序言 1
第一部分 决策概念 4
导言 4
第一章 决策概念 5
本章提要 5
本章介绍的主要概念 6
对读者的期望 6
一个决策研究案例—雪铁龙公司 7
初次会面·样板模型·数据收集·模型的初步结果·模型的最终结果·会议结果 11
决策模型与决策——技术的现状 12
决策的个人侧面 13
感知过程·潜意识过程·直觉过程·关于不肯定性的态度·压力条件与决策·个人习性 19
决策的组织侧面 20
集体决策·权力之争·组织的平衡与惯性 23
决策的社会侧面 24
社会规范·伦理行为·法律限制·文化影响 27
问题 27
练习题 28
小案例 30
案例1．1 阿龙运动场 31
大学的建议·议会的行动·选址决定·讨论指导 34
第二章 决策中的模型 35
本章提要 35
莫城的救护工作 36
对读者的期望 36
本章介绍的主要概念 36
模型应有的作用 42
使模型适应决策者 43
在决策模型中的沟通过程 45
决策模型的应用 49
何时不宜使用模型 50
怎样的模型可认为是成功的？ 51
关于模型的若干误解 51
问题 52
小案例 55
案例2．1 A公司的基建维修 57
案例2．2 W电力公司 62
导言·初步观察·管理控制系统的开发·决定·后果·讨论指导 62
练习题 63
导言·初步观察·研究出安排劳力的新规程·研究的结果·讨论指导 66
第二部分 规划与政策决策 70
导言 70
第三章 预见未来 71
本章提要 71
本章介绍的主要概念 71
对读者的期望 72
马丁堡货车厂案例 73
预测方法 77
基于专家意见的方法 77
特尔斐方法·其他定性预测方法 79
趋势方法 81
趋势线·移动平均·指数平滑 83
因果模型 85
回归分析方法·应用于时间序列的分解方法·自回归—移动平均法··其他因果模型 88
再谈马丁堡货车厂 91
预测实践 92
技术性注释3．1 回归分析 93
技术性注释3．2 对时间序列数据进行移动平均修匀与趋势估计 96
问题 100
练习题 101
小案例 104
案例3．1 罗金汉玻璃公司 105
引言·罗金汉公司以前的预测·预测的绩效标准·预测模型的选择·模型的实施·结束语·讨论指导 110
第四章 制订计划 111
本章提要 111
本章介绍的主要概念 112
对读者的期望 112
斯宾塞工业公司案例 113
组织的使命与目标 117
规划过程 121
成立一个规划库 122
竞争的景象 127
规划模型的开发 132
具体项目的计划——PERT／CPM方法 136
西部销售中心的建筑安排 141
技术注释4．1 PERT／CPM的表格计算法 146
问题 149
练习题 150
小案例 152
案例4．1 哈奇城能源研究所 154
引言·探索研究的使命·组织的改组计划·项目计划系统·结束语·讨论指导 163
第五章 风险的衡量 164
本章提要 164
本章介绍的主要概念 165
对读者的期望 165
森塞特银行 166
对待风险条件的两种决策态度 168
评价风险的决策模型 169
支票兑现决策 171
蒙特卡罗方法 180
汽车取款模型 181
抵押贷款决策 185
决策树模型 189
养老金计划 189
确定型模拟模型 195
结束语 195
问题 196
练习题 196
小案例 203
案例5．1 西方混凝土公司 205
背景·支持性策略的开发·对现有库存政策的考察·决策模型·决策模型的使用·对结论的讨论 208
引言·市政会的行动·决策模型的开发·费用一污染指数的制定·城市人口增长情况之概率估计·决策模型的完成·关于二级污水处理厂决策的政治环境·介绍研究结果·结束语·讨论指导 218
本章提要 219
本章介绍的主要概念 219
第六章 资源分配决策 219
对读者的期望 220
马林金属公司的案例 220
资源分配中包含的问题 222
关于用模型分派资源的概念 224
作为资源分派模型的线性规划 225
一个介绍性的例子 225
再谈马林金属公司案例 230
影子价格 237
多目标的决定 239
技术注释6．1 线性规划模型的例子 243
1．混合配方问题 243
2．产品配伍问题 245
3．劳力分配问题 246
4．运输问题 247
5．设备规划问题 248
6．投资问题 250
问题 250
练习题 252
小案例 258
案例6．1 布里斯烟草公司 258
本章提要 261
引言·费用分析·行动计划·分配模型的开发模型的结果·结束语·讨论指导 263
第三部分 经营决策 266
导言 266
第七章 材料与库存决策 267
本章介绍的主要概念 267
对读者的期望 268
费尔蒙杂品公司案例 269
案例5．2 弗来兹城 269
库存的起因与目的 272
库存决策 274
开始着手库存管理的研究 275
组织结构·库存的类型·库存中不同项目的配比·发出订货单或生产指令的机制 278
库存管理费用的估算 279
保管费·准备费 280
库存分析——以直觉判断作基础的系统 281
库存分析——经济批量系统 283
费用组成·使用EOQ模型要受到的限制 287
库存分析——原材料供应计划（MRP）系统 289
库存管理系统——总的看法 295
实践中的库存模型 296
问题 298
练习题 299
小案例 305
案例7．1 酒精饮料委员会 306
引言·基本问题·数据收集·改进库存经营方法的分析·在订购微量和安全库存系数上的改进·研究结果的实施·讨论指南 312
第八章 服务决策 313
本章提要 313
本章介绍的主要概念 313
对读者的期望 314
史沫特莱汽车公司 314
服务部门的特点 316
提供给史沫特莱汽车公司的技术资料 318
材料1——服务系统的性质 318
材料2——关于服务系统的若干误解 320
材料3——服务系统的排队模型 322
材料4——服务系统中的策略 327
材料5——管理需求 333
技术性注释8．1 多服务者排队模型 342
问题 344
练习题 344
小案例 348
案例8．1 水资源部的申请书审批工作 349
引言·水资源部的组织·现有准许证审批系统中的问题·有关审批过程的建议·改进信息系统的建议·改进组织结构·改进审批步骤·建议的实施·结束语·讨论指导 355
第九章 进度决策 356
本章提要 356
本章介绍的主要概念 356
对读者的期望 357
凯塞耐火材料公司 358
进度安排的一般概念 359
模型在进度安排中的作用 360
进度的数学模型 363
进度安排的探索性方法 366
进度安排的决策支持系统 367
耐火材料厂的模型 369
技术性注释9．1 N件工作在M台机床上的进度安排 375
问题 376
练习题 377
小案例 380
决策的实施 382
案例9．1 克拉克堡内衣公司 382
讨论指导 389
第十章 分配决策 390
本章提要 390
本章介绍的主要概念 390
对读者的期望 391
太阳面包公司案例 391
分配系统 392
销售区决策 395
运量决策 400
路线决策 405
分配决策中的网络模型 408
问题 409
练习题 411
小案例 413
案例10．1 某城的环卫问题 414
引言·初步的研究·模型的应用·市长与环卫工会负责人的会谈·对补贴提议的分析·市政会的行动·讨论指导 421
第十一章 设备决策 422
本章提要 422
本章介绍的主要概念 422
对读者的期望 424
曼彻斯特糖果公司 424
地址决策 426
工厂布局决策 430
生产线的优化决策 440
泵机替换决策 445
什么是设备决策 445
设备模型总结 447
问题 448
练习题 449
小案例 451
案例11．1 威廉城的消防站 452
部门首脑会议·开发的模型及结果·部门首脑会议·讨论指导 460
第十二章 现实生活中的模型 463
本章提要 463
本章介绍的主要概念 463
对读者的期望 464
高比斯公司 464
现实生活中问题的求解 466
高比斯公司的明州工厂 467
明州工厂模型的结果 470
决策 472
确定问题的性质 474
跨学科、跨部门的复杂性 476
专门化的信息 477
模型——它们的规模与作用 478
时间限制和复杂性 478
模型、构模者和决策者的作用 481
与人打交道 483
总结 483
问题 484
练习题 485
导言 627
第四部分 总结 627