第一篇 面临变化和不确定性的挑战 1
第1章 何为灵捷？为什么需要灵捷？ 3
第2章 新工业规则的诞生 44
第3章 灵捷性：征服变化的框架 70
第4章 向灵捷转变 120
第二篇 在变化与不确定中求生存 181
第5章 领导、学习与思考 183
第6章 虚拟组织 200
第7章 丰富顾客价值 235
第8章 制定客户化的灵捷企业战略 268
第9章 获取灵捷的障碍 288
第10章 建立支持系统与基础设施 321
第11章 灵捷的测评：自我评估方法 352
参考书目 376
致谢 382
后记 388