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序 1

导言 1

第一章 市场概述 1

第一节 市场的性质和作用 1

第二节 市场经营的任务 12

第三节 市场经营的观念 16

第二章 市场类别 23

第一节 消费品市场 23

第二节 生产资料市场 44

第三节 服务市场 52

第三章 市场细分化 59

第一节 市场细分化的意义和原则 59

第二节 市场细分化的标准 62

第三节 选择目标市场 70

第四节 目标市场策略 73

第四章 市场产品 78

第一节 产品的概念及市场对产品的要求 78

第二节 产品市场寿命和策略 81

第三节 发展新产品 89

第四节 整顿老产品 95

第五节 产品包装与商标 99

第五章 商品定价 108

第一节 企业商品价格的主要形式 108

第二节 企业商品定价的客观依据 112

第三节 渠道成员之间的关系及对渠道的管理 114

第三节 企业商品定价的主要方法 119

第四节 企业商品定价的策略 127

第六章 商品销售渠道 137

第一节 销售渠道的概念和类型 137

第二节 销售渠道的策略与选择 140

第四节 中间商的主要形式 148

第五节 商品储存和运输 154

第七章 促进销售 162

第一节 促进销售的意义和种类 162

第二节 人员推销 167

第三节 广告 177

第四节 营业推广与公共关系 187

第八章 市场调查 193

第一节 市场调查的重要性和原则 193

第二节 市场调查的种类和内容 195

第三节 市场调查的程序和方法 199

第四节 市场调查技巧 208

第一节 市场预测的必要性和种类 218

第九章 市场预测 218

第二节 市场预测的主要内容和步骤 223

第三节 市场预测的主要方法 228

第四节 影响市场预测精确性的因素 248

第十章 企业销售计划与组织 251

第一节 企业销售计划 251

第二节 企业销售组织 261

第十一章 国际市场开发 284

第一节 国际市场开发的必要性及其特点 284

第二节 国际市场的调查研究 288

第三节 国际市场的分析与选择 294

第四节 进入国际市场的主要方式 298

第五节 进入国际市场的市场经营组合策略 304

后记 315