上篇 创业引导 1
一 历业方位 3
（一）中国社会主义现代化建设新阶段 3
1 改革开放风暴 3
2 市场经济大潮 4
3 剧烈变动的中国经济生活 4
4 人人躲不过的大冲击 6
5 抓住机遇下大海 8
（二）大力发展第三产业 9
6 第三产业概述 9
7 发达国家第三产业发展概况 10
8 我国第三产业发展现状 12
9 我国第三产业的未来地位和作用 13
10 我国第三产业发展的广阔前景 14
11 现阶段我国第三产业中的瓶颈产业 15
（三）行业选择 17
12 商业 17
13 物资流通业 18
14 对外贸易业 21
15 仓储（储运）业 24
16 再生资源业 25
17 金融业 26
18 保险业 27
19 房地产业 29
20 邮电通信业 31
21 农业综合技术服务业 33
22 居民服务业 37
23 饮食业 39
24 市政公用业 41
25 城市社区服务业 43
26 旅游业 44
27 咨询业 46
28 广告业 48
29 信息服务业 50
30 法律服务业 53
31 卫生服务业 55
32 体育服务业 56
33 社会办学业 58
44 志高事业大 59
34 文化产业 59
35 出版发行业 62
36 劳动就业服务业 63
37 社会福利事业 64
（四）知己知彼 66
38 开放自己 66
39 敏锐洞察 66
40 寻求良机 67
41 创造条件 67
42 探明行情 68
43 看准了就大胆试大胆闯 68
二 策划筹建 69
（一）创意 69
45 一个好的创意等于半部成功 69
47 创意需要最高智慧 70
46 个人创意和集体创意 70
（二）策划 71
48 创业核心的形成 71
49 策划要有超前意识和战略意识 71
50 起步阶段要力所能及 71
51 优先考虑较熟悉的行业 72
52 慎往竞争激烈的行业发展 72
53 选择市场需求潜力大的行业 73
（三）创业实施准备 74
54 选择业务活动场所 74
55 确定业务范围和投资领域 74
56 人员结构要精于合理而富有效能 75
58 广泛咨询心中有数 76
57 资金筹措的原则和途径 76
三 申办指南 77
（一）申请开业 77
59 设立企业应向主管部门提出申请报告 77
60 设立企业的审批 78
61 特殊行业设立企业的审批 78
62 企业与企业法人 79
（二）申请企业登记 79
63 企业经主管部门或审批机关批准后 82
（三）申请商标注册 83
69 商标的保护 83
70 商标驳回复审及异议程序 84
71 商业外观 90
72 服务商标 91
73 商标的选择 93
74 商标的使用 94
75 商标法是治国要政 97
76 商标注册申请 98
77 商标专用权的取得 100
78 知识产权与国际法规 105
79 知识产权中的版权 107
80 发明专利及其保护 109
81 商标的国际注册 111
（四）办理税务登记 112
82 企业办理税务登记的有关规定 112
83 税务登记的主要内容 113
84 办理税务登记的手续 113
85 要有照章纳税的强烈意识 113
86 企业法人章程 114
87 企业经营范围 114
四 开业指南 114
（一）企业规范 114
88 企业变更登记 115
89 企业注销登记 117
（二）企业财务管理制度 118
90 财会人员的任职资格和重要职责 118
91 票据业务及科学管理 119
92 财务管理的任务与内容 120
93 财会制度 121
（三）其它管理制度 121
94 企业经济责任制 121
95 劳动考核制度 122
96 销售管理制度 122
97 信息管理制度 123
98 安全制度 124
（四）开业保障 124
99 别忘了上各种保险和公证 124
100 要有起码的交通通讯条件 125
101 店面选择与布置 125
102 采购渠道 126
103 销售渠道 126
（五）经济合同 126
104 刚开业订立经济合同要舍得让利但须保证对方信用 126
105 如何签定经济合同 127
106 经济合同的公证和鉴证 128
107 债权人与债务人 129
108 订立和履行经济合同应遵循的原则 130
109 经济合同文书的内容与格式 131
110 经济合同示范文本 132
111 无效经济合同及其法律后果 133
112 经济合同的担保 134
113 经济合同的变更、解除和转让 135
114 经济合同的履行 136
115 经济合同的仲裁 137
116 经济合同的管理 139
117 违反经济合同的责任 140
中篇 实践指南 145
一 我国重要国情动态 145
（一）我国经济地理开发 145
1 土地资源开发的局限和潜力 145
2 气候资源开发利用动态 146
3 地下资源开发前景 147
4 动植物资源开发利用潜力 148
5 水资源开发利用的局限和潜力 149
6 旅游资源的开发前景 149
7 资源节约型现代化模式构想 150
8 生态环境变化趋势和环境保护 151
9 地理环境对我国社会经济发展的影响及产业对策 152
（二）我国社会经济生活动态 153
10 主要经济状况的历史比较 153
11 主要经济状况的国际比较 154
12 经济结构变化趋势 155
13 城市化发展动态 155
14 一次产业发展前景 156
15 农业产前产中产后服务需求趋势 157
16 二次产业发展前景 158
17 乡镇企业发展态势 159
18 三次产业中的信息产业发展前景 160
19 城乡居民消费结构变化趋势 161
20 城乡居民闲暇时间的经济支配新情况 161
21 社会集团消费变化趋势 162
22 各行业社会劳动者变动趋势 163
23 城乡居民经济交往方式变化趋势 164
（三）我国科学技术的发展变化 165
24 科技事业发展的成就与不足 165
25 科技转化为现实生产力领域的严重缺陷和巨大潜力 166
26 技术商品化和技术市场 167
27 人口结构与变化趋势 168
（四）我国人文状况和所需服务的发展变化 168
28 老年人口变化和保健及文化需求趋势 169
29 少年儿童身心素质发展的需求趋势 169
30 城乡居民的医疗保健需求趋势 170
31 城乡居民的社会化服务需求 171
32 城乡居民心理变迁新情况 171
33 小康社会与生活变化 172
二 涉外实务 173
（一）人员出入境 173
34 护照和签证 173
35 机票预订及购买 174
36 行李物品及精神准备 175
37 边防与海关检查 176
39 外汇兑换和使用 177
38 编制预算和携带外汇 177
40 旅行支票和信用卡的办理使用 178
41 航线与航班选择 179
42 乘机注意事项 179
43 国外住宿和饮食 180
44 国外乘车 181
45 出入境行李物品规定 182
（二）有形商品贸易 183
46 国际贸易发展新趋势 183
47 关贸总协定 184
48 我国经济与国际经济接轨 185
49 我国进出口许可证制度 186
50 我国的海关工作 187
51 我国涉外税收 188
52 我国外汇管理 189
53 报关手续 190
54 进出口货物的运输 191
55 进出口货物的检验 192
56 货款支付 193
57 违约与索赔 194
58 涉外经济合同仲裁 196
（三）技术贸易 197
59 技术贸易简介 197
60 技术贸易内容 198
61 技术贸易方式 199
62 “钥匙”工程 200
63 技术贸易的价格 200
64 技术贸易的支付 201
65 技术贸易程序 202
66 技术贸易违约制裁 203
（四）涉外谈判 204
67 涉外经济谈判应注意事项 204
68 谈判准备与谈判前奏 205
69 谈判的基本程序 206
70 谈判的战略与策略 207
71 报价与讨价还价 207
72 谈判人员的素质与管理 209
（五）对外贸易方式 209
73 包销 209
74 经销 210
75 代理方式 210
76 招标与投标 211
77 加工贸易 212
79 补偿贸易 213
78 转口贸易 213
80 租赁贸易 214
81 商品交易所 215
三 为生产生活服务 216
（一）邮电通信实务 216
82 信函邮寄的种类和方式 216
83 电报业务的种类和方式 217
84 包裹和印刷品邮寄 218
85 商业信函业务 219
86 传真机的效能和使用 220
87 各种新式电话的效能和使用 221
88 金融市场 222
（二）金融实务 222
89 货币流通规律 223
90 股份公司 224
91 股票发行市场 225
92 股票上市 226
93 股票指数 227
94 股票交易基本规则 228
95 股票交易业务要点 229
96 证券交易所 231
97 利率 232
98 汇率 232
99 外汇 233
101 贴现 234
100 支票及支票使用 234
102 现金提取 235
103 转账结算 236
104 商业汇票的承兑 237
105 银行工商贷款的一般原则 238
106 商业贷款的对象和条件 239
107 外资及中外合资银行的申办 239
108 对开户单位现金管理的有关规定 240
109 开户单位按规定可使用现金的范围 241
110 资金拆借 242
111 债券 243
112 抵押贷款 244
114 中国人民银行 245
113 个人使用支票结算的有关规定 245
115 中国银行 246
116 中国工商银行 247
117 中国人民建设银行 248
118 中国农业银行 249
119 中国投资银行 249
120 交通银行 250
121 中国人民保险公司 251
122 中国农村信用合作社 252
123 中国新技术创业投资公司 252
（三）保险实务 253
124 保险业务种类 253
125 保险业务的办理 254
126 人身保险 255
127 企业财产保险 256
128 家庭财产保险 257
129 养老保险 258
130 强制保险 259
131 保险的除外责任 260
132 保险索赔的有关规定 261
（四）信息业务 262
133 信息科学 262
134 信息革命 263
135 信息社会 264
136 信息产业 264
137 经济信息 265
138 信息处理一般规则 266
140 信息反馈和存贮 267
139 信息处理的方式和手段 267
141 信自市场 268
（五）咨询业务 269
142 现代咨询业 269
143 我国咨询业的发展趋势 270
144 咨询业务工作原则 271
145 现代咨询的一般程序 272
（六）高新技术 272
146 现代科技意识的大众化 272
147 新技术革命 273
148 高技术 273
149 微电子技术 275
150 人工智能 276
152 联网和终端 277
151 硬件和软件 277
153 个人使用电脑的时代 278
154 软科学 279
（七）农业科技 280
155 科技兴农 280
156 星火计划 281
157 丰收计划 282
158 绿色证书 284
159 高产优质高效农业 284
（八）教育 285
160 教育体制改革 285
161 现代教育的特点 286
162 我国人口文化层次和知识结构 288
164 终身教育 289
163 义务教育 289
165 职业技术教育 290
166 科学教育 290
167 法制教育 291
168 立体教育 291
169 学位和职称 292
下篇 走向成功 295
一 经营方略和措施 295
（一）经营者首先面临的问题 295
1 顺境和逆境 295
2 市场繁荣与萧条 295
3 企业赔赚与个人得失 296
（二）经营观念 296
4 时间观念 296
6 效益观念 297
5 质量观念 297
7 互惠观念 298
8 信誉观念 298
9 法制观念 299
（三）经营目标与决策 300
10 进一步明确企业宗旨 300
11 现代企业经营管理目标 300
12 决策前的可行性分析 301
13 决策要果断明确 301
（四）经营战略 302
14 远虑与近谋 302
15 巧于与蛮干 303
17 逆境求生存顺境求发展战略 304
16 稳中求进的经营战略 304
18 突破常规跳跃式发展战略 305
19 负债经营战略 306
20 市场渗透战略 307
21 以经营之变应环境之变战略 308
22 广告宣传战略 309
23 信誉取胜战略 310
（五）经营措施 311
24 薄利多销与优质服务 311
25 价格机制要灵活 312
26 发挥经营特长和特色 313
27 拓展市场和多角化经营 314
28 联合经营 315
29 多给促销人员自主权 316
30 靠灵活的信息捕捉每一次机会 317
31 快速取胜和以质取胜 318
32 以全取胜和以信誉取胜 319
二 产业和市场开发 320
（一）面向市场，把握市场 320
33 市场观念的变革 320
34 市场供求关系 321
35 商业企业竞争战略 321
36 市场预测方法和步骤 322
37 产品生命周期的判断和运用 323
38 马斯洛的需求层次论 324
39 恩格尔定律 325
40 消费引导观念 326
41 期货贸易 326
42 易货贸易 327
43 商业信誉 328
44 消费者权益 329
（二）市场开发 329
45 广泛深刻地调查研究市场 329
46 占领市场制高点 330
47 市场追随和市场引导 331
48 勇敢地走向国际市场 332
49 市场开发的时空选择 333
（三）新产品新服务开发 334
50 “新”字就是效益 334
51 新产品新服务的生命力在于质量和需求 335
52 短平快与高精尖 336
53 引导消费的策略与手段 337
54 新技术革命与企业对策 338
（四）新技术开发 338
56 技术引进、消化和吸收 339
55 技术革新与技术改造 339
57 要舍得在技术开发上花大钱下大力 340
三 科学管理 341
（一）人员管理 341
58 记住：人就是人 341
59 尊重人、理解人、信任人 341
60 人格平等和人权保障 342
61 求才、眩琅、用才 342
62 人才培训 343
63 人才结构不可凝固 343
（二）组织管理 344
64 企业组织管理形式 344
66 建立组织机构的原则 345
65 组织形式要在实际需要的基础上科学化 345
67 记住：让 1＋1＞2 346
68 职位等级的分工与合作 347
69 职能部门的分工与合作 348
（三）信息管理 349
70 没有信息什么也干不成 349
71 企业信息系统要效能化现代化 350
72 要舍得在经济咨询上花钱 351
73 最充分地利用信息资源 352
74 重视经济信息资料的管理 353
（四）仓储业务管理 354
75 仓储业务管理要点 354
77 人的社会性 355
（一）追求健康而发达的公共关系 355
四 追求卓越 355
76 仓储安全工作 355
78 没有公共关系的发达就没有企业的发达 356
79 公关人员的素质和公关手段 357
80 真正的企业家必须追求健康的公共关系 358
81 高尚的交往目的和高超的交往艺术 359
88 任人为亲 36
（二）经营管理误区 360
82 鼠目寸光和坐井观天 360
83 主观武断和专横跋扈 361
84 优柔寡断和任务不明 362
85 企业家权力失控和失度 363
86 内耗 364
87 裙带关系 365
89 贿赂和贪污 366
90 偷税漏税 367
92 优秀企业家必备素质 368
91 违法经营 368
（三）胜利属于未来 368
93 产品和服务质量是企业的永恒主题 369
94 只有消费者这个“上帝”才能保你成功 370
95 拓展信息就是拓展财富 370
96 遵守国内外市场通则 371
97 未来竞争是科技之争 373
98 幕后战是人才争夺战 374
99 让你的企业员工活得好并得到自由发展 375
100 白发流年再回首，问天问地心无愧 376