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前言 1

第一章 绪论 1

第一节 市场营销的历史与发展 1

第二节 市场营销学的研究对象、研究内容和研究方法 16

第二章 市场营销战略规划 24

第一节 企业战略规划 24

第二节 市场营销战略的制定与实施 42

第三节 企业家 46

第四节 市场竞争战略 48

第三章 市场营销环境分析 58

第一节 市场营销环境 59

第二节 企业微观环境分析 64

第三节 企业宏观环境分析 70

第四章 消费者购买行为研究 84

第一节 接触刺激与感知需要 84

第二节 收集信息与比较评价 91

第三节 购买行动与购后评估 94

第四节 影响消费者心理与行为的因素 101

第一节 市场调查的功能及内容 111

第五章 市场调查 111

第二节 市场调查的程序 115

第三节 市场调查的方法 123

第四节 问卷设计 131

第六章 市场预测 141

第一节 市场预测概述 141

第二节 市场预测方法 153

第七章 目标市场决策 170

第一节 市场细分化 170

第二节 市场目标化 179

第三节 市场定位化 183

第四节 市场营销组合 189

第八章 商品决策 194

第一节 整体商品 194

第二节 商品生命周期与商品组合 207

第三节 商品开发 216

第九章 价格决策 225

第一节 定价影响因素 226

第二节 定价目标 234

第三节 定价策略 239

第四节 定价方法 247

第五节 价格调整 253

第六节 价格竞争与非价格竞争 258

第十章 分销渠道决策 261

第一节 分销渠道的结构类型与作用 261

第二节 分销渠道的设计与选择 269

第三节 分销渠道的管理 280

第一节 促销组合及其选择 284

第十一章 促销决策 284

第二节 广告管理 287

第三节 人员推销管理 294

第四节 营业推广管理 301

第五节 公共关系管理 305

第十二章 市场营销谈判 309

第一节 市场营销谈判及其作用 309

第二节 市场营销谈判的基本原则与方法 317

第三节 市场营销谈判的基本内容 321

第十三章 市场营销的组织与控制 327

第一节 市场营销的组织与形式 328

第二节 市场营销计划的制定 336

第三节 市场营销计划的控制 340

第四节 市场营销战略控制 346

第五节 企业文化与市场营销 349

第十四章 市场营销效果评价 354

第一节 市场营销效果的分析与评价 354

第二节 市场营销财务分析与盈亏分析 365

第一节 国际市场营销特点 373

第十五章 国际市场营销 373

第二节 国际市场营销环境 376

第三节 国际市场营销方式 384

第四节 国际市场营销策略 388

第十六章 市场营销理论的发展趋向 402

第一节 市场营销理论的产生和形成 402

第二节 市场营销理论的发展过程 404

第三节 现代市场营销新理论概述 406

参考书目 420