目录 1
引言 1
本书的目的 1
本书中的约定 2
阿呆的假设 2
本书的组织结构 3
本书所使用的图标 5
如何起步 6
第一部分 制订一份优秀的营销计划 7
了解你的顾客 9
第1章 有效制订营销计划 9
制订你的营销计划 14
你的计划中是否有不可控的部分 18
明确你的营销期望值 19
找出更多能充分发挥营销计划效用的方法 21
第2章 制订你的营销战略 23
采用市场扩展战略进行扩张 24
注重市场细分战略 25
实施市场份额战略 26
定义总体市场 27
依据产品生命周期修改战略 31
制订定位战略 36
考虑其他核心战略 37
写下你的战略 39
第3章 形成书面的营销计划 41
确定计划规则 41
知道计划中要做的和不要做的事情 43
制订一份执行摘要 45
细分并量化你的目标 46
准备一份情况分析报告 47
解释你的营销战略 49
总结你的营销计划 51
了解你计划的细节信息 53
管理你的营销计划 54
计划费用与收益 55
采取控制措施 57
借助计划模板和其他帮助 58
第二部分 提升营销技巧 59
第4章 研究你的顾客、竞争对手和行业 61
知道何时进行调研以及调研的原因 61
对你的研究进行计划 66
进行初始研究 67
进行低成本研究的多种方法 70
利用免费的数据 75
第5章 激发你的营销想像力 80
用创造力改变潮流 81
应用你的创造力 83
提出各种想法 87
管理创意过程 92
驾驭各种创意类型 94
第6章 加强你的营销沟通 96
设定沟通活动的优先事项 96
提升你魅力的四种简单方法 100
个性化：赋予产品个性 101
止步的力量：抓住顾客的眼睛 104
吸引的力量：吸引顾客前来光顾 106
精简你的语言 107
创造优秀的视觉图像 108
第三部分 趣味广告，获取利润 111
第7章 宣传册、印刷广告和其他印刷材料 113
设计印刷营销材料 114
制作宣传册、传单及其他 123
投放印刷品广告 127
第8章 广告牌、横幅标语、标识及其他 133
回归基础：基本的标识 134
很不起眼但很有效——从T恤到购物袋 138
利用旗帜、横幅和雨篷 140
招贴画和广告牌：大型室外广告要求 143
交通工具广告：移动的信息 148
第9章 电台、视频和电视 151
制作电台广告 151
发挥视频广告作用的低价之道 155
制作电视广告 156
第四部分 发现与广告等效的其他营销方式 163
第10章 网络营销 165
选择网址 166
设计优秀的网页 167
让你的网站被搜索引擎关注 171
聊天室和网络广播：提供人性化接触和服务 175
设计和安置横幅广告 177
了解电子邮件礼仪 179
了解网络预算费用 181
第11章 宣传、赠品和口口相传 183
没有什么消息会是负面消息：利用宣传突出你的优点 184
免费产品（赠品）：最被滥用和误用的媒介 190
充分利用口口相传 195
第12章 特殊活动、展览会以及其他面对面的营销机会 198
驾驭面对面营销的力量 199
赞助特殊活动 202
举办公开活动 206
在展览会和博览会上进行展示宣传 208
进行宣传 212
发送礼物 213
第13章 直接营销：直接回应广告、直接邮件和电话营销 215
通过直接营销取得优势 215
设计直接回应广告 220
寄送直接邮件 223
设立和运行电话中心 228
转向电话营销 230
第五部分 随时随地向所有人销售产品 237
通过简单的方法来促销产品 239
第14章 命名、管理和包装产品 239
明确何时及如何引入一种新产品 241
品牌化及命名你的产品 245
包装并加上标签：给产品穿上成功的外衣 249
改进现有的包装：时间及方式 252
终结产品 254
第15章 定价和价格促销 259
理解定价的实质 259
设定或改变你的价格表 262
折扣及其他特价优待 269
避免陷入法律纠纷 273
第16章 经销、零售和卖点 276
让经销商站到你这边 277
设计和了解营销渠道体系 278
检查零售战略和策略 283
POP！在购买点前促进销售 289
第17章 销售和服务要点 295
在销售中进行关键引导 295
知道何时该加强人员推销 298
弄清楚你是否具备要求的能力 298
完成销售 301
给你的销售队伍丰厚的报酬 312
通过优质的服务维系顾客 313
第六部分 十大秘诀 315
第18章 营销中需避免的十个常见错误 317
不要销售给错误的人群 317
不要轻易降价 317
在印刷前不要忘了校订 318
避免不断重复 318
不要销售你无法寄送的产品 318
避免陷阱 319
提防冷落老顾客 319
不要责备顾客 319
不要停止营销 320
不要避开让你心烦的顾客 320
第19章 在营销中节省资金的十大秘诀 321
对计划进行计划 321
明确目标受众 322
考虑小型广告 322
缩小你的市场领域 322
滚动的顺序方式 323
协调你的营销活动 323
在顾客不注意的地方削减费用 324
集中你的资源 324
削减固定成本 324
关注你的瓶颈 325
创意 325
认识你的亮点 326
支出资金（聪明地支出） 326
赠送你的产品或服务 326
利用免费的位置宣传你的名字、标识和口号 327
酬谢你的顾客 327
利用新的渠道和媒介 327
给予质量保证 328
参加和参与 328
安装一个友好的电话系统 329
保持销售场所清洁 329
第20章 取得更好销量的十大秘诀 329
更经常地微笑 330
称赞你的顾客 330
举行宴会 330
邀请顾客共进午餐 331
颁发社区服务奖 331
重访老客户 331
补充丰富你的产品系列 331
实施调查及公布结果 332
将抱怨转变为机会 332
加入有用的信息 333
提供丰富的内容 333
第21章 提高网络销量的十大提示 333
为经常的访客提供多样性内容 334
设计一个整洁有序的网站 334
提供简单易懂的站点导航 334
制作一站式服务的购物网站 334
适当的时候，使用流媒体 334
与其他站点进行链接 335
在主页上提供促销品 335
在其他网站上放置你的横幅广告 335
随处宣传你的网站 335
索要反馈信息 336