序言 1
第1章 营销活动策划 1
1．1 自我准备，熟悉你的企业以及企业的产品和服务 2
1．2 明确目标 3
1．3 研究客户、竞争对手和市场 5
1．4 安排预算 10
1．5 你和你的营销方案 11
本章小结 13
第2章 管理产品和服务 15
2．1 什么是合适的产品 16
2．2 从事产品研究 21
2．3 产品档案 23
2．4 认识产品生命周期 24
2．5 保持现有市场 26
2．6 产品改进与合理化 27
2．7 开发新产品 28
2．8 产品展示 29
本章小结 29
第3章 产品和服务定价 31
3．2 价格调研 33
3．3 成本、价格和利润 35
3．4 评价供给和需求 37
3．5 不同环境的价格政策 38
3．6 盈利能力和利润管理 39
本章小结 43
第4章 促销管理 45
4．1 什么是“恰当”的促销 46
4．2 促销研究 52
4．4 使用促销技巧 58
4．5 充分利用公共关系 59
4．6 采取直销策略和人员销售的重要性 62
4．3 进行广告活动 63
4．7 寻求外界支持 64
本章小结 67
第5章 分销 69
5．1 合适地点的重要性 70
5．2 分销 71
5．3 选择分销渠道 71
5．4 仓储、运输和交货 74
5．5 存货、库存控制和管理 77
5．6 保持客户服务 78
本章小结 79
第6章 销售货物和服务 81
3．1 “适当”价格的重要性 82
6．1 人员推销 82
6．2 销售活动策划 82
6．3 销售研究 87
6．4 让销售人员得到最大的收益 89
6．5 提供管理支持 92
6．6 建立检查和信息系统 95
本章小结 99
第7章 保持市场领先地位 101
7．1 认识影响、变化和发展 102
7．2 对现有市场的管理．调整，使之合理化 103
7．3 在新市场实行多样化策略 107
本章小结 110
第8章 回顾你的营销活动 111
8．1 试销 112
8．2 建立监测和控制系统，进行相关调整 114
8．3 从失误中学习和预计未来 115
本章小结 117
附录A 词汇表 119
附录B 营销计划与运作表 125