《卓越的管理典范 马狮百货集团经验剖析》PDF下载

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  • 作  者:谢家驹著
  • 出 版 社:北京:生活·读书·新知三联书店
  • 出版年份:1988
  • ISBN:7108001780
  • 页数:232 页
图书介绍:

导言 “马狮”是何方神圣? 1

第一部分 顾客究竟需要什么?——市场策略的制订 13

第一章 由廉价货摊到超级商店 15

第二章 圣米高:一个牌子所象征的商品革命 34

第三章 “物有所值”与不断创高峰之行政效率 56

第四章 出类拔萃的市场策略 69

第二部 分优质产品从何而来?——大规模生产与大规模零售的结合 87

第五章 与供应商“同谋共事” 89

第六章 “没有工厂的制造商” 110

第七章 全员品质保证:日本也有不如? 125

第三部分 有什么比人更重要?——创新的人力资源管理及发展 149

第八章 融洽的人际关系 151

第九章 “每一经理皆为人事经理” 168

第十章 “自设的福利王国”:抑或是Z理论的体现? 194

结论 马狮的经验有何启示 217