第一章 商业企业 1
商业企业 1
公司 1
法人 3
第二章 经营过程与管理过程 6
管理 6
经营与管理 7
企业管理 13
企业管理职能 15
第三章 商业企业系统管理原理 21
系统 21
企业管理系统工程 21
系统论在企业管理中的应用 23
系统论的产生及其意义 27
管理现代化 37
西方管理理论发展史 40
外部环境的涵义 45
第四章 商业企业的外部环境 45
商业行政部门同商业企业的关系 48
商品购销关系的形成环境 51
商品运动流向的地域环境 53
市场商品供需的结构环境 57
竞争环境 59
政治经济和地域环境 62
第五章 企业内部组织系统 67
建立组织系统的原则 67
企业内部的部门及其划分 72
企业内部的层次及其划分 78
管理幅度 83
影响企业管理层次和管理幅度的因素 84
第六章 企业领导体制 87
企业领导体制 87
厂长（经理）负责制 88
民主管理制度 91
企业中的党组织 94
思想政治工作 98
第七章 经营决策 101
决策的概念 101
决策的过程 107
决策目标的确定 115
方案的比较和选择 119
评价决策的标准 122
决策方法的发展 123
决策的硬技术 124
决策的软技术 126
提高决策水平的途径 127
第八章 计划管理 130
计划管理的概念 130
计划管理的原则和要求 135
计划管理体制 139
计划管理形式 142
编制计划需要的资料 152
计划的编制、执行和控制 153
PDCA计划循环法 155
目标管理 158
第九章 商品采购 165
商业批发体制改革 165
发展横向经济联系是当前商业工作的一件大事 171
工商联营联销 173
禁止在工业品购销中进行封锁 174
活跃农村经济的十项政策 176
逐步放开农副产品 178
批发商业采购形式 179
零售商业进货形式 183
批发企业采购业务管理 184
零售企业进货业务管理 184
农产品收购管理 185
小商品经营 186
日本零售企业的进货管理 188
外国农产品购销制度 188
商业企业质量管理 190
把全面质量管理推向各行各业 194
经济订购批量 196
经济合同 199
第十章 商品销售 209
销售渠道 209
销售方式 211
销售管理 219
零售企业服务质量 221
消费心理 226
广告 228
第十一章 商品储运 237
商流和物流 237
商业储运管理 240
商业储运体制改革 242
商品储存 245
商品运输 246
商品合理运输 246
提高运输经济效益 247
定期库存控制法 249
定量库存控制法 250
定期定量混合法 251
库存管理的ABC分类法 251
第十二章 人事管理 255
人事制度 255
人事管理 256
用工制度改革 257
加强人事立法 258
劳动合同制 259
干部的选拔与考核 261
领导班子的结构 266
人才流动 269
人事管理与行为科学 270
国外职工培训 271
第十三章 劳动管理 273
劳动管理 273
劳动定额 276
时间效益 278
劳动组织整顿 279
劳动分工与协作 281
工资制度 282
奖金 288
企业职工福利 290
外国企业的工资制度 292
第十四章 物质技术设备管理 296
商业企业物质技术设备 296
设备的选择和评价 297
设备的管理和维修 299
设备的改造和更新 306
第十五章 信息管理 314
信息、经济信息、商业信息 314
电子计算机在商业企业管理中的应用 328
第十六章 财务管理 338
财务管理的基本概念 338
资金 341
流动资金 344
固定资金 362
商品流通费 364
利润 368
第十七章 经济核算与经济效益 377
经济核算 377
商业经济效益 380
如何考核商业企业经济效益 383
提高商业经济效益的途径 392
第十八章 企业诊断 395
企业诊断的概念和特点 395
企业诊断的作用 398
企业诊断的目的和原则 402
企业诊断的种类和内容 404
企业诊断的方法 410
关于企业诊断中若干理论和实践的问题 413
经理的责权 89