前言 1
第一章 房地产与物业管理 1
第一节 物业管理问题的提出 1
第二节 物业管理的产生与发展 3
第三节 物业管理在房地产业发展中的意义 6
第四节 中国物业管理发展方向 10
第二章 物业管理的性质、类型和内容 14
第一节 物业管理的性质 14
第二节 物业管理的类型 16
第三节 物业管理的内容 24
第三章 物业管理机构 31
第一节 物业管理公司 31
第二节 业主管理委员会 44
第三节 物业管理公司与业主管理委员会的关系 50
第四章 物业管理制度 53
第一节 物业管理制度的制定 53
第二节 物业管理制度的主要内容 58
第三节 物业管理制度的不断完善 68
第五章 物业管理资金的来源与使用 71
第一节 物业管理资金的性质 71
第二节 物业管理资金的来源与使用 73
第三节 物业管理服务计费标准的制定 81
第四节 经营性物业管理资金来源与使用 83
第六章 物业的接管验收 89
第一节 物业的接管验收概述 89
第二节 物业接管验收的准备与实施 96
第三节 接管验收合同的订立 99
第四节 物业接管验收标准 110
第一节 房屋维修管理的意义 116
第七章 房屋维修管理 116
第二节 房屋维修管理的内容 120
第三节 房屋维修工程 136
第八章 房屋设备管理 145
第一节 房屋设备的构成 145
第二节 给排水管理 154
第三节 电梯管理 160
第四节 供电管理 169
第九章 环境环卫管理 174
第一节 环境管理 174
第二节 环卫管理 184
第三节 绿化管理 192
第一节 治安管理 201
第十章 安全管理 201
第二节 消防管理 213
第三节 车辆管理 220
第十一章 供暖管理 227
第一节 供暖管理的对象 227
第二节 供暖管理的原则 232
第三节 供暖管理的内容 236
第十二章 住宅小区管理 244
第一节 住宅小区管理概述 244
第二节 住宅小区管理机构 249
第三节 住宅小区管理内容 255
第四节 住宅小区管理经费 267
后记 275