第一章 做一些起跑的准备 2
细节1 2
憨氏课堂 知识可帮你赚钱 3
趣味故事 学而不倦 7
细节2 9
憨氏课堂 老业务的必备能力 9
趣味故事 用皮鞋演奏 12
憨氏课堂 全面了解现状是必备的常识 13
细节3 13
趣味故事 吃饱的小兔子 16
细节4 17
憨氏课堂 业务员的性质与工具 17
趣味故事 教育仍只是刚刚开始 19
细节5 20
憨氏课堂 拜访客户前要了解的内容 20
趣味故事 先走后坐的营销禅学 23
细节6 24
憨氏课堂 善用你的一技之长 25
趣味故事 居安思危 27
细节7 28
憨氏课堂 聘请一位专家 29
趣味故事 王冕画荷 30
细节8 31
憨氏课堂 经常参加培训班 32
趣味故事 师旷劝学 34
第二章 找一个最佳的切入点 36
细节9 36
憨氏课堂 购买行为类型的分析 37
趣味故事 每秒摆一下 40
细节10 41
憨氏课堂 购买决策过程的分析 42
趣味故事 原因来自“我” 45
细节11 46
憨氏课堂 收集潜在客户的信息 47
趣味故事 死打蛮缠 49
细节12 51
憨氏课堂 潜在顾客的评估法 52
趣味故事 看到什么 53
细节13 54
憨氏课堂 集中精力抓住现有客户 55
趣味故事 尊重经验 56
细节14 57
憨氏课堂 培养观察力与判断力 58
趣味故事 纪昌学箭 59
细节15 60
憨氏课堂 紧盯客户的方法 61
趣味故事 并不是你想象中那样 65
细节16 66
憨氏课堂 找到最有权力决定“买”的人 67
趣味故事 洞内和洞外的猴子 69
细节17 71
憨氏课堂 接触客户的有效策略 72
趣味故事 渔王的儿子 76
细节18 77
憨氏课堂 与客户面谈的基本方法 78
趣味故事 祖孙与驴子 81
细节19 82
憨氏课堂 第一次“亲密接触”应考虑的问题 83
趣味故事 柿子和记录片 86
细节20 87
憨氏课堂 摸清楚客户的一切 88
趣味故事 打好手里的牌 91
第三章 开一个感情账户 94
细节21 94
憨氏课堂 “黑白珠子法则” 95
趣味故事 垃圾变黄金 95
细节22 97
憨氏课堂 人首先是顾客 98
趣味故事 满袋锦囊妙计的狐狸 99
细节23 101
憨氏课堂 克服人际关系的障碍 102
趣味故事 重新站起来 103
细节24 104
憨氏课堂 “艾瑞克森”技巧的运用 105
趣味故事 赶考 106
细节25 108
憨氏课堂 建立人际关系的四大准则 109
趣味故事 欲速则不达 111
细节26 112
憨氏课堂 人际销售的“相似法则” 113
趣味故事 你也在井里吗 114
细节27 115
憨氏课堂 建立感情账户须知 116
趣味故事 面对失去 117
细节28 118
憨氏课堂 创造更多的共鸣区域 119
趣味故事 砌砖 120
细节29 121
憨氏课堂 处理客户异议的正确态度 122
趣味故事 3月9日天堂之路 123
细节30 125
憨氏课堂 处理抱怨的方法 126
趣味故事 口渴的乌鸦 129
细节31 130
憨氏课堂 找个理由说服客户 131
趣味故事 十块钱卖他二张名片 132
细节32 133
憨氏课堂 把面子留给客户 134
趣味故事 断了手指的国王 135
细节33 136
憨氏课堂 往前坐，套交情 137
趣味故事 记住“低头” 138
细节34 139
憨氏课堂 把人际网放进钱包 140
趣味故事 愤怒 141
细节35 142
憨氏课堂 多认识一些带圈的朋友 143
趣味故事 学会感染他人 144
第四章 满怀信心地坚持 146
细节36 146
憨氏课堂 学会自信 147
趣味故事 做一个最好的你 150
细节37 151
憨氏课堂 做到心中有数 152
趣味故事 我只要比你跑得快 155
细节38 156
憨氏课堂 保持你的自信心 157
趣味故事 非洲土人穿鞋子 158
细节39 159
憨氏课堂 自信体现在随机应变中 160
趣味故事 自我激励乃成功之源 161
细节40 162
憨氏课堂 一寸光阴一寸金 163
趣味故事 生命 164
细节41 166
憨氏课堂 管理好自己的时间 167
趣味故事 罐子是不是满的 169
细节42 170
憨氏课堂 用强硬意志促成订单 171
趣味故事 羊群里来了一只狼 172
细节43 173
憨氏课堂 搞清失败的原因 174
趣味故事 大力神和车夫 176
细节44 178
憨氏课堂 被拒绝是好事 179
趣味故事 困境即是赐予 180
细节45 181
憨氏课堂 应对拒绝的一般技巧 182
趣味故事 断箭 183
细节46 184
憨氏课堂 应对拒绝的高级技巧 185
趣味故事 抓住生命的树枝 187
细节47 188
憨氏课堂 应对投诉的正确态度 189
趣味故事 热忱是重要的力量 190
细节48 191
憨氏课堂 面对大人物时如何保持自信 192
趣味故事 再试一次 194
细节49 195
憨氏课堂 找到有用的办法并坚持 196
趣味故事 用脚画画的杜兹纳 197
细节50 198
憨氏课堂 多动脑筋，少闹情绪 199
趣味故事 野兔和猎狗 200
细节51 201
憨氏课堂 释放你的全部激情 202
趣味故事 过去不等于未来 204
第五章 踢好临门的一脚 206
细节52 206
憨氏课堂 学习推销的语言 207
趣味故事 下一个 209
细节53 210
憨氏课堂 掌握陈述的一般技巧 211
趣味故事 猴子爬树 213
细节54 214
憨氏课堂 说话的态度重于内容 214
趣味故事 言多必失 217
细节55 218
憨氏课堂 学会倾听 219
趣味故事 听的艺术 221
细节56 223
憨氏课堂 说话应注意的问题 224
趣味故事 没气，有气 226
细节57 228
憨氏课堂 谈判的一般技巧 229
趣味故事 捕鼠之猫 233
细节58 234
憨氏课堂 有技巧地提出价格 235
趣味故事 沉默是金 237
细节59 238
憨氏课堂 制定双赢策略 239
趣味故事 就是要风险 246
细节60 247
憨氏课堂 把握时机，果断提出要求 248
趣味故事 生活是自己创造的 250
细节61 252
憨氏课堂 适时施加压力 253
趣味故事 地图与人像 254
细节62 256
憨氏课堂 克服成交时的障碍 257
趣味故事 关键性的临门一脚 259
细节63 260
憨氏课堂 尽快达到成交的目标 261
趣味故事 迟延并不是拒绝 262
第六章 订立正确的游戏规则 264
细节64 264
憨氏课堂 检查你的人际关系网 265
趣味故事 被上帝照顾的老人 267
细节65 268
憨氏课堂 做个快乐的人 269
趣味故事 酒精实验 270
细节66 271
憨氏课堂 做别人不愿意做的事情 271
趣味故事 勇于冒险 273
细节67 274
憨氏课堂 建立自己的业务原则 275
趣味故事 小白鼠与科学家 276
细节68 277
憨氏课堂 学一学以退为进的技巧 278
趣味故事 哲学家与蚂蚁 279
细节69 280
憨氏课堂 不要轻易进攻竞争对手 281
趣味故事 诚实的力量 282
细节70 283
憨氏课堂 业务员的道德要求 284
趣味故事 把信带给加西亚 286
细节71 287
憨氏课堂 控制你在客户心中的形象 288
趣味故事 有钱的乞丐 290
细节72 292
第七章 树立“老业务”的形象 292
憨氏课堂 业务员要注意小节 293
趣味故事 寻找智慧老人 295
细节73 296
憨氏课堂 业务员如何介绍自己 297
趣味故事 怎么去想 299
细节74 300
憨氏课堂 给客户留下美好印象 301
趣味故事 追求忘我 302
细节75 303
憨氏课堂 业务员的外表与口才 304
趣味故事 对表 306
细节76 307
憨氏课堂 待客诚恳而热忱 308
趣味故事 帮助别人的大嫂 309
细节77 310
憨氏课堂 打电话要多问候，少推销 311
趣味故事 相信自己的判断 312
细节78 313
憨氏课堂 形成自己的竞争优势 314
趣味故事 雕花弓 315
细节79 316
憨氏课堂 “老业务”就是要与众不同 317
趣味故事 成功之路 318
细节80 320
憨氏课堂 要善于调控时间 321
趣味故事 等待 322
细节81 323
憨氏课堂 写不一样的推销信 324
趣味故事 牧人与海 326
细节82 327
憨氏课堂 承诺是一种责任 328
趣味故事 青蛙吃黄牛 329
细节83 330
憨氏课堂 “老业务”有一套推销公式 331
趣味故事 明天的落叶 333
细节84 334
憨氏课堂 “老业务”善于应对不同的客户 335
趣味故事 巴纳姆效应 336
细节85 337
憨氏课堂 别在他人面前扮超人 338
趣味故事 身教 339
细节86 340
憨氏课堂 以工作为荣 341
趣味故事 钓鱼的故事 342
细节87 343
憨氏学堂 检验老业务员的试金石 344
趣味故事 只有变化才带来变化 348
憨氏课堂 高层次营销的涵义 350
细节88 350
第八章 让客户永远说“YES” 350
趣味故事 六字箴言 353
细节89 354
憨氏课堂 分享一些秘密 355
趣味故事 强拉不如利诱 356
细节90 357
憨氏课堂 互利是永恒的商战法则 358
趣味故事 让失去变得可爱 360
细节91 361
憨氏课堂 坚持与客户交往的原则 362
趣味故事 共命鸟之死 363
细节92 365
憨氏课堂 让顾客为你作义务宣传 366
趣味故事 乌鸦的声音 367
细节93 368
憨氏课堂 学一学崔西的待客技巧 369
趣味故事 了解消费者 370
细节94 371
憨氏课堂 和有钱人交朋友 372
趣味故事 表演大师 373
细节95 375
憨氏课堂 利用人际关系的“鲑鱼法则” 376
趣味故事 一袋宝石 377
细节96 378
憨氏课堂 管理好客户的信息 379
趣味故事 造剑的人 381
细节97 382
憨氏课堂 把赞美变成人民币 383
趣味故事 赞美他人 385
细节98 386
憨氏课堂 销售的“三明治”法则 387
趣味故事 白纸与黑点 388
细节99 389
憨氏课堂 牢记：无礼不成交 390
趣味故事 得与失 392
细节100 393
憨氏课堂 让客户永远说“Yes” 393
趣味故事 倍增奋进 395