目录 1
Ⅰ篇 商业研究导论 1
1章 商业方面的研究 3
为什么学习商业研究？ 6
获得技能的价值 8
什么是研究？ 10
什么是好的研究？ 17
管理者与研究人员之间的关系 20
研究职业与管理防护措施中的趋势 22
本章小结 23
2章 将科学思维运用于解决管理问题 28
思维方式 30
思维过程：推理 33
科学的态度 38
理解理论：内容与联系 39
本章小结 52
3章 研究过程 57
研究过程 59
管理—研究问题分层结构 61
研究过程中出现的问题 72
设计研究 74
资源分配与预算 75
抽样设计 75
评价研究信息 76
研究建议 78
小规模试验 79
数据收集 80
分析与解释 81
报告结果 81
本章小结 82
4章 研究建议 87
主办方的使用价值 89
研究建议的目的 89
研究人员的利益 90
研究建议的类型 91
结构化研究建议 93
评价研究建议 101
本章小结 106
5章 商业研究中的伦理问题 110
什么是研究伦理？ 112
对应答者与研究对象的道德处理 114
道德与主办方 119
研究人员与小组成员 121
专业标准 124
道德意识的资源 126
本章小结 127
Ⅱ篇 研究方案的设计 135
6章 设计战略 137
什么是研究设计？ 139
设计的分类 140
探索性研究 144
描述性研究 152
因果关系研究 153
本章小结 160
7章 抽样设计 166
抽样的实质 169
概率抽样 173
复杂概率抽样 187
非概率抽样 193
本章小结 197
8章 测量 204
测量的本质 207
数据类型 209
测量差异的来源 213
可靠测量的特征 215
本章小结 225
9章 测量尺度 231
测量尺度的本质 233
回答方法 236
测量量表的制定 243
本章小结 252
Ⅲ篇 数据来源与收集 259
10章 探讨二手数据 261
探索性阶段的搜索策略 263
挖掘内部原始资料 283
本章小结 291
11章 调查方法：与应答者沟通 297
沟通方法的特征 300
个人访谈 302
电话访问 312
自我管理的调查 315
选择最优的方法 321
本章小结 323
12章 与应答者沟通的工具 330
开发工具设计策略 333
阶段1：重新研究管理—研究问题分层结构 333
阶段2：构造与精炼测量问题 340
阶段3：起草与精炼方法 356
本章小结 364
13章 观察研究法 372
观察的使用 375
对观察方法的评价 378
观察者与观察对象之间的关系 379
实施一项观察研究 382
非介入性测量 386
本章小结 389
14章 实验法 393
什么是实验？ 396
对实验的评价 397
实施一项实验 399
实验中的效度 403
实验研究设计 406
本章小结 415
Ⅳ篇 数据分析与表述 421
15章 数据加工与描述 423
导论 426
编辑 426
编码 428
数据录入 437
描述性统计摘要 443
本章小结 448
16章 探索、展示与检测数据 453
导论 455
探索性数据分析 456
优化与控制分析 466
地理信息系统 470
交叉列表 472
本章小结 477
17章 假设检验 484
导论 487
假设检验 487
显著性检验 496
本章小结 518
18章 相关测量 526
导论 530
二元相关分析 532
二元线性回归 540
非参数相关测量 551
本章小结 558
19章 多元分析：概述 566
导论 569
选择一种多元分析方法 570
相关方法 572
独立方法 585
本章小结 596
20章 表述结果：书面与口头报告 602
书面研究报告 604
研究报告内容 607
撰写报告 611
统计数据的表述 627
口头表述 635
本章小结 640
案例 645
GEM的一项调查 646
AgriComp公司 648
女性患艾滋病比率 650
满足不同口味的BBQ产品 650
需要管理：TeleCenter系统用户论坛 651
是否可以挽救这项研究？ 653
健康的生活方式 654
高科技工程 655
好奇的人们现在就想知道 657
掌握教师的领导才能 662
在抽样理论上与詹森斗智 667
麦当劳试销鲶鱼三明治 670
医疗实验室 671
NCR：准备开始一个新的战略方向 672
过期未付的账单 687
绩效评估 688
华美达示范其最佳状态 689
零售商不满意来自制造商的陈列架 692
橡胶门 693
Sturgel分公司 694
铜焊操作 695
T恤衫设计 696
电视上的暴力行为 698
废纸 699
工作量等级评价 700
滥用复印机 701
附录 703
附录A 主要商业参考数据来源：印刷与电子资源标题列表 705
附录B 决策理论问题 720
附录C 需求建议书：评估与内容 728
附录D 学生学期项目样本 733
附录E 非参数显著性检验 741
附录F 主要统计表格 749
词汇表 761
示例索引 785