一 消费者在想些什么 1
1、特殊纪念日 1
2、萌芽·立论·发展 3
3、想消费者之所想 5
4、市场的主宰 8
5、上帝的“仆人” 10
6、“心理”和“心里” 13
7、上帝的心思 15
8、“胖妈妈”你真漂亮 18
9、切糕的启示 20
10、企业的困惑与顿悟 22
二、消费者为何赐福于我们 26
11、消费者需求的刺激 26
12、消费欲望的推动 28
13、温饱·小康·富裕 30
14、食物支出与贫富之分 33
15、消费需求的“怪圈” 36
16、消费者“黑箱” 38
17、速溶咖啡为何不畅销 41
18、动机的冲突与诱导 44
19、消费动机面面观 46
20、消费者的态度 49
21、该下决心掏钱了 51
三、消费者心理活动探秘 54
22、时装节的秘密 54
23、我就是喜欢这情调 56
24、买了才甘心 59
25、怎样引起消费者注意 61
26、错觉的心理妙用 63
27、联想的意外收获 66
28、消费者的购物风险心理 68
29、消费者抢购心理透析 71
30、“笑话台”的成功秘诀 73
31、皮尔·卡丹的国际魅力 76
四、消费者特殊的心理活动 79
32、判断向你走来的消费者 79
33、希伯克拉底的预言 82
34、气质与购买行为 84
35、性格不同的消费者 87
36、消费者能力浅析 90
37、买东西全凭兴趣吗 93
38、消费流行与时尚 95
39、女性购物心理 98
40、男性购物心理 101
41、“银色市场”中的消费者 103
42、“望子成龙”的消费趋势 105
43、残疾人的消费心理特征 108
五、消费者来到我们面前 111
44、消费行为的前前后后 111
45、促销诱导浅谈 114
46、物以类聚人以群分 116
47、文化背景与消费选择 119
48、入乡随俗投其所好 122
49、钱袋的大方与窘迫 124
50、顾客就是“财神” 127
51、消费者永远是对的 129
52、竞争的关键在哪里 131
六、如何赢得消费者青睐 134
53、你是一个招人喜欢的售货员吗 134
54、生意就在嘴上 136
35、着装中的心理学 138
56、体态与礼仪的心理效应 140
57、推销成交心理浅析 143
58、名人为名牌开道 146
59、“吃的就是这气氛” 148
60、感情投资的断想 150
61、五花八门的促销术 152
七、精诚所至 金石为开 156
62、成功广告的攻心秘诀 156
63、“桃丽丝”冲击波 158
64、“力士”龙卷风 160
65、可口可乐红色的诱惑 162
66、“魔幻世界”得与失 164
67、好马还要配金鞍 167
68、消费者心目中的商标 170
69、商品命名的心理策略 172
70、老字号价值连城 174
八、投其所好 利在其中 178
71、有的放矢作生意 178
72、“哈密雪糕”的雕虫小技 180
73、企业“公关”的心理战术 183
74、获奖·淘汰·开发 185
75、新产品推销与攻心术 188
76、价格心理战趣谈 190
77、专卖店的启迪 193
78、从“5W”中寻找营销机 195
79、赚钱中的辩证法 197
80、了解永远是谜的消费者 200