目录 1
绪言 1
第一编 公务文书概述 1
第一章 公务文书的特点与作用 1
第一节 公务文书的性质与特点 1
第二节 公务文书的作用 7
第二章 公务文书的种类 12
第一节 公务文书分类 12
第二节 通用文种 15
第三节 专用文种 23
第三章 公务文书的体式与稿本 41
第一节 公务文书的体式 41
第二节 公务文书的稿本 53
第二编 公务文书的撰写 57
第四章 公务文书撰写的基本要求与方法 57
第一节 公务文书撰写的重要性 57
第二节 公务文书撰写人员的修养 60
第三节 公务文书撰写的基本要求 64
第四节 公务文书的撰写方法 67
第五章 指令性与法规性文书的撰写 78
第一节 命令（令）、指令 78
第二节 指示、批示、批复 79
第三节 通报 82
第四节 决定、决议 83
第五节 章程、条例、规定、制度、办法 84
第一节 请示 87
第六章 请示与报告的撰写 87
第二节 工作报告 88
第三节 总结报告 90
第四节 调查报告 95
第五节 检讨报告 100
第七章 常用文告与会议文书的撰写 102
第一节 公告、布告、通告 102
第二节 通知、公函、答复 103
第三节 讲话稿、发言稿 104
第四节 会议记录、会议纪要 107
第一节 计划、规划 112
第八章 计划、合同及其它文种的撰写 112
第二节 工作简报 114
第三节 合同、协议书、公约 116
第四节 电话记录、电报 119
第五节 大事记 120
第三编 机关文书工作 125
第九章 文书工作的任务与基本要求 125
第一节 文书工作的任务与重要性 125
第二节 文书工作的基本要求 129
第一节 文书工作机构与组织领导 135
第十章 文书工作的组织 135
第二节 机关内文书工作的组织形式 138
第三节 行文制度 140
第十一章 文书处理程序（上） 147
第一节 文书处理程序总述 147
第二节 登记 149
第三节 收发 152
第四节 分发与传阅 160
第五节 拟办与批办 164
第六节 承办与催办 171
第十二章 文书处理程序（下） 171
第七节 核稿与签发 174
第八节 缮印、校对与盖印 176
第九节 注办 178
第十节 信访文书的处理 179
第四编 文书立卷 189
第十三章 文书立卷工作的意义与组织 189
第一节 文书立卷的意义 189
第二节 文书立卷工作的组织 193
第一节 文书立卷的基本要求 206
第十四章 文书立卷的要求与方法 206
第二节 文书立卷的方法 209
第十五章 文书立卷的准备与平时归卷 222
第一节 立卷类目的编制 222
第二节 平时归卷 226
第十六章 案卷的整理归档 229
第一节 归档制度与要求 229
第二节 案卷的整理编目 231
附录：文例 249