第一章 信用卡概述 1
第一节 信用卡的产生 1
第二节 我国发展信用卡的意义 6
第三节 中央银行管理 11
第四节 金卡工程 17
第二章 商业银行信用卡业务性质 20
第一节 信用卡的概念 20
第二节 信用卡的特点与功能 25
第三节 信用卡业务性质 28
第三章 信用卡业务运作机制 32
第一节 信用卡业务流程 32
第二节 信用卡业务主要工作环节 34
第三节 发卡行 38
第四节 发卡筹备工作 42
第四章 信用卡发行 48
第一节 信用卡种类与发卡对象 48
第二节 信用卡发卡审查 51
第三节 信用卡开户及卡片制作 55
第四节 信用卡发放与保管 57
第五节 信用卡持卡人服务 59
第五章 信用卡市场推广 64
第一节 发展持卡人 64
第二节 发展特约商户 67
第三节 建立银行受理网点 80
第四节 发展代理行 81
第一节 信用卡购物与消费 83
第六章 信用卡使用与受理 83
第二节 信用卡取款与存款 90
第三节 信用卡大额异地购货转帐 93
第四节 自动柜员服务 94
第七章 信用卡授权 97
第一节 授权系统 98
第二节 授权范围及操作程序 103
第三节 授权管理 112
第一节 信用卡止付系统 118
第八章 信用卡止付 118
第二节 止付范围、种类、手段 121
第三节 止付处理 124
第四节 挂失、补卡、销户 128
第九章 信用卡透支 132
第一节 信用卡透支形成 133
第二节 信用卡透支性质 135
第三节 信用卡透支管理 138
第四节 理顺关系，合理发展 141
第十章 信用卡风险防范 144
第一节 信用卡风险的特点及产生原因 144
第二节 信用卡风险的种类及特征 147
第三节 信用卡风险的防范措施 152
第四节 信用卡纠纷处理 156
第五节 信用卡法律问题 159
第十一章 信用卡会计核算与资金清算 164
第一节 信用卡会计核算组织 164
第二节 主要业务交易核算 170
第三节 信用卡资金清算 192
第十二章 信用卡业务计划与考核 198
第一节 信用卡业务计划 198
第二节 信用卡业务统计 202
第三节 信用卡业务考核 204
第十三章 信从卡业务技术支持 206
第一节 信用卡业务计算机应用系统 206
第二节 信用卡机具设备 214
第三节 网络系统 221
第十四章 信用卡经营效益分析 227
第一节 信用卡经营收入 227
第二节 信用卡经营支出 231
第三节 信用卡财务分析 233
第十五章 信用卡发展 237
第一节 我国信用卡发展中存在的问题 237
第二节 发展我国信用卡业务的设想 241
第三节 IC卡与智能卡 247