第一部分 组织行为学介绍 1
第一章 管理革命：应运而生的组织行为学 1
第一节 新时代 1
第二节 进化中的管理文化 3
第三节 应运而生的组织行为学 10
第四节 组织行为学的范畴 13
第五节 管理革命：结论 15
第二章 组织中人类行为的研究和分析 17
第一节 研究与科学研究之间的差别 18
第二节 科学的方法和研究过程 19
第三节 研究的设计、实施和解释的基本因素 23
第四节 组织中的行为分析 28
第五节 研究和分析：结论 33
第三章 正式组织——组织行为的来龙去脉 35
第一节 正式组织的基本因素 36
第二节 现代组织结构 46
第三节 正式组织：结论 56
第二部分 个人行为 58
第四章 工作中的个性 58
第一节 了解个性 59
第二节 个性的影响 61
第三节 价值观、态度、观念 63
第四节 个性与行为的关系 69
第五节 生话的变迁和工作的意义 74
第六节 工作中的个性：结论 82
第五章 感知 85
第一节 感知过程的本质 85
第二节 感知障碍和效应 92
第三节 解释他人的行为：归属理论 96
第四节 感知：结论 102
第六章 学习和应用行为分析 104
第一节 学习理论、原则和实践 104
第二节 在组织环境中应用学习理论 117
第三节 学习和应用行为分析：结论 124
第七章 工作激励 126
第一节 激励的满意理论 128
第二节 激励的过程理论 136
第三节 目标理论 144
第四节 工作激励：结论 148
第八章 决策 151
第一节 管理职能和决策 151
第二节 决策过程的模型 154
第三节 有效决策的障碍 157
第四节 个人和集体决策 160
第五节 参与决策 162
第六节 决策：结论 166
第三部分 集体行为和过程 166
第九章 了解集体行为的起源和动态 166
第一节 集体的定义 170
第二节 集体的种类 173
第三节 集体的发展阶段 176
第四节 影响集体有效性的因素 180
第五节 理解集体行为：结论 185
第十章 推动集体工作 188
第一节 管理集体决策的技术 189
第二节 扩大集体的组织职能 196
第三节 管理集体之间的竞争 204
第四节 推动集体工作：结论 206
第十一章 交流 208
第一节 交流过程的本质 208
第二节 有效交流的障碍 213
第三节 组织交流 217
第四节 交流：结论 226
第十二章 权力与冲突 228
第一节 影响、权力、权威的差异 229
第二节 个人的权力基础 232
第三节 获得权力的战略 235
第四节 组织行为的一种研究方法：组织政治学 237
第五节 理解和处理冲突 240
第六节 冲突的过程 241
第七节 冲突的消极面与积极面 245
第八节 处理冲突的策略 247
第九节 权力和冲突：结论 251
第十三章 有效的领导者行为 253
第一节 早期人们对领导艺术的认识 254
第二节 领导艺术的行为理论 257
第三节 领导艺术的复兴：领导的条件理论 262
第四节 领导的替换 280
第五节 有效的领导者行为：结论 281
第四部分 管理行为 284
第十四章 工作设计 284
第一节 工作设计的重要性 285
第二节 工作设计的早期理论 286
第三节 工作设计的现代理论 289
第四节 工作生活的质量 300
第五节 工作设计：结论 304
第十五章 组织的变革与发展 307
第一节 现代组织变革的本质 308
第二节 变革的阻力 312
第三节 组织发展：变革的理论和技术 316
第四节 组织变革和发展：结论 328
第十六章 事业和事业发展 330
第一节 事业发展的管理 331
第二节 对事业管理的特殊思考 342
第三节 事业发展的组织对策 343
第四节 事业和事业发展：结论 355
后记 358