体的目标 466
影响劳动关系的法律和法规 468
工会的组织 472
集体谈判 476
合同管理 481
工会—管理层合作 483
第15章 在全球范围内管理人力资源 495
全球环境中的人力资源管理 496
引言 496
影响国际市场人力资源管理的因素 499
全球经济中的人力资源规划 503
在全球劳动力市场上甄选员工 504
培训和开发全球的劳动力 505
跨越国境的绩效管理 508
对国际劳动者提供薪酬 509
国际劳动关系 512
驻外人员的管理 513
第16章 创建和保持高绩效组织 531
引言 532
高绩效工作系统 533
有助于高绩效的条件 535
人力资源管理对高绩效的贡献 539
人力资源管理的效率 548
词汇表 561