序言 1
第一章 培训的趋势 1
将来有朝一日 2
预言变化莫测的未来 5
未来趋势——个人前途 8
小结 18
第二章 在企业中取得培训效果 19
给培训部打电话 20
一个持久的印象 25
重视效果 26
获得管理支持 28
明确商业成果 28
建立一些“颂扬”学习的体系 31
恪尽职守 32
与最佳水平看齐 35
表彰先进 36
“即时”的学习 37
小结 39
第三章 能力培训 40
阿玛佳迈出了正确的一步 41
设置场景 47
能力是什么？ 42
在培训中运用能力 45
能力的益处 50
能力应用 53
如何描述能力 56
小结 59
第四章 自我指导式学习 61
不要教我，我想自己来 62
能力与自我指导学习 63
什么是自我指导式学习？ 64
为什么要进行自我指导式学习？ 71
如何实施自我指导式学习 75
计划示例 83
正确组合 85
小结 88
第五章 点燃火种 89
麦瑞创造了奇迹 90
破冰 91
破冰船 92
充能器 93
破冰船与充能器的运用 95
小结 100
第六章 神经—语言程式 101
真的，她成功了！ 102
什么是神经—语言程式？ 102
神经—语言程式原则 107
神经—语言程式的能力模式 121
小结 133
第七章 加速学习的力量 134
传达国王的谕旨 135
加速学习的先行者 139
加速学习：从A到Z 142
小结 195
第八章 成功的角色扮演技巧 197
没人告诉我特里会变好 198
理解角色扮演 201
处理角色扮演的阻力 202
鹰的培训课程 202
设计角色扮演 206
指导角色扮演 208
将角色扮演变为自发的角色训练 211
角色训练方法的阶段管理 213
指导角色训练课程的十个步骤2 14
方法和策略的百花香 216
小结 220
第九章 设计并运用经典案例研究 221
打出王牌 222
案例研究是什么？ 224
设计案例研究的步骤 225
日复一日 230
进行案例研究 233
小结 237
第十章 天堂历险——如何组织室外学习项目 238
飞马学会用高跷飞 239
为什么进行室外学习？ 241
室外学习是什么？ 247
如何计划室外项目 250
计划室外项目中的重要问题 260
小结 262
第十一章 教导的领航指南 264
德克兰控制了航向 265
什么是教导？ 266
明确角色 267
教导者风格和项目结果 269
教导策略 271
小结 291
第十二章 成为摘星手 292
读者练习 293
奇妙的星星 296
关于发展高级培训技能的实用性提示 306
小结 308
附录1 309
附录2 317
附录3 319
附录4 327