一、市场决胜之本 1
1、市场就是战场 1
2、商家决胜，谁主浮沉 4
3、是“伙伴”，更是“上帝” 6
4、了解你的顾客，了解竞争对手，还要了解自己 9
5、决定你的目标市场 13
6、架设通向顾客的“桥梁” 17
7、当好顾客的“采购员” 20
8、北京有座燕莎商城 23
二、吆喝着走进市场 28
9、桃李不言语，难以下成蹊 28
10、促销传播沟通 31
11、工欲善其事，必先利其器 34
12、有的放矢，促销才灵 38
13、什么山上唱什么歌 41
14、和气生财的人员推销 44
15、大潮汹涌的广告宣传 46
16、投桃报李的公共关系 49
17、震撼人心的销售推广 51
三、吸引顾客 55
18、无形的财富 55
19、你的“家乡”在哪里 58
20、使你与众不同的CIS 60
21、佛要金装，人要衣装 63
22、店名、店标也促销 66
23、橱窗的学问 69
24、来的都是客 72
25、新闻这样产生 75
26、借花献佛有何不可 78
27、匠心独具的“广而告之” 81
28、不是广告，胜似广告 84
29、话说赞助 86
30、“推”与“拉”批发商的抉择 90
31、点点滴滴在心头 92
32、营造宜人的购物环境 95
四、留住顾客 95
33、懂一点商业气氛学 98
34、巧妙安排营业场所 101
35、引人入胜的商品陈列 103
36、POP无言的推销员人 108
37、光线色彩音响气味 109
38、这里不仅仅是商场 114
39、无形的气氛 118
40、细致入微的服务促销 123
41、以情感人的感情促销 127
42、敢说“对不起，我们的错” 130
43、大荣公司：“消费者的朋友” 133
五、激励顾客 137
44、推动购买 137
45、将欲取之，必先与之 140
46、攻心制胜 142
47、让顾客买到“放心” 146
48、模特儿走向人间 150
49、展销专场销售购物节 153
50、把顾客“组织”起来 156
51、关系市场营销 159
52、价格促销面面观 162
53、特价·让价·削价 166
54、折扣·回扣·折价 169
55、五花八门的有奖销售 171
56、“把钱借给顾客”与“先向顾客借钱” 174
六、促销成功之路 177
57、大趋势 177
58、策划：追求完美 180
59、主旋律：引导需求、影响购买 184
60、促销，要抓住顾客心中想的 188
61、商品有个生命周期 192
62、扬长避短 195
63、花钱多的，未必是最好的 199