序 1
导言：弄懂中国人 管好中国人 1
第一章 人是什么样 2
第一节 人性 2
第二节 个性心理及行为 5
第三节 群体心理及行为 32
第二章 中国人是什么样 54
第一节 认识中国人 54
第二节 中国人的性格气质 57
第三节 中国人的人际关系 73
第四节 中国人的人生态度 88
第五节 中国人的思维方式 102
第三章 怎样管理中国人 116
原则篇：权变——变则通，通则灵 116
第一节 权变的概念 116
第二节 权变的原由 127
第三节 领导权变理论 141
第四节 权变与管理环境 160
第五节 权变与管理对象 163
第六节 权变与管理者 168
第七节 领导方式的选择 172
第一节 沟通概述 178
基础篇：沟通——心与心的联结 178
第二节 沟通的作用和意义 186
第三节 沟通的内容 198
第四节 沟通的方式和途径 217
第五节 沟通的障碍及其排除 230
核心篇：激励——让别人做你想做之事 244
第一节 激励及其核心意义 244
第二节 激励理论 250
第三节 激励途径 277
第四节 激励人的八大技巧 301
第五节 激励中国人的策略 321
第一节 和谐的涵义 326
目标篇：和谐——奔向共同的目标 326
第二节 组织内的人际关系 333
第三节 冲突管理 343
第四节 团体战斗力 357
条件篇：修身——成功的自我管理 372
第一节 管理者的素质 372
第二节 认识他人 399
第三节 认识自我 404
第四节 修炼自我 421
第五节 管理者的思维误区 434
结束语 443
参考书目 444