第一节 市场营销的发展 1
第一章 市场营销概述 1
第二节 市场营销的概念 4
第三节 企业经营观念 6
第四节 经营观念与经营活动 10
第五节 营销环境与营销组合 16
第二章 经营战略、组织与控制 27
第一节 经营战略 27
第二节 市场营销组织与控制 38
第三章 市场营销调研与预测 54
第一节 市场调查概述 54
第二节 市场预测 85
第一节 信息概论 106
第四章 市场信息的分析与运用 106
第二节 信息收集的内容与途经 113
第三节 信息与销售 130
第五章 购买者行为分析 141
第一节 消费者购买行为研究 141
第二节 消费者购买决策过程 153
第三节 生产者购买行为研究 157
第四节 零售商购买行为研究 163
第六章 市场细分化与确定目标市场 167
第一节 市场细分化概述 167
第二节 市场细分化的方法 170
第三节 确定目标市场 177
第一节 产品整体概念 186
第七章 产品策略 186
第二节 产品生命周期 187
第三节 新产品开发 195
第四节 产品组合决策 206
第五节 与产品相关的策略 214
第八章 定价策略 232
第一节 定价的基本程序 233
第二节 价格修订与定价技巧 242
第三节 价格变更与应变措施 250
第九章 渠道策略 273
第一节 流通渠道概述 275
第二节 渠道决策 279
第三节 批发与零售 285
第一节 促销组合的应用 289
第十章 促销策略 289
第二节 人员推销 294
第三节 市场推广 300
第四节 宣传推广与公共关系 304
第五节 广告 313
第十一章 国际市场营销 341
第一节 国际贸易的概念与理论 341
第二节 国际市场环境 351
第三节 国际市场的调查研究 356
第四节 国际市场营销策略 361
附录一：案例分析的基本原理与研究方法 374
附录二：案例样本分析与评论 380