目录 1
第1章 电脑的维护 1
第1节 电脑的日常维护 1
一、正确使用电脑 1
二、系统日常维护 2
三、清除系统垃圾 2
第2节 主机的维护 3
一、主板的维护 3
四、电源的维护 4
三、内存的维护 4
二、CPU的维护 4
第3节 常用外部设备的维护 5
一、键盘的维护 5
二、鼠标的维护 5
三、显示系统的维护 6
四、存储系统的维护 7
五、打印机的维护 9
第4节 笔记本电脑的使用保养与维护 11
一、使用笔记本电脑的注意事项 11
二、液晶显示屏的保养与维护 13
四、常见存储设备及外部接口的维护 14
三、键盘和鼠标的维护 14
五、电池的保养 15
第2章 操作系统的备份与还原 16
第1节 巧用Windows系统中自带的备份工具 16
一、Windows 98中自带备份工具的使用 16
二、Windows 2000自带备份工具软件的使用 18
三、Windows XP自带备份工具软件的使用 21
四、Windows XP自带的系统还原功能 22
一、备份分区为映像文件 23
第2节 在DOS下用Ghost备份／还原分区 23
二、利用映像文件恢复分区 24
三、分区间的复制 26
四、注意事项 26
第3节 在DOS下用Ghost对整个硬盘进行备份／还原 27
一、备份硬盘为映像文件 27
二、从映像文件恢复整个硬盘 29
二、安装服务器端 30
一、软、硬件配置及网络环境 30
第4节 使用Symantec Ghost企业版备份和恢复多机系统数据 30
三、注意事项 30
三、安装客户端 31
四、创建网络引导盘 31
五、创建硬盘映像文件 34
六、将样机系统上传到服务器控制台 34
七、在所有客户机上复制引导分区 36
八、将样机系统分发到各客户机 38
九、其他注意事项 40
一、备份与还原主引导扇区 41
第1节 电脑系统信息的备份与还原 41
第3章 数据资料的备份与还原 41
二、备份与修复硬盘分区表 42
第2节 邮件信息的备份与还原 44
一、Foxmail邮件的备份与还原 44
二、Outlook Express邮件的备份与还原 45
第3节 Office文档的备份与还原 48
一、恢复意外损坏的Word文档 48
二、恢复意外损坏的Excel文档 52
一、导出IE收藏夹 53
第4节 IE收藏夹备份／还原 53
二、导入IE收藏夹 54
第4章 电脑安全管理 55
第1节 电脑病毒防范 55
一、安装瑞星杀毒软件系统中心 55
二、安装瑞星杀毒软件客户端 57
三、查杀电脑病毒 58
四、设置杀毒软件 60
一、使用江民黑客防火墙防范黑客 61
第2节 网络黑客防范 61
五、更新病毒数据库 61
二、使用费尔个人防火墙防范黑客 63
三、使用LockDown 2000防范木马 65
第3节 常见病毒的查杀和预防 66
一、冲击波病毒 66
二、振荡波病毒 68
三、爱情后门病毒 69
二、故障维修常见工具 71
一、故障分类 71
第5章 电脑硬件故障集 71
第1节 电脑故障分类和检测方法 71
三、故障的常用检测方法 74
第2节 主板故障 75
第3节 CPU故障 81
第4节 硬盘故障 84
第5节 内存故障 94
第6节 显卡故障 97
第7节 声卡故障 99
第8节 机箱、电源故障 102
第6章 BIOS故障集 105
第1节 刷新升级故障 105
第2节 修改设置故障 109
第3节 开关机故障 111
第4节 硬件兼容故障 116
第7章 外设故障集 119
第1节 鼠标／键盘故障 119
第2节 显示器故障 122
第3节 打印机故障 129
第4节 音箱故障 138
第5节 软驱／光驱／刻录机故障 139
第8章 Windows操作系统故障集 145
第1节 Windows 9X/Me故障 145
第2节 Windows 2000故障 149
第3节 Windows XP故障 154
第4节 Windows Server 2003故障 161
第5节 多操作系统故障 163
第9章 笔记本电脑故障集 165
一、Word常见故障 175
第10章 常用软件故障集 175
第1节 办公软件故障 175
二、Excel常见故障 178
三、PowerPoint常见故障 181
四、Access常见故障 183
五、WPS常见故障 185
第2节 影音播放软件故障 186
第3节 压缩软件故障 187
一、WinZip常见故障 187
二、WinRAR常见故障 188
第4节 其他常用软件故障 189
第11章 Internet故障集 190
第1节 网络连接故障 190
第2节 浏览器问题 192
第3节 电子邮件问题 195
第4节 聊天问题 198
一、QQ常见故障 198
二、MSN Messenger常见故障 199
第5节 下载问题 200
第6节 网络视频点播问题 202
第12章 局域网故障集 204
第1节 硬件故障 204
第2节 连接故障 216
第3节 设置故障 219
第4节 共享故障 221
第5节 应用故障 224
第1节 软件测试工具 227
一、IP测试工具——Ping 227
附录一 常用网络测试工具 227
二、网络协议统计工具——Netstat 229
三、网络协议统计工具——Nbtstat 230
四、网络跟踪工具——Tracert 230
五、测试TCP/IP配置工具——Ipconfig和Winipcfg 231
第2节 硬件测试工具 231
一、测线器 231
二、NetTool网络万用表 231
一、电脑故障诊断方法与排除原则 232
附录二 电脑故障诊断方法与排除原则 232
二、软件故障排除方法与原则 233
三、硬件故障诊断方法与排除原则 234
四、故障排除时的注意事项 238
附录三 常见硬件厂商网址及维修电话 239
一、板卡 239
二、显示器 241
三、CPU、硬盘和内存 241
四、声卡、耳机、音箱 242
五、机箱、电源、散热产品 242