第一章 市场营销概述 1
第一节 市场与市场营销 1
第二节 市场营销的核心概念 5
第三节 营销观念 6
第四节 营销理念的新发展 9
第二章 市场营销环境分析 17
第一节 微观环境要素 17
第二节 宏观环境要素 20
第三节 市场营销环境分析 29
第三章 消费者购买行为分析 35
第一节 消费者市场的特点 35
第二节 影响购买行为的主要因素 38
第三节 购买决策过程 47
第四章 组织市场及其购买行为分析 54
第一节 组织市场的类型与特点 54
第二节 生产者市场的购买行为 56
第三节 中间商市场的购买行为 61
第四节 非营利性组织的购买行为 62
第五章 市场竞争分析 70
第一节 识别企业的竞争者 70
第二节 企业竞争地位的确立与竞争策略 75
第六章 市场营销战略 83
第一节 市场细分 83
第二节 目标市场选择 88
第三节 市场定位 94
第七章 产品策略 99
第一节 产品与产品组合 100
第二节 品牌策略 104
第三节 包装策略 107
第四节 产品生命周期的特点及应用 110
第五节 新产品开发 114
第八章 定价策略 121
第一节 影响产品定价的主要因素 121
第二节 定价方法 123
第三节 定价策略 127
第四节 价格调整策略 132
第九章 渠道策略 137
第一节 分销渠道的功能与类型 137
第二节 中间商 140
第三节 分销渠道的选择 145
第四节 分销渠道的管理 148
第五节 分销渠道的发展趋势 152
第十章 促销策略 159
第一节 促销与促销组合 160
第二节 人员推销策略 164
第三节 广告策略 169
第四节 公关促销策略 174
第五节 销售促进策略 177
第六节 直复营销与新媒体营销 179
第十一章 营销管理 184
第一节 市场营销计划 184
第二节 市场营销组织 188
第三节 市场营销执行 190
第四节 市场营销控制 191
第五节 市场营销审计 194
第十二章 服务营销 202
第一节 服务与服务业 202
第二节 服务质量 205
第三节 服务营销策略 210
第十三章 国际市场营销 215
第一节 国际市场营销概述 216
第二节 国际市场营销环境 219
第三节 进入国际市场的方式 232
参考文献 243