目录 1
序 1
引言 1
关于本书 1
如何使用本书 2
方便使用 2
阿呆的假设 2
本书的组织结构 3
本书所用的图标 4
如何起步 5
第一部分 那么，你想成为一名经理吗？ 7
第1章 你是一位经理，现在（要做什么）呢？ 9
认识不同风格的管理 9
快速决定，不要犹豫 12
遭遇管理挑战 14
管理的新功能 19
成为经理所采取的第一步 23
第2章 授权：完成工作 27
授权：经理的第一工具 27
解释关于授权的故事 29
授权六步曲 33
回顾有效的授权和无效的授权 34
要核对而不是检验 38
第3章 领导、跟随或离开 41
理解管理和领导的区别 42
找出领导人要做的事情 42
调查先进领导能力的特征 46
培养协作的领导能力 48
第二部分 管理：与人打交道 53
第4章 雇用员工：很重要的问题 55
定义新员工的特征 56
在你开始之前，给工作下定义 57
找到合适的人 58
你能够成为世界上最好的面试者 60
评估你的候选人 64
雇用最好的（放弃其余的） 67
第5章 鼓励员工有更好的表现 70
世界上最好的管理法则 71
找出什么是员工想得到的 73
决定奖励机制 77
从“肯定”开始 78
要“小题大作” 80
金钱真的不重要 80
第6章 有问必答 85
教练是做什么的 86
教练：简单、快捷 87
成功商业活动的精彩片断 88
抓住时机 89
定义“教练的工具” 91
第三部分 行动起来 95
第7章 设立目标就好说了 97
如果你不知道去向何方，那你又怎么知道何时能达到胜利的彼岸呢？ 98
定义“精明”的目标 100
制定目标：少而精 102
与你的员工交流你的目标 104
集中精力干正事 105
行使你的权力来实现目标 108
第8章 衡量和监督员工的工作表现 110
集中精力 111
完善即时反馈系统 112
将衡量和监督付诸实施 115
甘特图、性能评审技术和其他衡量标准 118
接下来做什么呢？ 121
第9章 业绩评估的艺术 123
业绩评估：为什么令人头疼？ 123
工作评估过程 125
避免评估时易犯的错误 127
要意识到评估适得其反的原因 128
准备工作评估 130
第四部分 与人共事 133
第10章 准确传达你的信息 135
有效的沟通：商业的基石 135
有效沟通的优势所在 137
倾听 143
利用书面文字的力量 144
当众演讲 146
第11章 团队合作 152
逐步淘汰旧的等级制度 153
放权 155
团队合作的优势 156
创建并支持通力合作的队伍 158
开会：让团队开始工作 163
第12章 管理虚拟的员工 167
给新形势下的员工一些空间 167
远程管理 169
管理不同的岗位 170
远程交流：一个理想的实现？ 172
第13章 办公室的学问 174
做正确的事情！你和道德规范 175
认清形势 178
双向交流，辨别真伪 183
不成文法则 186
自我保护 190
第五部分 紧迫的时间和强硬的经理 193
第14章 环境的变化 195
着什么急 195
变化在发生着 197
变化影响每一个人 201
当生活仍不轻松时 202
鼓励员工主动出击 202
第15章 劳动纪律：娓娓道来且不失威严 204
制定纪律约束人 205
对事不对人 206
双轨运行的纪律 207
规范员工行为的四个方面 211
制定改进计划 214
实施改进计划 215
第16章 解聘员工 217
终止合同 218
来个暂时减员 222
给你个建议：想好了再说 225
辞退员工三步曲 226
何时终止合同最合适 228
第17章 自我管理：照顾第一名 230
工作与生活，进退两难的选择 230
避免工作狂 233
知晓压力的征兆 234
控制你的压力 235
第六部分 管理工具和技巧 241
第18章 预算、会计及其他 243
妙不可言的预算世界 244
如何做预算 245
预算游戏种种 248
会计知识入门 251
常用的财务报表 255
第19章 应用现代技术：披挂上阵 263
让科技为你所用 264
权衡信息科技的利与弊 266
提高效率和生产力 267
走入信息科技时代 269
制定计划（并贯彻始终） 271
第20章 培训、提高 273
为什么要对员工进行培养 274
创建事业发展规划 276
帮助员工谋求发展 278
找到良师益友，成为良师益友 280
平衡发展和缩减规模 282
第21章 紧跟管理潮流 284
回到基础管理上来 285
建立一个学习型的组织 285
建立一个扁平化的组织 287
开卷式管理 287
六西格玛理论 288
第七部分 十大秘诀 291
无法适应由普通员工到经理的角色转换 293
第22章 管理中常见十大错误分析 293
没有明确目标 294
忽视授权 294
不愿交流 294
没有为员工付出时间 295
不及时表扬员工 295
忽视学习 296
拒绝改变 296
敷衍了事 296
活得太累 297
支持和包容 298
第23章 认可员工的十佳方法 298
个人表扬 299
给他们自主权 299
灵活的工作时间 299
学习与发展 300
经理时间的可用性 300
书面表扬 300
电子工具表扬 301
当众表扬 301
现金或现金替代品（奖金） 301
《The Human Side of Enterprise》 303
《Managing for Results》 303
第24章 十一本经典著作 303
《The Peter Principle》 304
《Up the Organization》 304
《The One Minute Manager》 304
《The Goal》 305
《Leadership Is an Art》 305
《The Fifth Discipline:The Art and Practice of the Learning Organization》 306
《The Wisdom of Teams》 306
《Bulit to Last:Successful Habits of Visionary Companies》 306
《First,Break All the Rules:What the World's Greatest Managers Do Differently》 307