第一章 物业管理概述 1
第一节 物业管理的业务范围 1
第二节 物业管理的特点与原则 6
第三节 物业管理的职能与作用 10
复习题 16
第二章 物业管理机构设置 17
第一节 物业管理企业 17
第二节 业主管理委员会 26
复习题 29
第三章 物业管理市场的管理体制 30
第一节 政府对物业管理市场的管理 30
第二节 行业协会对物业管理市场的管理 32
第三节 物业管理企业的自我管理 35
复习题 44
第四章 物业管理程序 45
第一节 物业前期管理 45
第二节 物业的接管与验收 51
第三节 物业入伙手续的办理 55
第四节 物业的装修与管理 59
复习题 63
第五章 物业管理的招标与投标 64
第一节 物业管理招标的原则和特点 64
第二节 物业管理招标内容 68
第三节 物业管理投标程序和方法 73
复习题 77
第一节 物业管理企业筹集资金的必然性和要求 78
第六章 物业管理资金筹集 78
第二节 物业管理资金的性质 85
第三节 物业管理资金筹措 88
第四节 物业管理资金筹措的管理 102
复习题 107
第七章 物业管理资金的使用与管理 108
第一节 物业管理资金的使用原则和特点 108
第二节 日常综合管理费的使用与管理 110
第三节 维修基金的使用与管理 122
复习题 140
第一节 房屋维修与房屋维修管理的概念和特点 141
第八章 房屋维修管理 141
第二节 房屋维修管理的意义和原则 145
第三节 房屋维修管理的内容 148
第四节 房屋维修工程的分类与考核 161
复习题 170
第九章 房屋设备管理 171
第一节 房屋设备概述 171
第二节 房屋设备管理的意义、内容和制度 175
第三节 房屋设备的维修管理 182
复习题 185
第十章 物业综合管理与综合经营 186
第一节 物业综合管理与综合经营概述 186
第二节 物业环境管理 191
第三节 物业安全管理 200
第四节 物业综合经营服务 205
复习题 207
第十一章 住宅小区管理 208
第一节 住宅小区与住宅小区管理概述 208
第二节 住宅小区管理的内容 216
第三节 平房、高层和售后住宅的管理 225
复习题 230
第十二章 收益性物业的经营与管理 231
第一节 收益性物业管理概述 231
第二节 收益性物业管理的内容 237
第三节 收益性物业经营管理的收入与费用 248
第四节 一些收益性物业的管理 253
复习题 261
第十三章 物业管理企业的财务分析 262
第一节 物业管理企业财务分析的意义、原则和方法 262
第二节 物业管理企业的利润分析 269
第三节 物业管理企业的成本分析 280
第四节 物业管理企业财务状况综合分析 287
复习题 293
第十四章 香港、新加坡和美国的物业管理 294
第一节 住宅建设 294
第二节 物业管理机构 300
第三节 物业管理内容与经费 306
复习题 315
参考文献 316