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导论 7
第一部分 引文 7
什么是不同谈判风格的基础？ 7
如何对付顽固的谈判对手？ 10
如何对付隐藏的进攻型谈判者？ 13
操纵计策的作用 18
第二部分 词条汇释（A～Z） 21
第三部分 附录 225
1．谈判训练资料 225
2．音像材料一览表 228
3．专业化的顾问和施训人 231
4．推荐读物 236
中文索引 240