第一篇 市场营销原理 1
第一章 市场营销概述 1
第一节 市场营销学的产生和发展 1
第二节 市场营销学的研究对象和内容 5
第三节 建立有中国特色的市场营销学的指导思想 9
第四节 市场观念 16
案例 25
第二章 市场与市场类型 27
第一节 市场构成要素 27
第二节 消费品市场 31
第三节 生产资料市场 34
第四节 其他类型的市场 40
案例 48
第三章 市场调查与预测 50
第一节 市场调查的内容与分类 50
第二节 市场调查的程序和方法 55
第三节 市场预测的内容和步骤 65
第四节 市场预测的基本方法 68
案例 74
第四章 消费者需求研究 80
第一节 消费者需求的特征 80
第二节 消费者购买动机和购买心理 86
第三节 影响消费者购买行为的因素 95
第四节 维护消费者权益 105
案例 119
第五章 市场营销环境 123
第一节 市场营销环境的特点 123
第二节 宏观市场环境 125
第三节 企业微观环境 136
案例 140
第六章 目标市场的选择 144
第一节 市场细分 144
第二节 确定目标市场 152
第三节 目标市场策略 156
实例 159
第二篇 市场营销策略 166
第七章 产品策略 166
第一节 产品组合 166
第二节 产品差异化 173
第三节 新产品开发 175
第四节 商标和包装策略 183
第五节 产品市场生命周期 191
案例 198
第八章 定价策略 203
第一节 企业定价的目标与程序 203
第二节 企业的定价策略 208
第三节 企业的定价方法 216
第三节 企业的渠道选择 217
第四节 企业的价格调整 223
案例 228
第九章 渠道策略 232
第一节 渠道模式 232
第二节 中间商 239
第四节 渠道管理 250
案例 254
第一节 促销组合 259
第十章 促销策略 259
第二节 人员推销 265
第三节 广告 275
第四节 营业推广 282
第五节 公共关系 288
案例 295
第三篇 市场营销管理 298
第十一章 市场营销组合与市场营销战略 298
第一节 市场营销组合 298
第二节 市场营销战略 306
案例 313
第一节 市场营销组织在企业中的地位 319
第十二章 市场营销组织 319
第二节 企业营销部门的组织模式 325
第三节 企业营销组织的建立和调整 330
案例 334
第十三章 市场营销分析 341
第一节 盈亏平衡点分析 341
第二节 价值分析 347
第三节 销售与市场分析 357
第四节 对市场竞争状况的评估与分析 365
第五节 企业投资决策分析 372
案例 386
第一节 国际市场的特点 393
第四篇 国际市场营销 393
第十四章 国际市场开发 393
第二节 国际市场的情报资料 398
第三节 国际目标市场的选择及其需求潜量 403
第四节 对外商的资信调查 407
案例 410
第十五章 国际市场营销策略 415
第一节 进入国际市场的产品策略 415
第二节 进入国际市场的定价策略 418
第三节 进入国际市场的渠道策略 422
第四节 进入国际市场的促销策略 428
案例 432