目录 2
第1章 提问的准备活动 2
1 优质的提问源于优质的准备 2
2 提问的对象是谁？ 6
3 想一想提问的目的 10
4 到底想问些什么？ 14
5 提问能够锻炼能力 18
6 调动对方的情绪 22
7 看透对方 26
8 紧急情况 28
第2章 有效提问的7个要点 32
1 简洁！ 32
2 掌握时机！ 36
3 具体！ 40
4 引起共鸣 44
5 把盘问变成提问 48
6 朴素的提问很重要 52
7 提问者的礼节 56
第3章 掌握提问技巧 62
1 为了突出中心 62
2 给予安全感 66
3 发出提问的预告 70
4 提供相关信息 74
5 相关信息要这样打听出来 78
6 促使对方下定决心 82
7 如何挖掘真实想法 86
8 询问对方欲说还休的话题 90
第4章 具体场合下的提问［实践篇］ 96
1 为了不在事后哭泣 96
2 效果良好的提议型提问 100
3 为了成功召开会议 104
4 使讨论深入进行下去 108
5 与子女对话 112
6 夫妻对话 116
7 为了活跃气氛 120
第5章 从提问中得到的东西 126
1 拥有积极的人生态度 126
2 思维变得活跃 130
3 磨练出洞察对方情绪的感知 134
4 促进双方相互交流 138
5 因拙劣提问而造成的损失 142
译者跋 149