上编 市场调研方法篇 3
第一章 市场调研概述 3
第一节 市场调研的概念 3
第二节 市场调研的作用 5
第三节 市场调研的内容 11
第四节 市场调研的步骤 19
第五节 市场调研的方法 22
第二章 室内调研 24
第一节 调研步骤 24
第二节 信息分类 26
第三节 信息来源 28
第四节 调研内容 42
第五节 调研途径 48
第三章 实地调查 55
第一节 实地调查活动组织 56
第二节 实地调查人员组织 65
第三节 实地调查方法选择 71
第四章 抽样方法 77
第一节 抽样方法概述 77
第二节 随机抽样方法 78
第三节 目的抽样方法 87
第五章 问卷设计 91
第一节 注意事项 91
第二节 问题分类 97
第三节 口头问卷实例 99
第四节 书面问卷实例 104
第六章 询问方法 114
第一节 询问方式 114
第二节 询问策略 120
第三节 电话询问实例 129
第七章 观察试验 132
第一节 观察方法 132
第二节 试验方法 146
第八章 市场预测 152
第一节 市场预测概述 152
第二节 经验预测法 160
第三节 几何图形预测法 167
下编 调研方法应用篇 175
第九章 经营地域调研 175
第一节 用经验法界定经营地域 175
第二节 用模型法界定经营地域 180
第三节 用询问和观察法界定经营地域 186
第四节 区域调研目标与内容 193
第十章 经营位置调研 200
第一节 经营位置决策因素分析 200
第二节 经营位置选择方法 207
第三节 内部经营场所安排 214
第十一章 往来客户调研 217
第一节 商家进货调研 217
第二节 商家顾客调研 223
第三节 广告媒体调研 232
第十二章 竞争对手调研 244
第一节 竞争对手基本情况分析 246
第二节 竞争对手市场份额分析 251
第三节 竞争对手商品作价分析 256
第四节 竞争对手经营活动分析 260
第十三章 自身形象调研 266
第一节 形象的定义与特点 266
第二节 购物中心形象管理 274
第三节 形象调研分析方法 279
第四节 企业形象分析实例 292
第十四章 中国市场调研案例 299
第一节 市场调研项目的设计 299
第二节 个人调查信息统计 305
第三节 商家调查信息统计 321
第四节 调查结果分析报告 327