第一部分 影响力的艺术：获得影响力和权力 3
1 搭建平台 3
有影响力的人：借用信誉和影响力 6
有影响力的地方：前往有权力的场所 9
成名之举 12
议程控制 16
小结 18
2 组建网络 21
组建正确的影响力网络 24
小结 32
3 取得支持的过程：让支持增值 33
关联 35
让支持成为双向道 41
建立一个有归属感、有意义感、有认同感的部落 44
通过交出控制而得到支持 49
公开的承诺，私下的挑战 52
小结 56
第二部分 影响力私语：表现得当、衣着得体 61
4 表现得当 61
表现得当 63
野心：非理智管理的艺术 68
衣着得体 70
第一印象 72
小结 74
5 主动倾听 77
有目的地提开放式问题 80
强化原则：咖啡厅原则 82
复述 83
激将法 84
披露秘密 85
小结 86
6 付出与接受 89
针对性而非一般化的慷慨 92
赢得而非不劳而获的慷概 94
慎重而非无限量的慷概 95
有价值而非无用的援助 96
小结 98
第三部分 编织网络：建立信誉和忠诚度 101
7 合作原则：做一个值得信赖的伙伴 101
把人当人，而非角色 103
表现和形象都要像合作伙伴 104
建立信誉 106
表现出无私 108
充分利用关键时刻 109
小结 110
8 建立信任 111
价值同盟 115
信誉 117
风险 119
差距 122
小结 126
9 弹奏合适的曲子 127
脚本要写对 128
理解并适应同事的风格 138
小结 144
第四部分 抓住时机：充分利用关键时刻 149
10 选择战场 149
预算洽谈：巧妙预算的艺术 151
把危机变成机会 153
矛盾处理：冷战 155
矛盾管理：热战，从恐惧（FEAR）到倾听（EAR） 158
任务与项目 160
迅速开始 164
小结：风格与实质 167
11 双赢 169
关注利益，而非立场 173
提供选择 174
象征性让步 175
构思一个故事 176
公私协力 177
小结 178
12 说服性对话 181
准备工作 185
结盟 187
就问题或机会达成共识 188
发掘好处和结果 189
概括解决方案 189
先发制人、解决突出问题 191
收尾和跟踪 192
小结 194
13 结论：影响力理念与迷思 195
影响力理念 197
学习影响力的艺术 201
影响力：一个大忌和四个迷思 203