购销市场分析 1
1．购销市场分类 1
2．消费者市场 2
3．生产者市场 3
4．生产资料市场 6
5．市场需求与购买力 6
6．影响消费者购买行为的外在因素 8
7．目标市场及其服务策略 11
8．市场发展策略 13
9．市场经营战略与市场营销 14
10．产品生命周期及各个阶段的营销策略 16
11．产品生命周期的再循环策略 20
12．产品整体 20
13．产品组合及其发展策略 21
14．新产品 23
15．影响商品价格的因素 25
16．市场营销的订价目标 26
17．成本导向的订价方法 27
18．需求导向的订价方法 29
19．竞争导向的订价方法 30
20．地区价格策略的运用 31
21．价格折扣的运用技巧 31
22．中间商的市场营销 32
23．销售渠道 37
购销心理活动与分析 40
24．购销心理分析 40
25．购买动机 42
26．消费者的感知活动 44
27．消费行为 46
28．消费者的决策 47
29．促进消费者决策的心理策略 49
30．消费性格 50
31．消费者的自我观念 51
32．消费性流行 53
33．社会舆论与购销 55
34．逆反心理与购销活动 57
35．流言与购销活动 59
36．增强广告效果的心理策略 60
37．价格的心理功能 64
38．消费者对商品价格的心理反应 65
39．价格调整心理与购销 67
40．营销人员的心理素质 70
41．购销心理的研究方法 71
购销情报活动 73
42．购销情报 73
43．购销情报工作的任务 75
44．购销情报工作的要求 76
45．购销情报源 78
46．购销情报活动 79
47．购销情报调查的种类 80
48．购销情报的调查方式 81
49．购销情报调查的主要方法 82
50．文献情报检索 84
51．对历史统计情报资料的调整 85
52．专题情报资料的调整 86
53．购销情报调查的问卷设计 87
购销人际关系与交往 88
54．购销情报调查问卷的问句设计 88
55．购销情报调查问卷的问句措词 90
56．购销情报的简单随机抽样调查方式 92
57．购销情报的机械抽样调查方式 94
58．购销情报的整群抽样调查方式 95
59．购销情报的直接推断 97
60．购销情报的修正推断 98
61．购销情报的审核 99
62．购销情报的度量 100
63．购销情报的分组 101
64．购销情报的合并与归纳 102
65．定性情报的加工整理方法 103
66．数据情报的简明加工整理方法 104
67．购销情报的集中量度 106
68．购销情报的分散量度 109
69．购销情报的对比分析 110
70．购销情报的动态分析 113
71．购销情报的多因素分析 115
72．购销情报的相关分析 116
73．购销情报的平衡分析 117
74．购销情报的因果解释 120
75．购销情报的“功能——结构”解释 121
76．购销情报其它解释方法 122
77．购销情报报告 123
购销技巧与管理 124
78．推销 124
79．推销员应具备的素质 125
80．推销情报系统 127
81．推销结构 129
82．推销形式 130
83．购买类型 130
84．推销对象的选择 131
85．推销前的准备 132
86．拜见 134
88．接近要点 136
87．接近 136
89．接近技巧 137
90．顾客类型 139
91．反对意见的转化 140
92．心理价格障碍 142
93．价格障碍的转化 143
94．推销成交策略 145
95．推销成交的技巧 147
96．采购 148
97．采购要求 149
98．采购原则 151
101．选择采购对象 151
99．采购方式 152
100．采购市场调查 153
102．采购价格的谈判 156
103．购销合约 157
104．采购追查 160
105．采购检验 161
106．采购索赔 162
107．产品包装 166
108．产品出库发货形式 168
109．发运 169
110．运输方式 169
111．合理运输与不合理运输 171
112．运输费用 172
113．产品保管与护养 174
114．仓储保管合同 177
115．储存商品盘点 179
116．转帐结算 180
117．银行汇票 180
118．商业汇票 181
119．银行本票 183
120．支票结算 184
121．汇兑结算 185
122．委托收款 186
125．人际交往的原则 189
123．购销人际交往 189
124．人际交往的影响因素 189
126．购销人际交往的形式 191
127．购销人际交往的心理效应 192
128．购销人际交往的心理障碍 196
129．购销人际交往中的自我意识 199
130．购销人际交往中的人际关系 201
131．购销活动中的拜访 203
132．拜访的问题及提问 204
133．被拜访者的回答 205
131．购销活动中拜访的模式 206
135．购销活动中拜访的发问原则 207
136．拜访发问的五种技巧及功能实例 208
137．谛听时机的掌握 210
138．谛听的要求 210
139．谛听的技巧 211
140．促使意见一致——强迫方法 212
141．促使意见一致——妥协方法 213
142．促使意见一致——协商方法 214
购销谈判技巧 216
143．理想的谈判者 216
144．为谈判做好准备 217
145．知己知彼 219
146．把握谈判对手的心理 219
147．为理想目标而奋斗 220
148．价值的评判 221
149．提问的技巧 223
150．说话的技巧 225
151．说服别人的技巧 226
152．妥善处理反对意见 227
153．善于处理僵局 228
154．不要怕发生正面冲突 230
155．不迷信权威 231
156．适当的让步 232
157．于己丝毫无损的让步 234
158．让步的技巧 236
159．非正式谈判 238
160．有利的限制 239
161．百般挑剔的战术 242
162．“好人”和“坏人”的策略 243
163．为自己赢得思考的时间 244
164．施放烟幕 245
165．回避战术 247
166．搅和的战术 249
167．对待勒索的方法 250
168．警惕故意犯错 251
169．有意“泄密” 252
170．煽动的策略 253
171．场外行动 254
172．投石问路 255
173．最后期限 257
174．适当地愚蠢些 258
175．适当增加“透明度” 259
176．顾全面子 261
177．跳出小圈子 262
178．造成事实再谈 263
179．一句话的功效 265
180．做“老实人” 266
181．不要忽略长远利益 267
182．抬价策略 268
183．假出价 269
184．“低开价”的诱惑 270
185．平均分担或凑个整数 271
186．不要忽略小数目 272
187．竞卖会的作用 273
188．货比三家 274
189．最后出价 275
190．最后通牒 278
191．寻找双方成交的临界线 279
192．谈判的最后促成 281
193．谈判策略的选用 282
194．建立备忘录 283
195．仲裁者的作用 284
196．电话商谈问题 286
197．警惕易犯的错误 288
购销法律实务 293
198．商标的法律保障 293
199．注册商标与未注册商标的区别 293
200．商标专用权的内容和特点 294
201．商标专用权的取得和丧失 295
202．商标注册申请与审核 297
203．注册商标的续展转让和使用许可 299
206．商标纠纷的解决 30
204．对商标专用权的法律保护 301
205．商标使用的管理 303
207．广告及其立法调整 308
208．广告法的调整范围 308
209．对广告经营者的法律规定 309
210．对广告客户的法律规定 311
212．对几种特殊商品广告的法律规定 313
211．对广告内容的法律规定 313
213．违反广告法的法律责任及处理程序 314
214．购销领域中的垄断 317
215，购销领域中的不正当竞争及其主要表现形 式 317
216．我国有关制止垄断和不正当竞争的立法概述 319
217．法律禁止垄断和不正当竞争的范围 320
218．对垄断和不正当竞争实施制裁的方式和处理程序 322
219．经济合同的概念和特征 323
220．签约前的法律准备 324
221．经济合同的主要条款 325
222．签约的具体步骤 327
223．经济合同履行的一般原则 328
224．经济合同履行的具体规则 329
225．经济合同的担保方法 331
226．变更和解除经济合同的规则 332
227．违反经济合同的法律责任 334
228．对无效经济合同的确认和处理 337
229．对违法经济合同的查处 340
230．销后因产品缺陷致人损害的法律责任 342
231．我国产品责任法律制度概述 342
232．产品的概念缺陷及其类型 343
233．产品责任法律关系的主体范围 344
234．与产品责任诉讼有关的几个问题 345
235．解决经济纠纷的法律途径 346
236．经济仲裁与经济审判的机关及组织 347
237．经济仲裁与经济审判的管辖 348
238．经济合同仲裁程序 351
239．经济纠纷案件的审判程序 353
企业管理基础 356
240．管理及其基本原则 356
241．管理者和管理劳动 358
242．现代管理者的素质 359
243．现代管理者的能力 360
244．管理艺术 362
245．管理的系统原理 363
246．信息反馈原理 364
247．整分合原理 365
248．闭环原理 366
249．能级原理 367
250．弹性原理 368
251．决策职能 369
252．决策种类 371
253．决策的程序 372
254．决策的技术 375
255．计划职能 379
256．计划编制内容 380
257．滚动式计划编制方法 382
258．网络计划编制方法 383
259．全员计划制订方法 383
260．计划的编制程序 385
261．计划的执行与控制 386
262．组织职能 389
263．组织活动 390
264．组织设计 391
265．组织形式 392
266．指挥职能 393
267．指挥权力 394
268．指挥原则 395
269．控制职能 396
270．控制工作的过程 397
271．控制的要求 397
272．控制的技术 398
273．反馈控制 399
275．协调职能 400
274．前馈控制 400
276．组织内部冲突与协调 401
277．激励职能 403
278．激励因素 403
278．激励方法 404
280．管理的经济方法 406
281．管理中的行政方法 407
282．管理中的法律方法 409
283．管理中的社会心理学方法 410