第一章 世界是一张谈判桌 5
第一节 谈判的基本要素 5
第二节 谈判的十大原则 16
第二章 如何进行谈判 39
第一节 什么是谈判 39
第二节 事事都能谈判 45
第三节 全心投入 54
第一节 权力 67
第三章 谈判中的变数 67
第二节 时间 90
第三节 情报 96
第四章 有选择地进行谈判 107
第一节 电话谈判的利弊 107
第二节 面对进入僵局的谈判 118
第五章 谈判的类型 125
第一节 不计代价型（自我中心型） 125
第二节 双方满意型 146
第一节 详细的谈判计划 157
第六章 谈判致胜要素 157
第二节 优势的谈判行动 167
第三节 降低期待系数 184
第七章 僵局破解 211
第一节 共同解决问题法 211
第二节 勾画出达成协议的途径 218
第三节 冲出困境 228
附 三种类型的谈判伎俩及破解 234
第一节 无从拒绝法 317
第八章 谈判法总述 317
第二节 隔离谈判法 333
第三节 利益焦点谈判法 352
第四节 多种选择方案谈判法 365
第五节 原则谈判法 388
第六节 反击谈判法 401
第七节 柔道谈判法 410
第八节 克制诡计谈判法 427
附 错误的谈判法 447