前言 1
第一章 绪论 1
第一节 市场营销的历史与发展 1
第二节 市场营销学的研究对象、研究内容和研究方法 16
第二章 市场营销战略规划 24
第一节 企业战略规划 24
第二节 市场营销战略的制定与实施 42
第三节 企业家 46
第四节 市场竞争战略 48
第三章 市场营销环境分析 58
第一节 市场营销环境 59
第二节 企业微观环境分析 64
第三节 企业宏观环境分析 70
第四章 消费者购买行为研究 84
第一节 接触刺激与感知需要 84
第二节 收集信息与比较评价 91
第三节 购买行动与购后评估 94
第四节 影响消费者心理与行为的因素 101
第一节 市场调查的功能及内容 111
第五章 市场调查 111
第二节 市场调查的程序 115
第三节 市场调查的方法 123
第四节 问卷设计 131
第六章 市场预测 141
第一节 市场预测概述 141
第二节 市场预测方法 153
第七章 目标市场决策 170
第一节 市场细分化 170
第二节 市场目标化 179
第三节 市场定位化 183
第四节 市场营销组合 189
第八章 商品决策 194
第一节 整体商品 194
第二节 商品生命周期与商品组合 207
第三节 商品开发 216
第九章 价格决策 225
第一节 定价影响因素 226
第二节 定价目标 234
第三节 定价策略 239
第四节 定价方法 247
第五节 价格调整 253
第六节 价格竞争与非价格竞争 258
第十章 分销渠道决策 261
第一节 分销渠道的结构类型与作用 261
第二节 分销渠道的设计与选择 269
第三节 分销渠道的管理 280
第一节 促销组合及其选择 284
第十一章 促销决策 284
第二节 广告管理 287
第三节 人员推销管理 294
第四节 营业推广管理 301
第五节 公共关系管理 305
第十二章 市场营销谈判 309
第一节 市场营销谈判及其作用 309
第二节 市场营销谈判的基本原则与方法 317
第三节 市场营销谈判的基本内容 321
第十三章 市场营销的组织与控制 327
第一节 市场营销的组织与形式 328
第二节 市场营销计划的制定 336
第三节 市场营销计划的控制 340
第四节 市场营销战略控制 346
第五节 企业文化与市场营销 349
第十四章 市场营销效果评价 354
第一节 市场营销效果的分析与评价 354
第二节 市场营销财务分析与盈亏分析 365
第一节 国际市场营销特点 373
第十五章 国际市场营销 373
第二节 国际市场营销环境 376
第三节 国际市场营销方式 384
第四节 国际市场营销策略 388
第十六章 市场营销理论的发展趋向 402
第一节 市场营销理论的产生和形成 402
第二节 市场营销理论的发展过程 404
第三节 现代市场营销新理论概述 406
参考书目 420