序 1
导言 1
第一章 市场概述 1
第一节 市场的性质和作用 1
第二节 市场经营的任务 12
第三节 市场经营的观念 16
第二章 市场类别 23
第一节 消费品市场 23
第二节 生产资料市场 44
第三节 服务市场 52
第三章 市场细分化 59
第一节 市场细分化的意义和原则 59
第二节 市场细分化的标准 62
第三节 选择目标市场 70
第四节 目标市场策略 73
第四章 市场产品 78
第一节 产品的概念及市场对产品的要求 78
第二节 产品市场寿命和策略 81
第三节 发展新产品 89
第四节 整顿老产品 95
第五节 产品包装与商标 99
第五章 商品定价 108
第一节 企业商品价格的主要形式 108
第二节 企业商品定价的客观依据 112
第三节 渠道成员之间的关系及对渠道的管理 114
第三节 企业商品定价的主要方法 119
第四节 企业商品定价的策略 127
第六章 商品销售渠道 137
第一节 销售渠道的概念和类型 137
第二节 销售渠道的策略与选择 140
第四节 中间商的主要形式 148
第五节 商品储存和运输 154
第七章 促进销售 162
第一节 促进销售的意义和种类 162
第二节 人员推销 167
第三节 广告 177
第四节 营业推广与公共关系 187
第八章 市场调查 193
第一节 市场调查的重要性和原则 193
第二节 市场调查的种类和内容 195
第三节 市场调查的程序和方法 199
第四节 市场调查技巧 208
第一节 市场预测的必要性和种类 218
第九章 市场预测 218
第二节 市场预测的主要内容和步骤 223
第三节 市场预测的主要方法 228
第四节 影响市场预测精确性的因素 248
第十章 企业销售计划与组织 251
第一节 企业销售计划 251
第二节 企业销售组织 261
第十一章 国际市场开发 284
第一节 国际市场开发的必要性及其特点 284
第二节 国际市场的调查研究 288
第三节 国际市场的分析与选择 294
第四节 进入国际市场的主要方式 298
第五节 进入国际市场的市场经营组合策略 304
后记 315