第一章 商业企业 1
第一节 商业企业的产生 1
第二节 商业企业是独立从事商品交换的经济组织 3
第三节 商业企业的种类 5
第四节 商业企业的职能 11
第二章 商业企业管理的性质和任务 14
第一节 经营与管理 14
第二节 管理的二重性理论 19
第三节 商业企业管理的任务 24
第三章 商业企业的管理过程和制度 27
第一节 商业企业管理过程 27
第二节 商业企业管理过程中的控制和协调 31
第三节 商业企业管理制度 35
第四章 商业企业的决策与计划 37
第一节 决策的概念和种类 37
第二节 决策的过程和方法 42
第三节 计划的性质和类型 45
第四节 计划过程 47
第五节 长期计划和年度计划 50
第五章 商业企业的管理机构 52
第一节 组织机构的作用及建立组织机构的原则 52
第二节 管理机构的部门划分 56
第三节 管理机构的层次划分 60
第四节 管理机构的模式 64
第六章 商业企业的领导体制 68
第一节 建立商业企业领导体制的原则 68
第二节 进一步加强和改善党对商业企业的领导 70
第三节 建立和健全商业企业民主管理制度 72
第四节 健全以经理为首的业务行政指挥系统 77
第七章 经理——商业企业的“司令员” 81
第一节 经理在商业企业中的地位 81
第二节 经理的职责和条件 83
第三节 经理的领导艺术和工作方法 91
第八章 市场调查和市场预测 100
第一节 市场调查和市场预测的重要性 100
第二节 市场调查的内容 102
第三节 市场调查的步骤和方法 110
第四节 市场预测的种类和内容 113
第五节 市场预测的方法 115
第一节 商品流通环节存在的必然性 120
第九章 商品流通环节 120
第二节 影响商品流通环节数量的因素 126
第三节 选择商品流通环节的原则 131
第十章 商业企业的商品购销形式 136
第一节 商业企业商品购销形式的沿革 136
第二节 实行多种购销形式的必要性 139
第三节 商业企业的商品购销形式 144
第十一章 批发商业企业为生产和零售服务 149
第一节 批发商业企业是商品流通中的重要环节 149
第二节 批发企业为生产服务 152
第三节 批发企业为零售服务 156
第十二章 商品储存与库存管理 161
第一节 商品储存和商业仓库的必要性 161
第二节 合理地组织商品储存 163
第三节 如何管好仓库储存的商品 174
第十三章 零售商业企业的进货与销货管理 182
第一节 零售商业企业进货与销货管理的任务 182
第二节 零售商业企业进货业务的组织与管理 184
第三节 零售商业企业销货业务的组织与管理 193
第十四章 零售商业企业的服务质量管理 197
第一节 搞好零售商业企业全面服务质量管理的意义 197
第二节 零售商业企业服务质量管理的基本内容 201
第三节 提高服务质量的途径 205
第十五章 商业合同 211
第一节 商业合同的含义和种类 211
第二节 商业合同存在的必然性及其作用 213
第一节 商业企业中管理劳动的性质和特点 215
第三节 商业合同的签订和组织实现 218
第四节 商业合同的管理 224
第十六章 商业广告 229
第一节 商业广告的意义和作用 229
第二节 商业广告的性质与原则 232
第三节 商业广告的形式和特点 235
第四节 商业广告与消费者 240
第五节 广告形式的选择与效果的测定 241
第十七章 商业企业中的管理劳动 245
第二节 商业企业管理劳动的范围 251
第三节 提高商业企业管理劳动效率的途径 255
第十八章 营业员的劳动组织与管理 262
第一节 营业员劳动的性质和特点 262
第二节 营业员劳动的组织与协调 264
第三节 提高营业员劳动效率的途径 267
第十九章 商业企业的经济责任制 270
第一节 商业企业实行经济责任制的必要性 270
第二节 商业企业经济责任制的内容 272
第三节 商业企业经济责任制和经济权力 276
第四节 商业企业经济责任制同经济利益 279
第五节 商业企业实行经济责任制的条件 281
第二十章 商业企业定额管理 284
第一节 商业企业定额管理的概念和意义 284
第二节 制定和实行商业企业定额管理的原则和条件 286
第三节 商业企业定额管理的内容 289
第二十一章 商业企业财务管理 296
第一节 商业企业财务管理的概念和任务 296
第二节 商业企业财务管理的内容 301
第二十二章 商业企业的经济核算和经济效益 316
第一节 社会主义经济核算的意义 316
第二节 商业企业经济核算的形式 321
第三节 商业企业经济效益的考核 323
第四节 积极创造条件提高经济效益 330
第二十三章 商业企业的思想政治工作 335
第一节 加强思想政治工作的必要性和重要意义 335
第二节 新时期思想政治工作的新特点和基本要求 339
第三节 思想政治工作的科学方法 345
第二十四章 商业企业管理现代化 349
第一节 现代化的概念 349
第二节 商业管理现代化是社会生产发展的必然趋势 352
第三节 商业企业管理现代化的内容 355