前言 1
第一章 领导与沟通 1
领导：处于人类经验的核心 3
领导的定义 6
人类沟通的本质 6
人类沟通的过程 10
领导：一种特殊的沟通形式 13
领导者与管理者 14
领导者与下属的关系 17
沟通的意愿、领导的沟通技巧 20
在拥挤的屋子里表演：作为印象管理者的领导者 25
小结 29
应用练习 30
注释 31
第二章 领导和下属沟通模式 35
领导者沟通模式的层面 37
专制式、民主式和自由式领导形式 37
任务和人际领导模式 47
密歇根大学的领导研究 48
俄亥俄州立大学领导研究 49
麦克格里高的X理论和Y理论 51
布莱克和麦康斯的领导网格 51
下属沟通模式 54
小结 60
应用练习 61
注释 62
第三章 特征、情形与功能领导 65
理解并阐释领导 67
特征法 68
情形法 71
菲德勒权变模型 71
路径—目标理论 76
赫斯和布朗夏尔情形理论 79
领导者—员工交换理论 83
功能法 84
小结 88
应用练习 89
注释 90
第四章 转变型和魅力型领导 93
转变法 95
转变型领导的特点 98
创造性 99
重视互动和交流 110
有远见 114
善于授权 119
富有热情 120
领导魅力观 120
社会学的研究 121
心理分析学的研究 122
政治学的研究 123
行为学的研究 124
归属研究 125
沟通研究 126
领导魅力的阴暗面 128
小结 130
应用练习 131
注释 134
第五章 领导与权力 139
权力：最最肮脏的词 141
权力的来源 142
权力与领导 142
相互依存但不是相互转换 142
决定使用哪种类型的权力 150
有力的交谈与无力的交谈 152
授权 155
授权过程的组成部分 161
改变环境 161
提供资源 163
建立一种个人权力感 163
授权模型 164
指引道路 165
超级领导与自我领导 166
小结 169
应用练习 169
注释 171
第六章 领导与影响力 175
信誉：成功影响之关键 177
信誉的层面 178
信誉的效应 179
建立你的信誉 180
服从获得策略 183
开发辩论能力 190
作为协商人的领导者 195
营造一个合作的气氛 196
观点吸收能力 197
协商：共同解决问题的方式 198
小结 201
应用练习 202
注释 206
第七章 群体与团队中的领导 213
群体互动的基础 215
从沟通角度看群体 216
任务和社会因素 217
群体的演变 219
自然产生的领导 221
有用的策略 222
如何不成为一名领导 222
信用分数 223
任命的领导者与自然产生的领导者 224
会议中的领导 224
团队领导 228
群体什么时候是团队 228
开发团队组建技能 233
自我引导的工作团队 237
小结 247
应用练习 248
注释 250
第八章 组织中的领导 255
组织中的象征性领导 257
沟通与组织 257
组织文化的要素 258
象征性领导的性质 261
塑造文化 267
危机中的领导 269
危机剖析 270
危机管理工具 272
预期的力量：皮格马利翁效应 277
预期传达 279
加拉提亚效应 280
让皮格马利翁发挥作用 282
小结 283
应用练习 284
注释 286
第九章 公众领导 291
公众领导的力量 293
通过公关来引导舆论 299
通过公共演说影响听众 301
关键的领导工具 301
发展有效的公共演说技巧 305
说服性游说 313
成功游说的特点 313
游说阶段 316
合作型领导 318
小结 320
应用练习 321
注释 323
第十章 领导与多样性 327
管理多样性——领导的核心 329
理解文化差异 329
文化的定义 330
文化的分类 331
文化的协合 338
培育多样性 341
多样性的好处 341
多样性面临的障碍 342
提倡多样性：最好的做法 344
性别领导差异 349
男性和女性领导行为：有差别吗？ 350
制造差异 353
减小差异 356
小结 362
应用练习 363
注释 364
第十一章 道德领导与下属 369
道德的重要性 371
领导的道德困境 371
责任的问题 372
诚实的问题 372
权力的问题 373
忠诚的问题 373
道德行为的构成 374
道德观 375
康德的绝对命令 375
功利主义 376
德性伦理 376
共产观 380
公仆式的领导者 385
勇敢式的追随 387
勇于奉献 388
勇于承担责任 388
勇于挑战 389
勇于参与转变 389
勇于离开 390
小结 390
应用练习 391
注释 393
第十二章 领导能力开发 397
领导能力开发：毕生的旅程 399
领导能力开发的三个组成部分 400
领导的学习 400
领导的经历 403
找到合适的指导者 410
领导能力开发是一个内部过程 417
史蒂芬·柯维的高效能人士的七个习惯 417
凯文·卡什曼的由内向外的领导 419
领导转变 422
掌管过程 422
管理转变 423
小结 425
应用练习 426
注释 428
注释和出处 431
参考书目 449