第一章 市场学的性质、研究对象和研究方法 1
第一节 市场学的性质 1
第二节 市场学的研究对象、市场营销的涵义和市场学的内容结构 3
第三节 市场学的产生、发展和传播 8
第四节 研究市场营销和现代西方市场学的方法 13
第二章 宏观市场营销与微观市场营销的作用以及市场营销机构的职能 18
第一节 宏观市场营销与微观市场营销的重要作用 18
第二节 现代社会化大生产和商品经济条件下的种种矛盾 21
第三节 市场营销机构的主要职能 24
第一节 全国市场营销系统 28
第三章 市场营销系统结构 28
第二节 公司市场营销系统 36
第四章 企业市场营销管理的任务与指导思想 44
第一节 企业市场营销管理的实质 44
第二节 企业市场营销管理的任务 45
第三节 企业市场营销管理的指导思想 48
第五章 企业战略计划过程与市场营销管理过程 59
第一节 企业经营必须适应环境变化 59
第二节 企业管理体制与企业计划的演变过程 64
第三节 企业战略计划过程 68
第四节 企业市场营销管理过程 86
第一节 企业的市场机会与环境威胁 97
第六章 市场营销环境分析 97
第二节 人口环境 103
第三节 经济环境 120
第四节 自然环境 130
第五节 技术环境 134
第六节 政治和法律环境 137
第七节 社会和文化环境 143
第七章 消费者市场与消费者购买行为 151
第一节 市场与消费者市场 151
第二节 “市场营销刺激”与“消费者反应” 153
第三节 影响消费者购买行为的主要因素 155
第四节 消费者购买决策过程 164
第八章 产业市场、转卖者市场以及政府市场的购买行为 176
第一节 产业市场购买行为分析 176
第二节 转卖者市场购买行为分析 191
第三节 政府市场购买行为分析 198
第九章 市场营销信息系统与市场营销研究 201
第一节 企业的市场营销信息系统 201
第二节 企业的内部报告系统 206
第三节 企业的市场营销情报系统 208
第四节 企业的市场营销研究系统 210
第五节 企业的市场营销分析系统 220
第一节 需求测量的意义与作用 223
第十章 市场需求的测量与预测 223
第二节 市场需求测量的主要概念 227
第三节 估计目前需求的方法 237
第四节 未来需求的预测方法 251
第五节 统计预测法的局限性及其改进 272
第十一章 市场细分战略、目标市场范围战略以及市场定位战略 277
第一节 市场细分概述 277
第二节 细分消费者市场的基础 281
第三节 细分产业市场的基础和有效的市场细分的必备条件 288
第四节 用“产品／市场”方格图细分市场 290
第五节 目标市场范围战略 291
第六节 目标市场战略 292
第七节 市场定位战略 297
第十二章 产品决策 301
第一节 产品与产品分类 301
第二节 产品组合与产品组合决策 307
第三节 品牌决策 316
第四节 包装决策 331
第五节 产品生命周期战略 334
第六节 新产品开发战略 341
第十三章 订价决策 351
第一节 不同竞争条件下的“订价自由” 351
第二节 制订价格 358
第三节 修改价格 373
第四节 企业变价与企业对竞争者变价的反应 386
第十四章 分配渠道与实体分配 396
第一节 分配渠道及其特点 396
第二节 分配渠道的结构 400
第三节 影响分配渠道选择的诸因素 406
第四节 渠道系统 414
第五节 实体分配系统与决策 418
第十五章 批发商业与零售商业 453
第一节 批发商业 453
第二节 零售商业 477
第一节 促销工具 544
第十六章 促销决策 544
第二节 促销规模与促销组合 553
第三节 广告决策 557
第十七章 国际市场营销 593
第一节 国际市场营销概述 594
第二节 国际市场营销环境 600
第三节 国际市场营销决策与机会认定决策 608
第四节 市场选择决策 611
第五节 进入与经营方式决策 614
第六节 国际市场营销组合决策 623
第七节 国际市场营销组织决策 628