第一章 什么是品牌 1
没有人会为购买了IBM的产品而感到愤怒 1
品牌的特征 4
品牌面面观 8
品牌的形态和层次 12
品牌是干什么的 15
品牌的所有者应该干什么 17
第二章 品牌的价值 20
长盛不衰的品牌 20
市场领袖及其盈利能力 22
品牌收购 23
品牌及其资产负债表 24
品牌估值方法 26
品牌的权益 29
第三章 品牌挑战 34
成熟的市场 35
品牌激增 36
消费者的背叛 38
管理失效 41
第四章 消费者与品牌 48
错误的假设 48
我们知道消费者是如何购买的吗 52
消费者如何感知和选择品牌 55
营销信息及其研究 59
第五章 品牌扩展和品牌延伸 69
品牌扩展 71
第六章 广告、促销与品牌 82
所有的品牌都需要广告吗 83
广告能起什么作用 84
促销能起什么作用 90
广告与促销的协调 94
广告与促销策划 95
关系，面对面和直接营销 98
双向沟通 100
第七章 零售商的作用 102
集中和连锁店的权力 103
零售集中的效果 104
谁控制营销过程 105
作为品牌的零售商 106
自身标签的作用 107
零售商如何看待你的品牌 110
前景——合伙经营 111
第八章 服务业的品牌 113
服务有何不同 114
服务业中品牌战略的问题 115
可能的解决办法 117
第九章 企业间市场上的品牌 124
企业间市场的差异 125
企业如何购买 128
发展企业品牌 131
何时发展企业品牌才有价值 134
第十章 企业和品牌 138
赞成企业名称作为品牌的意见 140
反对企业名称作为品牌的意见 142
品牌建设 144
第十一章 国际化和全球性品牌 147
什么是全球性的品牌 148
国际品牌 149
赞成全球化的意见 149
反对全球化的意见 153
产品类型 154
为什么以全球化为目标 156
全球性品牌的条件 158
如何着手进行品牌全球化 159
第十二章 制定品牌计划 163
企业战略和品牌 164
内部沟通和品牌特许 166
品牌规划程序 168
品牌组合的管理 176
创新 178
第十三章 品牌的组织管理 180
品牌管理体系 180
品牌管理系统存在的问题 182
市场营销所面临的挑战 183
可能的解决办法 184
参者著作目录 189
深入阅读材料 190
品牌延伸 77