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序 1
第一篇 是的，你可以 1
第一章 什么是谈判 3
第二章 事事皆可谈判 11
第二篇 三个决定性的变项 23
第三章 弄湿你们的腿 27
第四章 权力 43
第五章 时间 87
第六章 资讯 97
第三篇 谈判的式样 111
第七章 尽一切代价求胜 115
第八章 为取得相互的满足而谈判 117
第九章 再谈胜对胜技巧 161
第四篇 在任何地方谈判任何事情 207
第十章 电话谈判和协议的备忘录 209
第十一章 提升层次 225
第十二章 个人化的处理 241