目录第一诫 与员工一起绘制蓝图——目标管理忠告第一章 树立企业与员工的共同愿景用共同愿景指引企业方向 3
将远景与现实目标结合起来 6
树立共同的价值观 7
员工应了解企业的经营观念 10
让员工了解你的期望 12
制定目标为员工指明方向 13
制定目标的七个步骤 16
设立目标来“诱导”员工 18
用目标来激励员工 21
制定目标要“适度” 23
把大目标分解成小目标 25
让员工看到达到愿景的过程 27
第二章 让员工参与目标的设计激发员工的使命感 29
让员工把工作当成自己的事业 30
让员工树立主人翁意识 31
为员工设立高期望值 34
帮助员工设计职业发展方向 35
以人为中心进行工作设计 37
鼓励员工制定个人目标 39
发挥下属的能动性 40
增强员工的参与意识 43
让员工参与决策 44
让员工参与到管理中来 48
让员工永远充满希望 51
第二诫 有执行力才有竞争力——执行管理忠告第三章 企业要形成“执行文化”处理好策略与执行的关系 55
灵活执行既定决策 57
执行力是多种素质的结合体现 59
有效执行的七个步骤 61
执行力差的六个原因 62
使员工保持最高的工作效率 64
刺激下属的学习欲望 66
培养员工的自信心和创造力 68
提升下属责任感 71
执行的尺度、速度和力度 73
创建学习型组织 76
第四章 帮助员工提高执行力对下属进行工作指导 79
多方位培训员工 82
激发员工兴趣进行培训 85
把员工培训当作一种投资 89
在工作实践中培训员工 90
让员工明确自己的任务角色 92
帮助别人出类拔萃 94
检查下属工作的方法 98
培养员工的创新素质 100
放手让下属去干 104
促成下属独立工作 105
在竞争中激发员工活力 107
把权力和责任下放 109
授权的七种方法 113
授权后还要有效控制 115
掌握集权与分权的原则 118
让员工对工作坚持到底 121
第三诫 把大家拧成一股绳——团队管理忠告第五章 领导要做团队的表率做凝聚人心的领导 127
领导应该以身作则 130
给员工做一个榜样 132
领导要有内在魅力 133
努力提高领导内在素质 136
成为能让员工振奋的领导者 139
做一个言行如一的领导 141
严于律己赢得尊重 143
穿出领导的自信与品位 145
以领导的热忱感染下属 148
树立威信要靠信取威 152
第六章 增强团队的凝聚力培养员工的团队意识 154
提高团队凝聚力的七大方法 155
激发成员的团队精神 157
建立一支精兵强将的队伍 159
信任是团队合作的开始 162
让公司成为温暖的大家庭 164
调动团队成员的积极性 166
关注员工的满意度 168
相信“拧成一股绳”的作用 171
协作能使团队更团结 172
选择不同的人组成互补团队 174
发挥不同成员的作用 177
控制员工的方式与要领 180
管理好各类员工 183
鼓励员工积极参与创新 185
新老员工搭配的奥秘 187
积极有效沟通的技巧 189
第七章 有效激励鼓舞团队士气只有深入了解才能有效激励 191
不同情况下的激励方式 193
运用团队激励 195
信任是最好的激励 196
薪酬是激励员工的高效武器 198
运用激励法“点热”大家 201
与员工共享成果 203
用责任激发员工热情 204
关爱给员工无形的激励 206
赞美是无价的奖赏 209
真爱无价的激励方式 210
激励要及时适度 212
特殊激励技巧的运用 215
激励也要适度 217
激励方式要富于变化 221
第四诫 一流人才成就一流事业——人才管理忠告第八章 选择合适的人才确定合适的门槛 225
选人的六种基本 227
灵活把握选人标准 229
择才要以德为先 233
消除成见，全面看人 234
只求合适不求最好 236
招人要适应公司长期发展 237
要能力还是要忠诚 239
如何选用各类专职人员 241
招聘高素质人才 246
发现有潜质的人才 251
以财揽才，适才适所 253
提供条件主动吸引人才 258
第九章 让人才发挥应有的作用了解员工才能管理好员工 261
让下属人尽其才 262
能职匹配避免浪费 265
让各种人才形成互补 268
唤醒身边“沉睡着”的人 270
按特长任用人才 271
活用员工的短处 273
巧妙利用“刺头” 274
疑人不用，用人不疑 276
谁出色就提拔谁 278
第十章 将人才留在身边留住人才的十大法则 281
付给员工恰当的报酬 283
让员工感到“有奔头” 284
让员工在内部流动起来 286
营造平等融洽的环境 287
解决员工的后顾之忧 290
让员工快乐工作 291
以人为本，留住人才 295
营造好的学习环境留住人才 297
留住关键员工的方法 299
分析人才“跳槽”的原因 302
判断辞职时容易挽留的员工 303
千方百计留住关键员工 304
第五诫 有规矩才能成方圆——制度管理忠告第十一章 让制度成为一种文化重视制度的力量 309
纪律是企业的生命 310
让制度去说话 312
制定明确的政策 313
形成健康的企业文化 314
将纪律落实到日常工作 316
明确指令，令行禁止 318
以工作规范约束员工 319
权威不等于纪律 322
如何实施纪律惩戒 324
“奖”与“不奖”的十大判断策略 326
惩罚应注意的原则 329
将制度推向更高层次 331
第十二章 建设有效的企业制度建立健全的组织机构 335
制订有效的激励系统 336
制定有效的考核标准 339
制定有效的晋升制度 341
制定有效的福利制度 344
建立一套人才开发制度 347
引入健康的竞争机制 350
解雇不称职员工 352
第六诫 特殊问题用特殊手段——冲突管理忠告第十三章 处理与下属的矛盾的方法处理与下属矛盾的方法 359
处理反对意见的八种方式 361
预防和纠正下属的越权 363
被下属孤立的应对策略 365
沟通可以化解下属的抱怨 367
消除下属的不满 370
该叱责就叱责 372
批评下属的十个禁忌 375
与难缠的下属搞好关系 383
以柔克刚，化解冲突 386
该硬则硬，该软则软 389
学会容忍下属 391
第十四章 处理下属之间的矛盾暴露冲突又何妨 394
正确认识员工矛盾冲突的成因 395
妥善地防止与消除冲突 397
把冲突消灭在萌芽状态 399
正确处理下属之间的矛盾冲突 401
谨慎对待办公室里的谣言 404
处理员工间的性问题 407
激发冲突创造正面效果 409
第七诫 细节决定管理成败——细节管理忠告第十五章 不要忽视管人的细节关注小事暖人心 415
考察下属的八种方法 417
不可重用的八种人 419
不要忽略“小人物” 421
避免管理下属的误区 425
对待员工要“一碗水端平” 428
不要随便向员工发脾气 431
批评时要顾及下属情感 433
不与员工称兄道弟 435
领导不要滥用权力 436
告知员工坏消息的技巧 438
积极地倾听员工的声音 439
帮助新员工度过磨合期 441
新员工更需要表扬 445
第十六章 做好小事才能成就大事培养从小事做起的习惯 448
辩证地区分大事和小事 449
战胜拖延，提高效率 451
制定好工作计划和实施方案 454
有效地解决管理中的问题 456
更有效地分配工作 458
总结能够提高领导能力 460
在决策中要审时度势 462
善于思考问题 464
授权的十个细节 466
在危机来临前处理危机 468
绩效付酬应注意的问题 470
提高指挥艺术的七个要求 474
让变革变得更简单 476
轻松管理的技巧 479