第一卷 公共关系原理 3
第一章 公共关系概念 3
第一节 公共关系及其辞源 3
“PR” 3
作为“状态”的公共关系 3
作为“活动”的公共关系 3
理论编 3
作为其他解说的公共关系 4
第二节 国外公共关系的多种定义 4
国际研究概况 4
伯内斯的定义 4
蔡尔德的定义 4
坎菲尔德的定义 5
杰弗金斯的定义 5
卡特李普等人的定义 5
哈罗的定义 5
田中寅次郎的定义 6
《韦氏词典》的定义 6
《不列颠百科全书》的定义 6
《美利坚百科全书》的定义 6
《墨西哥声明》的定义 7
国际公共关系协会的定义 7
美国公共关系协会的定义 7
英国公共关系协会的定义 7
《公共关系新闻》的定义 7
希尔·诺顿公司的定义 8
博雅公司的定义 8
第三节 国内公共关系的多种定义 8
国内研究概况 8
王乐夫、廖为建等人的定义 8
高天星的定义 9
余明阳的定义 9
居延安的定义 9
中国社科院新闻所公关课题组的定义 9
居易的定义 9
张士泽的定义 10
徐波的定义 10
张念宏的定义 10
郑崇田的定义 11
祝振华的定义 11
袁自玉的定义 11
公共关系定义比较表 11
第二章 公共关系的本质及其特点 12
第一节 公共关系本质的界定 12
界定公共关系本质的基本方法 12
认识公共关系特点的多维角度 13
公共关系的社会性 13
公共关系的本质 13
第二节 公共关系的特点 13
公共关系的目的性 14
公共关系的双向性 14
公共关系的长远性 14
公共关系与“庸俗关系学” 15
公共关系与人际交往 15
第三节 公共关系与相关行为 15
公共关系的道德性 15
公共关系与宣传活动 16
公共关系与思想政治工作 16
公共关系与广告 16
公共关系与推销 17
第三章 公共关系意识 17
第一节 公共关系意识的形成 17
公共关系意识 17
公共关系意识的产生与发展 18
公共关系意识的价值作用 18
公共关系意识的外延层次结构 18
第二节 公共关系的基本意识 19
公共关系的信息意识 19
公共关系的沟通意识 19
公共关系的形象意识 19
公共关系的公众意识 19
公共关系的关系意识 20
公共关系的信誉意识 20
公共关系的互惠意识 20
公共关系的协调意识 20
公共关系的开放意识 21
公共关系的环境意识 21
第三节 公共关系中的相关意识 21
公共关系中的商品意识 21
公共关系中的整体意识 22
公共关系中的参与意识 22
公共关系中的效益意识 22
公共关系中的民主意识 22
公共关系中的时空意识 23
公共关系中的行为意识 23
公共关系中的管理意识 23
公共关系中的人才意识 24
公共关系中的竞争意识 24
公共关系中的服务意识 24
公共关系中的目标意识 24
公共关系中的超前意识 25
公共关系中的创新意识 25
公共关系中的道德意识 25
公共关系中的法律意识 25
公共关系中的文化意识 26
公共关系中的科学意识 26
公共关系中的情感意识 26
中国古代公共关系思想 27
第一节 中国公共关系思想 27
第二卷 公共关系发展史 27
公共关系中的审美意识 27
第一章 中国公共关系思想萌芽及发展 27
中国古代公共关系产生的历史条件 28
中国古代公共关系的基本特点 28
中国古代公共关系活动 28
春秋战国时期的公共关系思想及活动 28
秦汉时期的公共关系思想及活动 28
中国近代公共关系思想及活动 29
戊戌变法运动时的公共关系活动 29
资产阶级民主主义革命时期的公共关系活动 29
新文化运动中的公共关系活动 30
孔子及其公共关系思想 30
孟子及其公共关系思想 30
墨子及其公共关系思想 31
荀子及其公共关系思想 31
老子及其公共关系思想 31
管子及其公共关系思想 32
孙子及其公共关系思想 32
韩非及其公共关系思想 32
董仲舒及其公共关系思想 32
诸葛亮及其公共关系思想 32
魏源及其公共关系思想 33
康有为及其公共关系思想 33
林则徐及其公共关系思想 33
黄宗羲及其公共关系思想 34
孙中山及其公共关系思想 34
周恩来及其公共关系思想 34
毛泽东及其公共关系思想 35
第二节 中国古代公共关系文献 35
《汉书》 35
《史记》 35
周文王告四方游旅书 36
第三节 中国公共关系活动案例 36
成康之治 36
《资治通鉴》 36
《三国演义》 36
《孙子兵法》 36
长勺之战 37
蔡丘之会 37
围魏救赵 37
合纵连横 37
魏孝文帝改革 38
七擒七纵 38
三顾茅庐 38
文景之治 38
约法三章 38
贞观之治 39
郑和下西洋 39
毛遂自荐 39
不出酒宴之间，决胜于千里之外 39
张骞通西域 40
文成公主入藏 40
舌战群儒 40
昭君出塞 40
四面楚歌 40
班超出使西域 41
百日维新 41
刘伯承二喝结盟酒 41
周恩来出访十四国 41
周恩来参加亚非会议 42
第四节 中国古近代公共关系活动及活动家 42
儒家 42
墨家 42
纵横家 42
名家 42
晏婴 42
章炳麟 43
秋瑾 43
张仪 43
冯煖 43
苏秦 43
邹容 44
陈天华 44
古耕虞 44
闻一多 44
鲁迅 44
第五节 80年代中国公共关系的发展 45
80年代中国公共关系事业的迅速发展 45
“健力宝”的公共关系活动 45
“青春宝”的公共关系活动 45
中国公共关系的兴起 45
中国特色的公共关系学 45
西方古代公共关系思想 46
第一节 西方古近代公共关系思想 46
第二章 西方古近代公共关系思想萌芽及公共关系活动家 46
发展社会主义公共关系事业 46
台湾公共关系的发展 46
西方古代公共关系活动 47
西方近代公共关系思想及活动 47
公众赞成与公众反对 47
伯里克利及其公共关系思想 47
苏格拉底及其公共关系思想 48
德谟克利特及其公共关系思想 48
修昔底德及其公共关系思想 48
柏拉图及其公共关系思想 48
亚里士多德及其公共关系思想 48
卢梭及其公共关系思想 48
傅立叶及其公共关系思想 49
黑格尔及其公共关系思想 49
马克思及其公共关系思想 49
恺撒 50
第二节 西方古近代公共关系活动家 50
恩格斯及其公共关系思想 50
列宁及其公共关系思想 50
斯大林及其公共关系思想 50
贞德 51
马丁·路德·金 51
布鲁诺 51
华盛顿 51
杰弗逊 51
第三章 现代公共关系的起源及发展 52
第一节 现代公共关系的兴起与发展 52
现代公共关系的历史分期 52
公共关系职业的兴起与发展 52
世界公共关系的几个第一 52
第二节 美国的公共关系 53
第一次世界大战时期的美国公共关系 53
20世纪初的美国公共关系 53
公共关系事业展望 53
企业交流者国际联合会 53
国际公共关系协会的成立及行为准则 53
两次世界大战之间的美国公共关系 54
第二次世界大战期间美国的公共关系 54
第二次世界大战后美国的公共关系 54
美国公共关系起源 54
三人宣传团 54
报刊宣传活动 54
波灵顿铁路公共关系活动 55
宣传事务所 55
行善以致富 55
扒粪运动 55
美国中期公共关系 55
美国政治公共关系的起源与发展 56
美国企业公共关系先驱 56
新闻代理 56
美国中期企业界的公共关系 56
公众消息委员会 57
战争情报中心 57
20世纪美国教育界公共关系 57
伟达公司 58
希尔——诺顿有限公司 58
美国博雅公司 58
美国公共关系学的兴起与发展 58
美国公共关系职业发展状况 58
美国公共关系新趋向 58
美国公共关系协会及其准则 59
美国公共关系协会职业规范守则 59
《原则宣言》 59
《使公共关系明朗化》 59
霍桑实验 60
盖洛普民意测验 60
福特公司的公共关系策略 60
可口可乐的尝试调查 60
美国电话电报公司防御性公共关系方案 60
第三节 西欧及其他地区的公共关系 61
欧洲公共关系职业的发展 61
英国公共关系事业的兴起与发展 61
英国公共关系协会 61
英国公共关系协会职业行为准则 61
交流、广告和市场营销教育基金会 61
伦敦工商业联合会 62
英国公共关系咨询联合会 62
法国公共关系事业的兴起与发展 62
日本公共关系职业的发展 62
日本公共关系活动的开展 62
亚历山大·哈密尔顿 63
第四节 西方公共关系专家 63
公众定势 63
加拿大公共关系协会 63
加拿大公共关系职业的兴起与发展 63
发展中国家公共关系事业 63
乔治·威斯汀豪斯 64
杰伊·库克 64
艾维·李 64
爱德华·伯内斯 64
肯德尔 64
巴纳姆 64
范德比尔特 65
罗斯福 65
瓦尔特·塞弗特 65
巴农 65
哈罗德·伯森 65
约翰·希尔 65
弗兰克·杰弗金斯 66
田中寅次郎 66
多尔曼·伊顿 66
阿瑟·佩奇 66
卡尔·博雅 66
斯科特·卡特利普 66
平等意识是衔接公共关系各方的纽带 67
第二节 平等互利原则 67
尊重对方原则 67
公共关系技巧的含义 67
第一章 公共关系活动的总原则 67
总原则的作用 67
第三卷 公共关系原则 67
第一节 总原则的地位和作用 67
总原则的地位 67
公共关系功利的限制性原则 68
公共关系功利的时间性原则 68
处事公正原则 68
公共关系功利的投入性原则 68
公共关系功利的相容性原则 68
平等格局原则 68
互利互惠是促进各方共同发展的催化剂 68
公众性原则 69
第四节 真实信用原则 69
真实信用原则是总原则的核心 69
开放性原则 69
社会利益原则内涵 69
社会责任性原则 69
第三节 为社会服务原则 69
真实信用原则是公共关系工作的准绳 70
真实信用原则是公共关系社会交往工作的座右铭 70
诚能生信原则 70
信而不移原则 70
社会规范原则 71
长期性原则 71
第六节 社会规范原则 71
开拓性原则 71
优化性原则 71
科学性原则 71
第五节 科学指导原则 71
创造性原则 71
责任性原则 72
法律规范原则 72
本职性原则 72
道德规范原则 72
无私性原则 73
信息性原则 73
超前性原则 73
第二节 公共关系策划的原则 73
具体原则的特点 73
具体原则的含义 73
第一节 具体原则的概念 73
第二章 公共关系工作的具体原则 73
准确性原则 74
变通性原则 74
第三节 社会利益原则 74
贡献性原则 74
道德性原则 74
第四节 整体性原则 74
整体性原则 74
可行性原则 74
核实性原则 75
协调性原则 75
独立性原则 75
第五节 群体活动效率原则 75
竞争性原则 75
能动性原则 75
归属性原则 75
注意传者传播的意向与可能 76
了解媒介的特点与功能 76
尊重受众的习惯与适应性 76
掌握传播过程的时间与空间特点 76
第七节 形象性原则 76
形象性原则 76
掌握选择媒介原则 76
第六节 选择媒介原则 76
应变性原则 76
职业性原则含义 77
职业性原则分类 77
交流性原则 77
第一节 职业原则概念 77
第三章 公共关系工作职业原则 77
区别性原则 77
信赖性原则 77
传播目标性原则 78
遵纪性原则 78
公开性原则 78
廉洁性原则 78
公平性原则 78
第二节 职业道德原则 78
忠诚性原则 78
修正性原则 79
回避性原则 79
保密性原则 79
信誉性原则 79
第三节 职业实务工作原则 79
公众利益性原则 79
个人尊严性原则 79
斗争性原则 79
索酬性原则 80
解聘性原则 80
全员性公共关系原则 80
公共关系动力性原则 80
激励性原则 80
持续性原则 81
成果积累性原则 81
第四卷 公共关系职能 81
第一章 建立信誉、塑造形象 81
第一节 信誉、形象概述 81
信誉 81
信誉是组织的生命 81
形象的构成因素 82
信誉与公共关系 82
信誉与形象 82
形象 82
形象类别 83
形象的功能 83
形象的特性 83
第二节 建立信誉、塑造形象的途径与原则 84
建立信誉、塑造形象的途径 84
坚持塑造形象的符合公众需要原则 84
坚持塑造形象的“独树一帜”原则 84
坚持塑造形象的整体性原则 84
坚持塑造形象的形象性原则 84
内在精神状态 85
第三节 建立信誉、塑造形象的基础 85
坚持塑造形象的顾客满意原则 85
坚持塑造形象的长期性原则 85
坚持塑造形象的竞争性原则 85
外在事物状态 86
第二章 协调、预防和处理公共关系纠纷 86
第一节 协调关系 86
协调的职能 86
组织内部领导者与员工关系的协调 86
组织内部部门与部门之间关系的协调 86
组织与外部公众关系的协调 87
第二节 公共关系纠纷及其预防 87
公共关系纠纷及危害 87
组织内部纠纷 87
组织与社区纠纷 88
组织与法人组织纠纷 88
组织与用户纠纷 88
组织与政府部门纠纷 88
预防意识 89
健全信访制度 89
建立自查制度 89
对付公共关系纠纷的策略 89
建立预防与处理公共关系纠纷的调查制度 90
建立公共关系预测制度 90
第三节 妥善处理公共关系纠纷 90
补救意识 90
补救的对策及步骤 90
及时了解反映 91
认真查清事实 91
搞好交流与对话 91
虚心听取意见 91
处理公共关系纠纷的原则 92
第三章 传播与沟通 92
第一节 传播 92
传播 92
传播过程 92
传播的特性 92
沟通的两步流程理论 93
沟通的方法 93
沟通的基本要素 93
第二节 沟通 93
沟通 93
沟通的协同导向模式 94
沟通的中心圈理论 94
沟通的7个“C” 94
第三节 传播与沟通 95
传播与沟通的相关性 95
传播与沟通的差别性 95
传播与沟通的目的性 95
第四章 增进效益 95
第一节 公共关系活动的功能 95
判断性功能 95
矫正性功能 96
缓冲性功能 96
预防性功能 96
建设性功能 96
促销功能 97
第二节 新闻媒介信息资源 97
新闻媒介信息资源的地位 97
新闻媒介信息资源的开发 97
新闻媒介信息资源的监测 98
第三节 增进组织的经济效益 98
增进组织的经济效益 98
现代市场营销的特征 98
捕捉经营时机 98
增进宏观经济效益 99
第四节 增进社会整体效益 99
加强横向比较 99
更新推销观念 99
改善市场环境 99
采取应变对策 99
促进社会事业的发展 100
防止环境污染 100
促成良好的社会风气 100
第五卷 公共关系程序 101
第一章 组织形象的评估 101
第一节 组织形象及评估 101
公共关系程序 101
组织形象 101
组织形象评估与调查研究 101
组织形象评估与结果评价 101
组织公众形象 102
组织形象评估的步骤 102
组织自我形象 102
第二节 组织形象评估的内容 102
自我期望形象 103
总体形象 103
有效形象 103
特殊形象 103
产品形象 103
领导者自我评估 104
组织外部环境评估 104
组织内部环境评估 104
知名度 104
美誉度 104
第三节 组织形象评估的方法 105
横向比较和纵向比较 105
定性评估和定量评估 105
社会舆论 105
系统分析与模型分析 106
非规则性评估 106
形象内容间隔图 106
组织形象要素调查表 106
组织形象地位四象限图 107
第二章 组织形象的设计 107
第一节 组织形象的设计 107
组织形象设计的目的和作用 107
组织形象设计的步骤 107
公共关系目标 108
目标管理 108
第二节 组织形象设计的目标 108
公共关系目标的作用 109
公共关系目标的确立过程 109
第三节 组织形象设计目标的原则 109
组织形象设计的目标要求 109
组织形象设计的可行性原则 109
组织形象设计的有效性原则 110
组织形象设计的互惠性原则 110
组织形象设计的具体性原则 110
组织形象设计的决策原则 111
组织形象设计的整体性原则 111
组织形象设计的连续性原则 111
组织形象设计的创造性原则 111
组织形象设计的科学化民主化制度化原则 112
第四节 组织形象设计目标实施方案 112
组织形象设计目标实施方案的内容 112
组织形象设计目标实施方案的特点 112
组织形象设计目标实施方案的试验与调整 112
具体行动方案 113
六点公共关系计划模式 113
专题活动计划 113
短期计划 113
长期计划 113
公共关系计划 113
第三章 组织形象的实践 114
第一节 公共关系沟通 114
组织形象的实践 114
公共关系沟通 114
公共关系沟通的方式 114
公共关系沟通的要求 114
传播 115
实施与传播的目的 115
第二节 组织实施与传播 115
公共关系沟通的障碍 115
公共关系沟通障碍的排除 115
实施与传播的原则 116
实施与传播的渠道 116
实施与传播的层次 116
实施与传播的过程 117
常规性传播活动 117
实施与传播的效果 117
第三节 最佳公共关系模式的选择 118
公共关系模式 118
最佳公共关系模式选择的原则 118
第四章 组织形象的检验 118
第一节 组织形象检验的意义、内容和标准 118
组织形象检验的意义 118
组织形象检验的标准 119
效果检验评估 119
公共关系成效评估 119
组织形象检验的内容 119
第二节 组织形象检验的渠道 120
自我评价和公众评价 120
舆论评价 120
第三节 组织形象检验的方法 120
直接观察法 120
目标检验法 120
衡量媒介报道范围 121
反馈控制 121
广告评估 121
内部及外部监察法 121
舆论统计法 121
方案评价 122
组织形象检验的调整内容 122
组织形象检验的调整原则 122
第四节 组织形象检验和调整 122
自我评价 123
专家评价 123
舆论评价 123
评价能力 123
行为修正 123
决策修正 123
非正式报告 123
公共关系主体的不自觉状态 124
正式报告 124
第六卷 公共关系主体 124
公共关系主体 124
第一节 公共关系主体的形成 124
第一章 公共关系主体 124
公共关系主体的自觉状态 125
公共关系主体的目标 125
第二节 公共关系主体的特征 125
公共关系主体的社会性 125
公共关系主体的组织性 125
公共关系主体的层次性 126
公共关系主体的客观性 126
公共关系主体的变化性 126
公共关系主体的目标性 126
第二章 社会组织 127
第一节 组织 127
组织 127
组织特征 127
组织目标 127
组织的基本功能 128
组织结构 128
第二节 组织的类型 128
组织的划分 128
群众组织 129
文化组织 129
政治组织 129
经济组织 129
宗教组织 130
第三节 组织的建设 130
组织建设 130
组织章程制度 130
组织文化 130
组织队伍 131
组织管理 131
组织控制 131
组织的内部关系 131
组织的凝聚力 131
环境的综合性 132
环境的变化性 132
第三章 组织与环境 132
环境 132
组织发展 132
第一节 环境及其特征 132
环境的系统性 133
环境的复杂性 133
环境的渗透性 133
环境的层次性 133
第二节 环境的类型 133
环境的划分 133
一般环境 134
外部环境 134
内部环境 134
自然环境 134
工作环境 135
政治环境 135
经济环境 135
文化环境 135
技术环境 136
人口环境 136
稳定的环境 136
动荡的环境 136
环境促进组织的调整和发展 137
环境为组织的生存和发展提供制度保障 137
第三节 环境对组织的决定作用 137
环境为组织提供生存的客观基础 137
宽松的环境 137
紧张的环境 137
第四节 组织对环境的能动作用 138
组织对环境的反作用 138
组织对环境的责任 138
组织与环境的协调 138
组织的环境工作 139
环境监测 139
环境评价 139
环境决策 139
环境对策 139
公共关系机构的类型 140
公共关系机构的组建原则 140
公共关系机构 140
公共关系机构的基本任务 140
第一节 公共关系机构 140
第四章 公共关系的组织机构 140
公共关系机构的选择原则 141
第二节 组织外部公共关系机构 141
组织外部公共关系机构 141
组织外部公共关系机构产生的必然性 141
组织外部公共关系机构的优势 142
组织外部公共关系机构的劣势 142
公共关系顾问 142
公共关系公司的类型 142
与广告公司合营的公司 143
公共关系综合服务公司 143
专业公共关系公司 143
公共关系专项业务公司 143
组织内部公共关系机构 144
组织内部公共关系机构产生的必然性 144
组织内部公共关系机构的优势 144
组织内部公共关系机构的劣势 144
第三节 组织内部公共关系机构 144
公共关系部 145
公共关系部的宏观模式 145
公共关系部的微观模式 145
直属型公共关系部 146
部门并列型公共关系部 146
独立型公共关系部 146
提高公共关系部效率的基本要求 147
最高决策层间接领导型公共关系部 147
公共关系部的管理 147
公共关系部的基本任务 147
第四节 公共关系部的运行 147
公共关系部与其他职能部门的合作 148
公共关系部与思想政治工作部门的配合 148
第五章 公共关系工作人员 148
第一节 公共关系工作人员的类别和任务 148
公共关系工作人员 148
公共关系工作的事务人员及其任务 149
公共关系工作人员的类型 149
公共关系工作的专业技术人员及其任务 149
公共关系工作的领导者及其任务 149
“公关小姐” 150
第二节 公共关系工作人员的素质 150
公共关系工作人员的素质 150
公共关系工作人员的能力 150
公共关系工作人员的品德 150
公共关系秘书 150
公共关系工作人员的心理品质 151
公共关系工作人员的知识修养 151
公共关系工作人员的工作经验 151
公共关系工作人员的精神状态 151
团体心理与管理 151
公共关系工作人员的管理 152
公共关系工作人员的教育培养 152
公共关系工作人员的选择及使用 152
第三节 公共关系工作人员的队伍建设 152
公共关系工作人员的精神面貌 152
公共关系工作人员的教育培养目标 153
公共关系工作人员的教育培养方式 153
第六章 公共关系预算 153
第一节 公共关系预算及其作用和要求 153
公共关系预算 153
公共关系预算的特点 154
公共关系预算的意义 154
公共关系预算的作用 154
公共关系预算的要求 154
第二节 公共关系预算的项目 154
公共关系工作的资金预算 154
公共关系工作的人力预算 155
公共关系工作的时间预算 155
公共关系工作的劳务费用 155
公共关系工作的行政费用 155
公共关系工作的设备费用 155
公共关系工作的项目费用 155
第三节 公共关系预算的编制 156
公共关系预算的编制 156
公共关系预算的编制方法 156
目标作业法 156
参照法 156
第一节 公共关系客体的涵义 157
公共关系客体 157
第一章 公共关系客体 157
第七卷 公共关系客体 157
公共关系咨询收费 157
固定比率法 157
公共关系客体的作用 158
广义的公共关系客体 158
狭义的公共关系客体 158
第二节 公共关系工作中的关系对象 159
公共关系工作中的“关系” 159
人员关系 159
行业关系 159
区域关系 159
公众数量 160
公众与环境 160
国际关系 160
目标公众 160
非公众 160
第三节 公共关系工作中的公众对象 160
公众 160
公众构成 161
公众素质 161
公众利益 161
公众沟通 162
公众需要 162
公众动机 162
公众态度 163
公众感情 163
公众情绪 163
公众舆论 164
公众行为 164
第二章 公众特性 164
第一节 公众的社会特性 164
公众的社会特性 164
公众与组织的相关性 165
公众的同质性 165
公众的群体性 165
公众的系统性 165
公众的可变性 165
公众的稳定性 166
公众的能动性 166
公众的广泛性 166
公众的层次性 166
公众的有序性 167
第二节 公众的行为特性 167
公共关系中公众的行为模式 167
公众的合作行为 167
公众的协同行为 167
公众的援助行为 168
公众的冲突行为 168
公众的竞争行为 168
公众的斗争行为 168
第二节 根据公众本身的性质和特点分类 169
员工公众 169
第一节 根据公众与组织的归属关系分类 169
外部公众 169
内部公众 169
第三章 公众分类 169
股东公众 170
员工家属公众 170
顾客公众 170
服务对象公众 170
政府公众 170
生存性公众 171
第三节 根据公众的不同功能分类 171
新闻媒介公众 171
社会名流公众 171
竞争对手公众 171
社区公众 171
功能性公众 172
横向同业公众 172
扩散性公众 172
第四节 根据公众的发展过程分类 172
现在公众 172
将来公众 172
第五节 根据公众的组织程度和稳定程度分类 173
组织性公众 173
行动公众 173
知晓公众 173
潜在公众 173
非组织性公众 174
流散性公众 174
稳定性公众 174
临时性公众 174
周期性公众 174
第六节 根据公众对组织的合作态度分类 175
顺意公众 175
逆意公众 175
独立公众 175
第七节 根据公众对组织的关心态度分类 175
一般公众 175
次要公众 176
首要公众 176
需要被告知的公众 176
留意公众 176
第八节 根据公众对组织的重要性分类 176
边缘公众 177
第九节 根据组织对公众的态度分类 177
受欢迎的公众 177
被追求的公众 177
不受欢迎的公众 177
第一节 公众选择及其意义 178
公众选择的意义 178
公众选择 178
第四章 公众选择 178
需要普遍影响的公众 178
需要集中影响的公众 178
第十节 根据组织活动的需要分类 178
第二节 公众选择的基本原则 179
根据组织特性和需求选择公众的原则 179
选择公众应坚持公众第一原则 179
选择公众应坚持双向交流原则 179
选择公众应坚持主动性原则 180
选择公众应坚持超前性原则 180
选择公众应坚持需求性原则 180
选择公众应坚持不随意扩大公众范围的原则 180
决策与公共关系 181
第一节 决策过程与公共关系 181
选择公众应坚持让应知情的公众一定知情的原则 181
第八卷 公共关系与决策 181
选择公众应坚持持续进行公众选择的原则 181
第一章 决策与公共关系的一般概念 181
决策程序与公共关系 182
决策准备与公共关系 182
决策的制定实施与公共关系 182
第二节 决策体系与公共关系 182
决策形式与公共关系 182
决策体系与公共关系 182
管理决策中的公共关系 183
宏观决策中的公共关系 183
第二节 决策分类与公共关系 183
经营决策中的公共关系 183
业务决策中的公共关系 183
目标决策中的公共关系 183
第一节 管理决策与公共关系 183
第二章 决策类型与公共关系 183
微观决策中的公共关系 184
程序化决策中的公共关系 184
非程序化决策中的公共关系 184
确定型决策中的公共关系 184
非确定型决策中的公共关系 184
决策软指标中的公共关系 185
实现决策目标中的公共关系 185
第三章 决策目标与公共关系 185
确定决策目标中的公共关系 185
第一节 决策目标中的公共关系 185
风险型决策中的公共关系 185
决策硬指标中的公共关系 186
第二节 决策中的公共关系目标 186
决策中公共关系目标的确定 186
决策中公共关系目标的特点 186
决策中公共关系目标的内容 186
决策信息的准确性与公共关系 187
决策信息的时效性与公共关系 187
决策信息的获取与公共关系 187
第一节 决策信息的获取与公共关系 187
第四章 决策信息与公共关系 187
决策中公共关系目标的作用 187
决策信息系统与公共关系 188
内源决策信息与公共关系 188
外源决策信息与公共关系 188
决策信息的反馈与公共关系 188
第二节 决策中的公共关系预测 188
预测与公共关系 188
决策方案与公共关系 189
第一节 决策方案的拟订与公共关系 189
预测技术中的公共关系 189
决策中的公共关系预测 189
预测目标中的公共关系 189
第五章 决策方案与公共关系 189
决策方案的拟订与公共关系 190
决策方案中的公共关系目标措施 190
制定决策计划中的公共关系 190
制定决策计划中的公共关系工作计划 190
第二节 决策方案的评估、选择与公共关系 191
评估决策方案中的公共关系原则 191
评估决策方案中的公共关系作用 191
决策合理性判断中的公共关系要求 191
可行性决策方案中的公共关系地位 192
决策方案选优标准中的公共关系 192
决策分析方法中的公共关系 192
决策方案实施中的公共关系作用 193
决策方案实施的准备与公共关系 193
第三节 决策方案的实施与公共关系 193
决策方案实施中的公共关系原则 193
决策方案实施中的公共关系 193
决策方案实施的指挥与公共关系 194
决策方案实施的协调与公共关系 194
决策方案实施的沟通与公共关系 194
决策方案实施的控制与公共关系 195
决策方案实施的总结与公共关系 195
追踪决策与公共关系 195
决策方案的修正与公共关系 195
决策者与专家的公共关系 196
第二节 决策者与公共关系 196
决策者的素质与公共关系 196
第六章 决策主体与公共关系 196
决策集团与咨询集团的公共关系 196
决策集团内部的公共关系 196
第一节 决策集团的内外部的公共关系 196
第九卷 公共关系素质 197
第一章 公共关系素质概述 197
第一节 公共关系素质及特征 197
素质 197
公共关系素质 197
公共关系素质模型 197
塑造形象的意识 198
公共关系意识与公共关系素质 198
第二节 公共关系素质的核心 198
服务公众的意识 199
真诚互惠的意识 199
沟通交流的意识 199
创新审美的意识 199
立足长远的意识 200
公共关系意识的构成 200
公共关系意识的层次 200
公共关系意识的价值 200
公共关系人员的价值观 201
公共关系人员的人生观 201
第二章 公共关系人员思想道德素质 201
第一节 公共关系人员的思想观念 201
公共关系意识的培养 201
公共关系人员的世界观 201
公共关系人员的政策观 202
公共关系人员的开放观 202
公共关系人员的服务观 202
公共关系人员的学习观 203
公共关系人员的创新观 203
公共关系人员的系统观 203
公共关系人员的决策观 203
公共关系人员的人才观 204
公共关系人员的权变观 204
公共关系人员的时效观 204
公共关系人员的信息观 204
公共关系人员的未来观 205
公共关系人员的法制观 205
公共关系人员的战略观 205
公共关系人员的民主观 205
公共关系人员的竞争观 206
公共关系人员的信用观 206
公共关系人员的时间观 206
公共关系人员的信念 207
公共关系人员的社会理想 207
公共关系人员的理想 207
公共关系人员的空间观 207
公共关系人员的职业理想 208
公共关系人员的道德理想 208
公共关系人员的生活理想 208
第二节 公共关系人员的道德修养 209
公共关系人员的道德修养 209
公共关系人员的道德境界 209
公共关系人员的道德义务 209
公共关系人员的道德情感 209
公共关系人员的人格道德 210
公共关系人员的道德品质 210
公共关系人员的道德规范 210
公共关系人员的道德选择 210
公共关系人员的道德情操 210
公共关系人员的社会公德 211
公共关系人员的职业道德 211
公共关系人员的社会主义道德 211
公共关系人员的勤劳勇敢品质 211
公共关系人员的谦虚团结品质 212
公共关系人员的诚实善良品质 212
公共关系人员的廉洁奉公品质 212
公共关系人员的集体主义思想 212
公共关系人员的集体荣誉感 212
公共关系人员的忘我精神 213
公共关系人员的首创精神 213
公共关系人员的责任感 213
公共关系人员的事业心 213
公共关系人员的自尊心 214
公共关系人员的同情心 214
公共关系人员的精神文明 214
公共关系人员的行为准则 214
第三节 公共关系人员思想道德素质的培养 214
教育与自我教育相结合的原则 214
公共关系人员的自觉性 214
公共关系人员的自制力 214
尊重与要求相结合的原则 215
正面疏导与启发思考相结合的原则 215
晓之以理的灯法 215
动之以情的方法 215
第一节 公共关系人员的知识结构 216
公共关系人员的知识结构 216
导之以行的方法 216
第三章 公共关系人员知识素质 216
自我修养的方法 216
表扬与批评的方法 216
公共关系人员知识结构的基本要求 217
公共关系人员知识结构的构成内容 217
公共关系人员知识结构的建立方法 217
公共关系人员知识结构优化的作用 217
公共关系人员知识结构优化的原则 217
公共关系人员的直接知识 218
公共关系与本体学科 218
公共关系人员的间接知识 218
公共关系与相关学科 218
公共关系与背景学科 218
第二节 公共关系人员的基础知识和相关知识 219
公共关系人员的哲学知识 219
公共关系人员的思维知识 219
公共关系与基石学科 219
公共关系与操作学科 219
公共关系人员的逻辑知识 220
公共关系人员的政治知识 220
公共关系人员的法律知识 220
公共关系人员的经济知识 220
公共关系人员的管理知识 221
公共关系人员的心理知识 221
公共关系人员的伦理知识 221
公共关系人员的历史知识 222
公共关系人员的文学知识 222
公共关系人员的地理知识 222
公共关系人员的民俗知识 222
公共关系人员的写作知识 223
公共关系人员的演讲知识 223
公共关系人员的交际知识 223
公共关系人员的人际关系知识 224
公共关系人员的动作语言知识 224
公共关系人员的调查知识 224
公共关系人员的广告知识 225
公共关系人员的传播知识 225
公共关系人员的营销知识 225
第三节 公共关系人员的基本知识和专业知识 226
公共关系人员的公共关系原理知识 226
公共关系人员的公共关系历史知识 226
公共关系人员的公共关系目标知识 226
公共关系人员的公共关系步骤知识 226
公共关系人员的公共关系事务知识 227
公共关系人员的公共关系手段知识 227
公共关系人员的公共关系组织知识 227
公共关系人员的公共关系媒介知识 228
公共关系人员的公共关系公众知识 228
公共关系人员的政府公共关系知识 228
公共关系人员的公共关系实务知识 228
公共关系人员的政法公共关系知识 229
公共关系人员的军队公共关系知识 229
公共关系人员的人防公共关系知识 229
公共关系人员的人事公共关系知识 229
公共关系人员的计划生育公共关系知识 230
公共关系人员的社团公共关系知识 230
公共关系人员的事业单位公共关系知识 230
公共关系人员的文化公共关系知识 231
公共关系人员的商业公共关系知识 231
公共关系人员的科技公共关系知识 231
公共关系人员的教育公共关系知识 232
公共关系人员的体育公共关系知识 232
公共关系人员的医院公共关系知识 233
公共关系人员的新闻传播机构公共关系知识 233
公共关系人员的广播电视机构公共关系知识 233
公共关系人员的农业公共关系知识 234
公共关系人员的企业公共关系知识 234
公共关系人员的铁路公共关系知识 235
公共关系人员的交通公共关系知识 235
公共关系人员的邮电公共关系知识 235
公共关系人员的税务公共关系知识 236
公共关系人员的金融公共关系知识 236
公共关系人员的工商公共关系知识 236
公共关系人员的财政公共关系知识 236
公共关系人员的旅游公共关系知识 237
公共关系人员的酒店公共关系知识 237
公共关系人员的环境公共关系知识 238
公共关系人员的国际公共关系知识 238
公共关系人员的外经公共关系知识 238
公共关系人员的特区公共关系知识 239
第四章 公共关系人员能力素质 239
第一节 公共关系人员的思维能力 239
公共关系人员的思维能力 239
公共关系人员的逻辑推理能力 240
公共关系人员的逻辑思维能力 240
公共关系人员的思维判断能力 240
公共关系人员的设立假说能力 241
公共关系人员的观察能力 241
公共关系人员的逻辑分析能力 241
公共关系人员的逻辑综合能力 241
公共关系人员的逻辑论证能力 241
公共关系人员的逻辑归纳能力 242
公共关系人员的逻辑演绎能力 242
公共关系人员的逻辑类比能力 242
公共关系人员由抽象到具体的思维能力 242
公共关系人员的社会思维能力 243
公共关系人员的形象思维能力 243
公共关系人员的灵感思维能力 243
公共关系人员的自然思维能力 244
公共关系人员的经验思维能力 244
公共关系人员的抽象思维能力 244
公共关系人员的具体思维能力 244
公共关系人员的系统思维能力 244
公共关系人员的多向思维能力 245
公共关系人员的立体思维能力 245
公共关系人员的发散性思维能力 245
公共关系人员的侧向思维能力 246
公共关系人员的反向思维能力 246
公共关系人员的收敛性思维能力 246
公共关系人员的多样化思维能力 246
公共关系人员的纵向思维能力 247
公共关系人员的横向思维能力 247
公共关系人员的动态思维能力 248
公共关系人员的后馈思维能力 248
公共关系人员发现问题的思维能力 248
公共关系人员的预测思维能力 249
公共关系人员协调关系的思维能力 249
公共关系人员角色转换的思维能力 249
第二节 公共关系人员的创造策划能力 249
公共关系人员的创造策划能力 249
公共关系人员的感知力 250
公共关系人员的创造过程 250
公共关系人员的创新意识 250
公共关系人员的注意力 251
公共关系人员的想象力 251
公共关系人员确立目标的能力 251
公共关系人员的记忆力 251
公共关系人员设计主题的能力 252
公共关系人员分析公众的能力 252
公共关系人员选择媒介的能力 252
公共关系人员预算经费的能力 253
公共关系人员审定方案的能力 253
公共关系人员的应变能力 253
公共关系人员创造策划能力的培养 254
第三节 公共关系人员的自我调节能力 254
公共关系人员的自我调节能力 254
公共关系人员自我调节能力的作用 254
适当自我暴露 255
有意遗忘 255
公共关系人员的自我调节艺术 255
无害化渲泄 255
嫉妒的自我调节 256
遇人嫉妒的自我防护 256
公共关系人员的自我评价 257
公共关系人员自我调节能力的培养 257
第四节 公共关系人员的组织协调能力 257
公共关系人员的组织协调能力 257
公共关系人员的决策能力 258
公共关系人员的实施能力 258
公共关系人员的计划能力 258
公共关系人员的用人能力 258
公共关系人员的组织能力 258
公共关系人员的指导能力 259
公共关系人员的平衡能力 259
公共关系人员的自控能力 259
公共关系人员的应变能力 259
公共关系人员协调外部公众的能力 260
公共关系人员协调内部员工的能力 260
公共关系人员的调查能力 260
公共关系人员搜集处理信息的能力 260
公共关系人员组织协调能力的培养 261
第五节 公共关系人员的人际交往能力 261
公共关系人员的人际交往能力 261
公共关系人员协调处理突发事件的能力 261
公共关系人员的人际交往技巧 262
公共关系人员了解他人欲望的能力 262
公共关系人员改变他人认知的能力 262
公共关系人员调节他人态度的能力 263
公共关系人员控制周围环境的能力 263
公共关系人员塑造形象的能力 263
公共关系人员把握他人感情的能力 263
公共关系人员的人际沟通能力 264
公共关系人员选择交往对象的能力 264
公共关系人员更换交往对象的能力 264
公共关系人员处理内部员工关系的能力 264
公共关系人员恰当运用礼仪礼节的能力 265
公共关系人员协商对话的能力 265
公共关系人员的劝说能力 265
公共关系人员处理外部公众关系的能力 265
公共关系人员的角色能力 266
公共关系人员的人际吸引能力 266
公共关系人员的人际关系调节能力 266
公共关系人员的气质 267
公共关系人员的风度 267
公共关系人员人际交往能力的培养 267
第六节 公共关系人员的传播表达能力 268
公共关系人员的传播表达能力 268
公共关系人员的口才 268
公共关系人员寻找话题的能力 269
公共关系人员展开话题的能力 269
公共关系人员转移话题的能力 269
公共关系人员的演讲能力 270
公共关系人员倾听的技巧 270
公共关系人员的幽默感 270
公共关系人员的表露技巧 271
公共关系人员的论辩能力 271
公共关系人员的新闻写作能力 272
公共关系人员的文秘写作能力 272
公共关系人员的体势传播表达能力 272
公共关系人员的表情传播表达能力 273
公共关系人员传播表达能力的修养 273
第五章 公共关系人员身心素质 273
第一节 公共关系人员的心理结构和身体条件 273
公共关系人员的心理素质 273
公共关系人员心理素质的特征 274
公共关系人员心理素质的一般要求 274
公共关系人员心理素质的作用 274
公共关系人员的兴趣品质 275
公共关系人员的情感品质 275
公共关系人员的意志品质 275
公共关系人员的自信心理 276
第二节 公共关系人员的职业心理 276
公共关系人员的身体素质 276
公共关系人员的性格 276
公共关系人员的自信心 276
公共关系人员的热情心理 277
公共关系人员的开放心理 277
公共关系人员的使命感 277
公共关系人员的人性完备度 277
公共关系人员的心理健康 278
公共关系人员的稳定快乐感 278
公共关系人员的心理防卫圈 278
第三节 公共关系人员身心素质的培养 279
公共关系人员的心理测量 279
公共关系人员心理测量的种类 280
公共关系人员的心理测验举要 280
公共关系人员心理素质的培养 281
公共关系人员的心理训练 281
公共关系群体效能的原则 282
公共关系群体效能的价值 282
公共关系群体效能 282
第一节 公共关系群体效能概述 282
第六章 公共关系群体效能 282
组织内部公共关系人员与外部公共关系人员的群体组合 283
组织内部公共关系人员的群体组合 284
第二节 公共关系的群体效能结构 284
公共关系人员最佳群体结构 284
公共关系群体与个体 285
公共关系人员的职类结构 285
公共关系人员的专业结构 285
公共关系人员的能级群体结构 285
公共关系人员的智能群体结构 286
公共关系人员的年龄群体结构 286
公共关系人员的性别结构 286
公共关系教育培训的特点 287
公共关系教育培训的作用 287
第七章 公共关系教育培训 287
公共关系教育培训 287
第一节 公共关系教育培训概述 287
公共关系教育培训的原则 288
公共关系教育培训的科学性与思想性相结合原则 288
公共关系教育培训的理论联系实际原则 288
公共关系教育培训的专业性与综合性相结合原则 289
公共关系教育培训的系统性与循序性相兼顾原则 289
公共关系教育培训的巩固性原则 289
综合型公共关系人才的培养 290
公共关系教育培训的目标 290
公共关系教育培训的因材施教原则 290
横向型公共关系人才的培养 291
全员公共关系意识的培养 291
公共关系人才培养的社会因素 291
纵向型公共关系人才的培养 291
公共关系人才培养的内在因素 292
第二节 公共关系教育培训的方式方法 292
公共关系教学计划 292
公共关系教学计划的编制原则 292
公共关系教学课程结构 293
公共关系专业大专课程设置举例 293
公共关系教科书 294
公共关系教学大纲 294
公共关系培训班课程设置举例 294
公共关系教科书的编写原则 295
公共关系启发式教学 295
公共关系教育培训讲授法 295
公共关系教育培训谈话法 296
公共关系教育培训讨论法 296
公共关系教育培训演示法 296
公共关系教育培训练习法 297
公共关系教育培训参观法 297
公共关系教育培训实习作业法 297
公共关系社会教育 298
公共关系学校教育 298
公共关系教育培训案例法 298
第三节 公共关系教育培训的途径 298
公共关系教育培训模拟试验法 298
公共关系培训班 299
公共关系中等专业教育 299
公共关系普通高等教育 299
公共关系成人教育 300
公共关系全脱产培训 300
公共关系半脱产培训 300
公共关系在职业余培训 301
公共关系函授教育 301
公共关系人员自学成才 301
公共关系继续教育 301
第四节 国外公共关系教育培训 302
美国公共关系教育培训概况 302
公共关系宣传与公共关系社会教育 302
美国公共关系教育培训的特点 303
美国公共关系教育专业课程的设置 303
加拿大公共关系教育培训 303
英国和奥地利公共关系教育培训 303
日本公共关系教育培训 304
印度公共关系教育培训 304
第八章 公共关系人员的选拔与使用 305
第一节 公共关系人员素质的测定 305
公共关系人员的素质测定 305
公共关系人员素质测定的原则 305
公共关系人员素质测定的方法 305
公共关系人员素质测定表举例 306
公共关系人员的考试 306
公共关系人员的口试法 307
公共关系人员的 CAM 考试 307
公共关系人员的笔试法 307
公共关系考试的设计 308
第二节 公共关系人才的发现与选拔 308
发现公共关系人才的方法 308
选拔公共关系人员的原则 309
选拔公共关系人员应注意的问题 309
第三节 公共关系人员的使用与管理 309
公共关系人员使用的原则 309
公共关系人员使用的方式 309
公共关系人员管理的方法 310
公共关系人员管理的原则 310
公共关系人员管理的内容 310
第十卷 公共关系心理 311
第一章 公共关系心理概述 311
第一节 公共关系心理及相关因素 311
公共关系心理及其研究内容 311
公共关系心理的主要相关因素 311
公共关系心理研究的目的 311
公共关系社会环境 312
公共关系主体意识 312
公共关系价值行为 312
公共关系心理研究的定性与定量相结合原则 313
公共关系心理研究的准确性原则 313
公共关系心理研究的客观性原则 313
第二节 公共关系心理研究的原则 313
公共关系心理研究的系统性原则 313
公共关系心理研究的动态与静态相结合原则 314
公共关系心理研究的现场调查与追踪相结合原则 314
公共关系心理研究的实践性原则 314
公共关系心理研究的新颖性原则 314
第三节 公共关系心理研究方法 315
公共关系心理研究的行为观察法 315
公共关系心理研究的现场实验法 315
公共关系心理研究的调查法 315
公共关系心理研究的心理测量法 315
公共关系心理研究的因果分析法 316
公共关系心理研究的比较分类法 316
公共关系心理研究的社会测量法 316
心理测量的特点 317
心理测量的种类 317
卡氏16种人格因素量表(16PF 量表) 317
领导行为测评量表(PM 量表) 318
瑞文标准推理测验量表(SPM 量表) 319
第二章 公共关系中的公众心理 320
第一节 公众个体心理及行为 320
心理 320
心理现象 320
认识过程 320
情感过程 320
个性倾向性 321
意志的基本品质 321
意志过程 321
个性心理特征 322
性格的特征 322
性格的类型 322
气质的类型 323
知觉的特性 323
记忆过程 323
表象 324
思维过程 324
想象的种类 324
注意 324
智力 325
情绪的调节 325
情感的职能 325
暗示 326
模仿 326
感染 326
现代公众的一般心理特征 326
流行与时尚 327
时尚的特征 327
时尚的传播 327
恐慌 328
民意 328
流言与谣言 328
团体的功能 329
团体分类 329
第二节 公众团体心理 329
团体的特征 329
团体 329
团体内聚力及其影响因素 330
团体心理气氛 330
团体文化及其构建 330
团体成员的角色类型 331
团体意识及其特征 331
强化团体心理气氛的公共关系活动 331
士气及其影响因素 332
非正式团体 332
先进团体的心理气氛特征 332
团体形象的特征 333
团体形象的心理意义 333
第一节 团体形象 333
团体形象 333
第三章 团体形象管理及其心理机制 333
提高团体效能的途径 333
团体形象的立论基础 334
团体形象的构成 334
塑造团体形象的心理原则 334
塑造团体形象的心理策略 335
塑造团体形象的心理战术 335
团体形象评价的标准和系统 335
第一印象与首因效应 335
“经济人”及 X 理论 336
刻板印象与光环效应 336
第二节 团体形象管理的理论及心理原则 336
公共关系管理功能 336
“社交人”及人际关系论 337
“自我实现人”及 Y 理论 337
“复杂人”及超 Y 理论 337
公共关系管理的心理认同原则 337
公共关系管理的心理投射原则 338
公共关系管理的心理驱动原则 338
公共关系管理的心理平衡原则 338
公共关系管理的心理相容原则 338
马克思主义的需要观 339
第三节 团体形象管理中的激励及其心理机制 339
公共关系心理中的需要及其属性 339
公共关系管理的心理调控原则 339
马斯洛的需要层序论 340
中国的需要理论 340
动机及其特点 340
动机的功能 341
激励 341
激励的过程 341
赫茨伯格的“双因素论” 342
激励的方法 342
奥德费的“ERG 论” 342
激励的原则 342
斯金纳的操作条件反射理论 343
弗罗姆的期望理论(Expectancy theory) 343
海德的归因理论 343
心理定势及其特征 344
态度及其构成要素 344
态度的特征 344
态度的功能 344
第四节 团体形象管理的相关心理机制 344
影响态度改变的因素 345
改变态度的方法 345
态度的改变 345
态度的形成 345
挫折及其成因 346
挫折的行为表现 346
对待受挫折者的方法 346
偏见 346
第四章 公共关系网络运转的心理机制 347
第一节 公共关系网络概述 347
公共关系网络及其形式 347
公共关系网络的特征 347
公共关系网络的功能 347
第二节 公共关系网络运转中的心理策略 348
广告心理策略 348
公共关系网络的状态与内容 348
公共关系网络运转的心理原则 348
传播心理分析及其意义 349
营销心理策略 349
交往心理策略 349
传播心理过程 350
传播心理设计 350
谈判的心理策略 350
宣传的心理策略 351
利用心理效应的宣传策略 351
组织宣传内容的心理策略 351
利用宣传情境的心理策略 351
选择宣传形式的心理策略 352
公众舆论及心理策略 352
改善沟通的心理策略 352
第十一卷 公共关系理论与中国 353
第一章 公共关系在中国 353
第一节 中国公共关系的发展 353
世界公共关系格局中的“中国现象” 353
中国企业公共关系的发展 354
中国政府公共关系的发展 354
中国国际公共关系的发展 355
中国公共关系职业化的标志 355
中国公共关系迅速发展的原因 356
注重塑造组织的良好形象 357
中国公共关系迅速发展的内在原因 357
第二节 中国公共关系的优良传统 357
掌握塑造组织形象大目标的重要环节 358
坚持为公众谋利益的出发点 358
选择公共关系活动的有效途径 358
中国共产党人公共关系实践 359
第二章 公共关系在中国的基础 359
第一节 现代公共关系产生与发展的基础 359
现代公共关系产生与发展的基础 359
现代公共关系产生与发展的社会经济条件 360
现代公共关系产生与发展的社会政治条件 360
现代公共关系产生与发展的物质技术条件 360
政治民主化需要公共关系 361
社会安定团结需要公共关系 361
第二节 中国发展公共关系的必要性 361
商品经济发展需要公共关系 361
现代公共关系产生与发展的社会文化心理因素 361
对外开放需要公共关系 362
现代化生产方式需要公共关系 362
市场格局的变化呼唤公共关系 362
管理观念的更新要求发展公共关系 362
世界经济“一体化”趋势呼唤公共关系 363
第三节 中国发展公共关系的可能性 363
政治